如今,刷脸支付机市场方兴未艾,微信与支付宝均选择了 3D 结构光方案,其魄力与决心可见一斑。但在实际落地过程中,仍存在诸多变数,最为关键的压力源在于成本和量产能力。
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把刷脸支付搬到线下能带来多大价值?
在于你对线下场景的理解有多深——支付宝誓要投入30亿补贴合作伙伴,微信则提前喊出免费口号,刷脸支付「线下战」一触即发,零售行业变革的号角也愈发急促。
未来十年,交易场景的闭环,或由「刷脸」构建。
不同于「扫码时代」的聚合支付,一个「码」可以同时兼容支付宝、微信支付、银联等多种支付渠道。针对刷脸支付的同一张「脸」,机器暂不能辨别使用哪种支付方式。目前微信和支付宝推出的刷脸支付设备在功能层面主要支持自家支付渠道。码可以聚合,但脸不行。
考虑到一家商户大概率只会安装一台刷脸支付设备。目前,支付宝、微信针对自家刷脸支付机在线下的竭力推广,基本可视为「扫码支付」战役的进阶版,「刷脸支付」才标志着线下支付圈地运动真正打响。
而更显意味深长的是,在「刷脸」背后还隐藏着更宏伟的「零售蓝图」。
目前,我们能看到的「刷脸」不过只是一个入口。但基于人脸与用户身份的一一对应的特性,从「刷脸」切入线下,将线上线下的商家与用户数据对齐,势必为零售行业变革注入一针猛剂。
迈过成本和量产的两道坎,则意味着刷脸支付机进入到大面积推广阶段。此时,刷脸支付机所承载的远远不止「支付」的使命。
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在收银台前,顾客的留存时间通常不过两三分钟。但这却是「离钱最近」的两三分钟。谁能将这宝贵的两三分钟从单一的「结账」玩转成多维度的「数字化营销」,才算是真正理解了「入口」。
在二代「蜻蜓」中,支付宝强调「刷脸即会员」功能,即首次刷脸绑定手机注册会员,该认证体系将在同一品牌的店铺内打通,二次消费时刷脸即可消费。
这一模式效果显著,支付宝方面称,前期刷脸注册会员转化率比传统模式提升 6 倍以上。谈道会员制,留召认为,会员的本身是商家跟顾客之间建立的忠诚度计划,线下打通的会员制将为大商户管理与运营用户提供有效帮助。
此外,为进一步帮助商家通过会员完成与顾客的连接,通过支付宝小程序完成识人、领券、核销等一揽子操作,比如礼券模式则更适合小商贩模式。
刷脸支付迎来全面爆发将是大势所趋,面对潜力巨大的刷脸支付市场,微信与支付宝都在蓄势发力,而人脸识别技术的成熟和落地将为两者的支付市场格局注入更多变数。
【支付宝的五年长线布局】
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2014年开始,蚂蚁金服就着手人脸识别技术的研发,目的就是要为刷脸支付做技术铺垫,未来让消费者不再依赖手机,仅凭一张脸就能完成支付和转账。
2015年,马云在德国汉诺威首次展示刷脸支付,此举也为支付宝成为刷脸支付龙头埋下伏笔。
2017年11月,支付宝的首款刷脸商用产品落地肯德基线下餐厅,新颖的支付方式吸引了一批消费者上前体验。
2018年12月,支付宝推出首款刷脸支付硬件终端设备——蜻蜓一代。至此,离蚂蚁金服研发人脸识别技术已经过去5年。
五年的精心布局,步步推进,显示了支付宝对刷脸支付的重视与决心。
过度消费有多快乐,被迫还债时就有多痛苦。毕竟,出来混迟早要还的。根据相关调查显示,如今有很多人对花呗逐渐上瘾!自身的经济能力很有限,但是耐不住淘宝上产品的诱惑,不自然的就使用了花呗,在时间的积累下就养成了这样一种习惯,而回过头来再看发现已经超出了自己的控制。一旦超过自己的还款能力,就很可能逾期。那很多人就会说我从来没逾期过,花呗额度就是不涨,借呗都开通不了,这是为什么?有一点可能没注意到,可能你已经是网花了,甚至是网黑。在支付宝
科技百讯家,获取自身大数据及风险评估指数,看看芝麻分万年不涨的原因是不是跟自身有网黑的情况。自身大数据混乱高风险用户别说提额了,很可能因此关闭。
【从支付服务到商家服务】
