用事实说话之FIRE模型

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聚焦事实

进行真相谈话时，聚焦于事实才能更顺利。如何聚焦事实，我们可以采用FIRE模型。

FIRE模型即事实、解读、反应和结果。

1.事实（Facts）

事实是确实存在或发生的事情。它具有五个特点：具体、公正、客观、不带感情色彩和及时。其中及时的意思是：不翻旧账，谈话涉及的事件仅限此时此地。

事实是真相谈话的基础。它使谈话双方保持冷静，不被负面情绪影响。

2.解读（Interpretations）

事件发生时，我们会对事实进行解读，从而得出这一事实的目的或意义。这些解读建立在个人的经验和知识上。有时它会迎合我们的喜好，有时它是带偏见的解释。因为事实和解读之间的差异，大脑不会总能察觉。

3.反应（Reactions）

根据解读结果，我们会产生相应的情绪反应。比如同事A说话很大声，同事B将它解读成A因为资历深，所以粗鲁又傲慢。这样的解读导致B很愤怒。这就是情绪反应。

作者说，过激的情绪反应不是事实造成的，而是由我们对事实的错误解读造成的。

4.结果（Ends）

经历情绪反应后，我们就会期望某种结果。比如上面提到的同事B，他希望A道歉，并且以后改掉大声说话的习惯。这就是B期望的结果。

从事实到解读，到情绪反应，再到期望的结果，就是大多谈话可以对应的FIRE模型。

冲突发生时，我们可以将FIRE模型画在纸上，将事实与解读、反应和结果区分开。这样就能聚焦事实。