激发创意高级篇（如何解决问题）

策划，就是用创意思维实现某一目标或解决某一问题。一个难问题出现了。我们应该如何应对？

第一步，化整为零

把复杂问题分解成若干小问题，集中脑力各个击破。

■例，我啃《葬书》就是一句一句慢慢来地。

第二步，界定问题

抛开表面问题，找出本质问题，并找到问题的关键点。

■例，赶走猫与不让猫来，一猫老在你家窗台上大小便，你打它就跑，完了第二天还来。下药，人家不吃。放陷阱，人家不上当。你重新定义问题，把赶走猫变成不让猫来，洒点味大的消毒水就行了。

■故事例，一爸让三儿子去沙漠杀骆驼。到达目的地后分别问他三个儿子都看到了什么？老大说看到了沙漠、猎枪、骆驼。爸说不对。老二说看到了爸爸、哥哥、弟弟、猎枪、骆驼和沙漠。爸说也不对。老三说我只看到了骆驼，爸高兴的说你答对了。

■例，一公司，雇妇女检验电子零件，因付月薪不计件，不久效率下降并错误增加。于是厂长开会提出按件计酬的方案，但却遭到妇女们的一致反对。于是厂长找来管理顾问研究，找出了症结所在，主要原因一是他们都已婚，靠丈夫收入足够生活，出来只是为了赚点外块，不想比丈夫赚的多，因此对高收入不是很感兴趣。二觉得检查工作单调乏味，能聊聊天，不赶工，不用太专心才适合她们。三大多有小孩，下班晚，会把对孩子的愧疚和罪恶感都怪到公司头上。因此顾问制定了一个“每日合理工作量”制度，干完下班，不想走多做的按件计酬，就把问题解决了。

第三步，横向思考

不合逻辑，放弃因果。

我们一般的思考都是逻辑思考，是垂直的。在它无法解决问题时，我们就用横向思考。

■例，百货公司人多电梯少，顾客常焦躁不安，怨声载道。因此公司开会商讨解决方案，方案一加装电梯，需破坏楼，不可行。方案二增加电梯速度，再快有危险，不可行。解决不了。有人提出在电梯周围的墙上装上大镜子却把问题解决了，因为空间显得大了，多数人都去整理仪容了。

第四步，移植他处

看看别的领域的新原理、技巧、学说、解题方法能不能用来解决眼前问题。

■李斯特把酿酒业中的杀酒中酵母菌的方法，用在了医学上，发明了外科消毒法。

第五步，潜意识流

就是问题想不到好的解决方法，就先放一放，让潜意识来解决。

■如阿基米德的浴缸称金、欧阳修的三上（马上、枕上、厕上）灵感等。

最后一步，集思广意

想也想了，放也放了，实在解决不了就得这么干了。