什么是有效的培训

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2017年9月经理管理培训

培训的核心:

培训没有能够达到效果,是因为我们没有让她们像那么回事!

比如:专业话术

员工懂了,也能把专业说对!但是那只是做题答题的状态!

而我们要的是演练:

对顾客的称呼!重要的语气,状态,神情!自然的本能的表达(应该是说的神采飞扬)

技术来自于次数,熟练的前提是练熟

我们要的不是答题精神!

我们要的是自然的熟练的沟通!

当发现员工的语气有种背书的感觉,立马停止!(错误的练习就是没有效率的练习)

老师从新示范,从新统一开始!

考核三维评定

先求遍数,再求精进

先听语气,再听内容

初考正确,再考熟练

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