kathy~花木兰组~Day2~如何面对自己的情绪

I

what: 一种面对自己情绪的方法。

          适用边界：工作中，生活中需要重视的关系。

why：避免过度压抑情绪，导致突然爆发，积累矛盾影响后续正常沟通。

How:

1、察觉情绪，小幅度释放，预告情绪

2、坦白说出自己的需要

3、平缓情绪

借用这幅图表达满满的内心戏

A1：

情景重现：

上个月，主管领导要求我安排部门员工做一件不符合部门职责的工作，但他并没有告知我的直接领导。

我心里已经亮起来黄灯，但还压抑着情绪，平静的告诉他我不能代表部门领导做决定。但他一再强调自己是领导能安排我的工作，我就忍不住爆发了，直接说：就算你是领导，也要按照职责做事…然后不欢而散。

反思：

当时心里亮黄灯的时候，我可以告诉他：

你这种安排超过了我的职权范围，让我很为难。如果你非要要求我做职权范围外的事情，我会很生气，可能会顶撞你。

这件事情，我需要你和我的直接领导沟通。

A2

未来运用：

问题分析会上，同事指责说，都是你们质量控制的原因，是你们不作为，导致问题发到用户处。

我会认为我们工作中有失误，但不是不作为，心里开始亮起黄灯。这时，我需要运用这个方法：

1、预告情绪

说：出现了问题大家都很难过，我们不要再互相指责，也不要上纲上线，这样让我很不舒服。

2、提出需要

我希望大家就这个问题进行讨论，找到真正的风险点，制定措施进行防范。

3、平复情绪

当大家开始正常讨论问题后，用正常的情绪参与讨论。