2019-08-11

【国际注册房地产与物业服务高级培训师认证班】课后总结

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今天培训给你印象最深或启发的是？（列举三点）

一、：学习中处处都有“惊喜“

1、培训场景的设置——现代、时尚、精致化的培训硬环境，是培训体验中的重要环节，这个是我们为企业提供服务中的容易忽略的环节；

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2、培训项目成功的关键——每一个成功的项目都不是靠一己之力实现，而是依托一个强大实力团队彼此精诚合作、强强联手而成；

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3、服务课程价值的提升——礼仪课程在培训师行业已经是入门级、人人可讲的通杀版课程了，课程门槛非常低，讲师价值无从体现，但来到熊老师和吴老师的“服务认知”的课堂上，从服务的根本上分析心理，让服务不止是在“形”上，而是注入“魂”，知行合一。

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二、你想到了工作或生活中的什么事件或经历？

1、联想很多，工作上：没有对一个工作的狂爱，没有从工作中找到对于自我价值的肯定，这份工作一定半途而废；

2、生活中：

1、尊重是礼仪的核心，尊重的核心是自尊，这里讲的尊重不是爱面子的尊重，是最大的尊重来源于尊重自己，甚至包括尊重别人对我的不尊重，内心足够强大有实力；

2、你的幸福感来自于比较的对象。我们不求跟其他人比，仅仅只给自己比，只要今天的你比昨天的你，进步那么一点点，你就值得被自己看见！被自己认可！被自己鼓励！！！我做妈妈很耐心、很负责、很包容，我做事业很专注、有韧性、抗压强，我要自我认可，看到自己的优点；这个世界没有别人，只有自己！对自己的尊重和看见，自己身上闪光点的认可，才能助力我们在漆黑竹林或崎岖的山路上都能勇往直前、无所畏惧！！

三、这次培训对你的工作给予了哪些肯定，提出了哪些挑战？

1、肯定了我们走服务礼仪到服务心态到服务意识的这条路没有错；

2、通过实操演练，更加确定了从事讲师这个岗位，对自我挑战性大、自我提升快、市场商机多；

3、提出的挑战：建立师资和运营团队、完善现有课程体系、强大自我内心；

四、下一步我可以做些什么？

1、培训场景的设置——建立精致化的课前环境准备、讲师形象、仪态包装；

2、培训项目成功的关键——依托瀚周文化，在武汉建立一个强大项目实力团队彼此精诚合作、强强联手而成；

3、服务课程价值的提升——再次完善服务课程精细化、标准化，从服务的根本上分析心理，让服务不止是在“形”上，而是注入“魂”，知行合一。

4、服务客户的影响——对于培训项目的宣传推广更加注重专业化，而不是简单一张摆拍照片，而是对于服务的诠释、多进行老客户的卖场、对客环境的调研分析报告增加与客户的黏性。

这次，深圳之行，我们，来对了！！！课程值回了票价！！！