2019-04-28 工作札记 （15）最近的一些新启示

每周总会有新收获，新的启示。007的作文变成了我的周记，让我记录下一周最重要的收获。本周无疑要归功知道不知道四象限以及马斯洛需求理论的新发现。

乔哈里沟通视窗 vs 销售 

本周在不同的场合两次有人提到乔哈里沟通视窗。 第一次此图被引用是为了要说明，在销售过程中，与客户的沟通的本质是为了扩大公开象限并且达成共识。而公开象限的扩大可以通过披露隐私、寻求反馈（通常是自己的盲区），以及挖掘自己的潜能获得。

第二次此图被引用是樊登在混沌大学上的一次讲座，题目是《可复制的领导力》。我又知道了关于此图不知道的或者是说没有在意的内容： 

1. 四现象中哪个象限面积最大? 潜能象限。这让我们始终保持对知识的敬畏。这就好比人类关于宇宙的知识只有一小部分，但对宇宙中占大部的黑洞却一无所知一样。

2. 对隐私象限的新认识。通常我们认为隐私是又深又黑的秘密，殊不知隐私还包括那些我们不以为然不屑说的，或者我们不好意思说的。通常炫耀啥，缺啥。如果一个高学历的人，是不太会主动说自己是硕士或者博士之类的，相反一个学历很一般的人往往会把自己所受到的各种培训、考级证书晒个遍。

适当的爆料可以增进和客户、同事以及朋友之间的关系。

3. 反馈的重要性。乔哈里四象限中的盲点象限如何突破？ 这需要我们始终保持一颗开放的心，接纳不同的声音甚至是对立的声音。这让我想起在销售的过程中，反复和客户反复确认需求的重要性。

马斯洛需求理论的新发现

通常我们都会认为马斯洛需求层次理论是一个循序渐进的过程，只有生理需求满足了之后，才会寻求高一层级的需求，直至最高层级。在《可复制的领导力》课程中，樊登提到（我想要知道他说的理论的出处）：这五个需求并没有一个递进的关系，否则就不能解释焦裕禄、特雷莎嬷嬷这些人物的存在。我不知道马斯洛理论的提出是采用了归纳法还是演绎法。显然用了归纳法，现在有了反例。 若用的是演绎法，那前提假设又是什么？ 

不过对我来说，引起我兴趣的并非理论的可靠性，而是这个新角度（或许也不是新的，只是我不知道）可以帮助我们更多解释这个纷繁复杂的社会：为什么贪官贪了那么多的钱还不满足，还要贪？为什么一个做慈善的人，自己过着拮据的生活，但却非常慷慨用于慈善事业？ 

樊登说，不同层次的需求若总和是100，其中的一项需求多了，其他的占比就会减少。

每天进步一点点 vs 每天感谢一个人

每天找到自己想要做但又一直处于各种原因没有做的重要事情，就会每天都获得进步，但情绪上不免紧张。

每天临睡前，感谢一个人，通过各种方式，电话、微信或者邮件， 表达你的真诚、爱意和感恩，一定会让你进入甜蜜的梦乡。 

时光，浓淡相宜。人心，远近相安。流年，长短皆逝。浮生，往来皆客。 ---陈继儒