蜻蜓是首款不需要手机的刷脸支付产品,蜻蜓的接入成本降低80%,使得刷脸支付可以飞入更多中小商户场景,应用范围更为广泛。
此后,支付宝又花了四个月时间打磨,推出蜻蜓二代。蜻蜓2代定价1999元,相比第一代直降近30%。另外,新蜻蜓也实现了刷脸注册会员卡的功能,前期试点显示,刷脸注册会员的转化率相比传统模式提升6倍以上。
相比上一代,蜻蜓2代全面“瘦身”,显示器从10英寸缩小至8英寸,厚度减少了3/4,整机重量减轻55%,经折叠和拆卸后如同书本般大小可装进大衣口袋里。并且无需任何外接设备,插上电即可使用。
开放日现场,支付宝行业支付事业部总经理钟繇宣布,刷脸支付并不单一是结账收银工具,还将带动商家实现数字化经营,除用户注册成为会员外,还可以通过支付宝小程序完成识人、发放优惠券、核销等操作。并宣布,未来三年将投入30亿元支持商家实现数字化转型。
如此力度推广,让人不由与此前支付宝在推广二维码支付时的境况。通过支付代理商大力拓展线下商户使用,支付宝实现扫码支付在线下商超、菜场等场景的深度渗透,在移动支付市场实现超过50%的市场份额。同时很多代理商赚的盆满钵满。
在线下刷脸支付生态中,支付宝团队可谓贡献了各种各样的玩法,从产品本身的技术,到运营推广的思路,每个环节都做了精心的考量和优化。
受到5G和IoT的时代感召,大量的商户正在大步踏进或正在酝酿数字化的转型,如何链接顾客、商家、供应链、物流仓储成为新的议题。
而支付宝的蜻蜓二代找到了解决方案。顾客易于接受数字化经营的方式,蜻蜓的多媒体屏和智能精准识别手段,不仅将收银效率缩短到了5至8秒内,而且会员拉新和会员发券的转化率和领取率也提升了5-6倍。
【支付创新指向刷脸支付】
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支付方式的每一次创新,都是商业发展的需要和必然结果。作为支付方式巨大创新的刷脸支付,亦是产业变革的开端。
支付方式的创新方式花样繁多,从上世纪50年代信用卡的诞生,到电子支付的兴盛,再到后来的条码支付和二维码支付,其不外乎有两个切入点:
1.现金流的变化。担保交易和及时到账,是资金流变化和交易发生的融合问题,帮助消费者降低支付过程中的交易门槛,让商家能更专注地提供优质服务。
2.支付媒介的变化。当货币变成电子流的时候,需要以银行卡代表个人账户的支付媒介完成支付。正如手机移动支付对之前的专业媒介进行迭代,支付创新的过程实际上是“持续脱媒”的过程。
持续脱媒的结果,意味着未来支付环节中的媒介属性会逐渐变弱,那么如何证明“我是我”,如何证明账户中的个人财产所有,人脸显然成为了最好的媒介。
持续脱媒的支付创新指向了刷脸支付,这正是支付宝五年来布局刷脸支付的主要原因。
目前,支付宝、微信针对自家刷脸支付机在线下的竭力推广,基本可视为「扫码支付」战役的进阶版,「刷脸支付」才标志着线下支付圈地运动真正打响。
扫码神话背后的另一主要原因,是粘贴二维码或亚克力立牌不超过10元的成本,由此带来大量小商户的加入,带动用户活跃度。而当前1999元的刷脸支付设备,价格已经超过多数POS机的价格,对于商户吸引力几何?
二维码商家可以同时摆两个,任由顾客随意选择,毕竟成本很低也不占地方,但刷脸支付的设备同时整两个就不太现实了,占空间不说成本也比较高,这个市场谁先打入后来者再向占据就不容易了。
对此,支付宝方面在前期的5个月补贴计划中,设备预售价降至1199元,同时按照0.7元/个累计有效刷脸用户数(去重)向商户补贴,单月封顶奖励400元,单设备封顶奖励1200元。如果达标,相当于商户的刷脸设备免费。这需要商户每个月新增有效刷脸用户超过572人。
新技术的应用,为传统店铺的经营创造了更多可能。人脸识别的出现,也让过去店铺的消费体验和眼下大规模、集约化、连锁化经营的商业形态完美融合。
在短时间内,人脸识别成为了一种更加迅捷、安全、甚至更酷的识别方式,被大众熟知和认可。巨头的动作已经向我们展示,刷脸支付是时代发展必不可挡的潮流。
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