想要在当今的职场中生存靠什么？靠你自身的价值，说到底就是你要“值钱”，如果你不“值钱”，那你那什么去赚钱？这一条“职场生存”定律对于高管来说更是如此，于是类似MBA的报考，托福、雅思培训班等的总是深受职场中人尤其是公司高管欢迎。殊不知，你的客户同样能让你变值钱。
方法一：看清事实
最近，我向一家某日用品公司的营运总监提交了一份市调报告。
他们公司的产品在柔和的射灯光线下陈列着，在那精美漂亮的玻璃橱窗里展览着。我看到后直截了当的告诉他，这是在蒙蔽自己。他愣住了，因为每次他看一次橱窗，就是在自欺欺人一次。因为在KA大卖场、便利店、小商店里，客户看到的产品琳琅满目、多不胜数，他的产品充其量只占其中15%左右。更残酷的是，有的竞品公司的产品酷似他的产品。
于是我便建议营运总监，将那些影响自己判断的玻璃橱窗撤掉，换上普通超市里陈列着有关他和竞品的货架。营运总监听取了我的建议。现在他每次抬头所看到的都是直接从市场真实现状反映出来的。这种做法大大提高了他的判断力。而且这样一来，员工们都会知道，老板所做出的战略政策是根据市场真实现状制定出来的，是站在公司有利的角度出发的。身为员工的他们只要执行老板的决策就行了。
方法二：找离你而去的客户谈谈
离你而去的客户总是不高兴的，或因你本人不高兴，或因你们公司产品不高兴，或因你们公司不高兴。但不管是哪种，只要是不高兴的客户都不会给你好脸色，他们只会指出你或者你们公司让他不满意的地方，这样只会让你知道更多东西。不妨专门找个时间上门拜访，看他们怎么跟你说，找出他们离你而去的原因。要知道，那些离你而去的客户才能让你成长，而且成长的速度远比那些在酒桌上和你称兄道弟，对你说疯话、醉话的客户要快得多。
某酒店总经理要求前厅经理必须打电话去给入住酒店的客人，每天最少30个，而且还是那些有意见，投诉的客人。毫无疑问，这种做法了解到的实际情况远比那些用礼物去换好评作门面功夫要精确地多。
方法三：让你的客户帮你选择
这听起来有点荒谬，但事实上却是可行的。让客户来评选广告其实是一个不错的选择；就算不这样做，公司开会时至少也要邀请他们参加。
某知名洗洁剂企业的品牌经理曾经说过：“我们总是先征求客户意见后再打广告的。”但是，为什么不是让客户直接选广告呢？
假设一下，当广告公司知道了家庭主妇会决定是否选用他们制作的广告时，此时主动权早已从购买洗衣粉广告的市场营销经理转移到了广告公司。掌握主动权的改变将会直接导致制作广告的方式。他们设计广告时只要迎合家庭主妇的喜好就行了。而且会想尽一切方法来打动她们，制作出让她们愉悦的广告。很显然，这种做法会让购买洗衣粉广告的市场营销经理很不满。
方法四：当一次自己的客户
打个比方，你打个电话到自己公司的服务热线，当一次客户，看他们如何处理，感受一下他们是怎么对待客户的。
再比如，住一下你的酒店。有一次我打电话要冰块，5分钟后，一个客房服务员礼貌地敲门，取走空的冰盒。大约过了5分钟，他送来了我的冰盒，不同的是里面装满了冰块。服务挺不错的，点个赞！
但是事实上还有一个更高效率的办法，就是让客房服务员带着装满冰块的冰盒直接来我房间里换走空冰盒，事实上很多五星级酒店就是这样做的。我上网找资料时发现了一些与客户洽谈时的技巧，出自一本叫《我把一切告诉你》的书，电子档我现在还有，被我放在自己组建的君羊里，君羊的号182—柒柒⑤—149，验言正石马要填9527。书里面教的方法很实用。这样的话客房服务员可以省下时间去做别的事情，酒店可以省人力和时间成本，我也可以得到更好的服务——最起码不用等太久。那么，为什么有的酒店就没有想到这个办法呢？
也许这家酒店的经理他自己从不住酒店的客房（毕竟很多酒店都有自己的宿舍）宿舍里有冰箱，所以根本不需要叫人送冰块。然而，最近我发现他们有了一个“变通”的新方法：客房服务员进门后掏出一把冰勺，然后从一满桶冰块桶里将冰块一块块的舀到我的冰盒里，这种“变通”让我很无语。
方法五：当一次竞品的客户
古语有云：知己知彼，百战不殆。现如今的市场竞争如此激烈，尽管可以从多种渠道获取竞品的资料，但是这些资料并不是那么精准。因为这些资料收集的角度的竞争关系，在这种敏感的竞争关系下，收集而来的资料是不全面的。如果想要知道得更全面，那就要知道他们是怎样对待客户的。毕竟所作的一切最终都是为了让客户心甘情愿的掏钱出来。最好的方法就是充当一次竞品的客户。
充当竞品客户的好处有几个：
第一：知道竞品在对待客户时的方式。其实导致买卖不成的众多原因里，方式是占比例最高的，有些客户对公司的产品以及信誉都很满意，可唯独方式无法接受，最后导致客户的流失。知道竞品对客方式，有利于取长补短，避免自己犯和竞品一样的错误；
第二：知道竞品在吸引客户时的亮点。如果把商场比喻成超市，那货架上的同类型产品代表着同行间的关系。同款产品的品种非常多，但消费者只能选其一，这种选择的结果就是其它的产品只能待在货架上。如果我们的身份是客户，自然就会知道吸引我们的亮点在哪。知道竞品吸引客户的亮点之后学习+借鉴，就可以和竞品平起平坐，这样竞争力也会大幅提升。
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