网上购物快递二次收费为哪般 你是给钱还是投诉？

         随着电商多层级发展，网上购物现象现在已下沉到乡镇农村阶层，正当准备体验网上购物的乐趣时，到货后被通知取货时却要另外收费，这下傻眼了。

          最近报道的四川成都崇州市三江镇某快递网点在买家上门取货时被要求交纳1-3元取件费，收件人对此有异议向上级反映时，成都邮政局表示此收费行为已经违规，居民可以进行投诉处理。其上级快递网点也已经勒令叫停了此收费行为并提出批评改正。据称该快递网点也是很为难，因为现在快递从省级到市区再到县城都有专运车接送货物，而从县城往乡镇则由后者自行出车接货，这中间所产生的运输费用全由自己支付。据有乡镇快递代理从业者称做了乡镇代理点五六年已亏损十多万元了。笔者认为：若想让乡镇快递代理点能够正常运营生存下去同时也给购买者带来便利的话，应该从相关快递企业，邮政局和当地政府协调出面解决，才能真正有效的化解矛盾之核心所在。毕竟“又要马儿跑，又要马儿不吃草”也是不现实的。

           而作为市区县级快递，虽然说可以派送，但是毕竟随着网购人群的越来越多派件量也越来越大，相应的给快递员的压力也是非常大，若是每个收货人都电话联系派送也会耽误很久，毕竟作为快递员来说除了相应的派件任务之外还有最主要的收件任务，一天时间就这么多耽误了时间可能会顾此失彼。于是相应的超市门店和快递柜也就衍生出了其最后一百米的优势，这对于收货人来说是好事毕竟时间可以自由安排，可是另一方面，如果自己一不小心超时没取又可能会被收滞留费用和快递柜成本运营巨大隐形的打赏服务而倍感委屈。律师声称快递柜不能变成“甩手柜”收件超时的话相关费用不应该转嫁给收件人，当然如果快递员和收件员提前约定好放入快递柜自取超时自付运费的协商除外，毕竟这也算是按约定履行。

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            真正进入到网络购买合同纠纷案的一起2019年1月初的电商事件：被告人高某向某电商公司购买一批充电宝约定通过快递运输，而电商公司却通过某邦物流发货并以货到付款的方式收取货货4458元，快递费803元，总计5261元。但高某收货后认为电商公司没有按照协约发货导致运费比快递还要高出许多而拒付尾款，物流公司以没有收到运费为由提起上诉，高某以物流公司没有征得收其同意而直接网上代录签收导致无法和卖家协商运费。

         后经法官根据《中华人民共和国电子商务法》第五十二条规定“电子商务当事人可以约定采用快递物流方式交付商品。快递物流服务提供者为电子商务提供快递物流服务，应当遵守法律、行政法规，并应当符合承诺的服务规范和时限。快递物流服务提供者在交付商品时，应当提示收货人当面查验；交由他人代收的，应当经收货人同意。快递物流服务提供者在提供快递物流服务的同时，可以接受电子商务经营者的委托提供代收货款服务。”协商解决同意高某仅支付物流公司相应的快递费用403元。

         网上购物的蓬勃发展也带动越来越多的消费这是好事，如何化解这里的种种问题是一个需要互相协商的过程，最终达到双向共赢也是大家乐其所见的，这不仅需要卖家的真诚沟通也需要买家的互相理解，更需要物流公司的强有力的执行到位。那么，如果是你网上购物遇到二次收费行为，你是给钱还是要投诉呢？