Uki遭Soul恶意举报：损失500万新用户、运营停顿
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题图来自：IC photo
2月28日，一款名为“Uki”的陌生人社交产品重新在应用商店上架。鲜有人知道，它曾遭受了一起互联网圈打击竞争对手的恶性事件。
近日，据上海市普陀检察院通告，2019年7月，某互联网科技公司合伙人李某发现有一款“u*”APP平台与自己公司的“s*”平台功能类似。为了打击竞争对手，李某授意下属、公司员工范某搜集竞品APP平台上的违规内容，并通过“钓鱼”的方式收集：若在对方平台上找不到违规内容，就使用自己注册的账号在对方平台上发布违规内容，然后再截图。
Uki创始人孙铭君在接受界面新闻记者专访时确认，普陀检方通告中的“u*”正是其创立的陌生人社交软件Uki。
从2019年11月初开始，Uki APP陆续被主流应用商店下架，至2020年2月底才再次上架。在此期间，Uki每日注册用户量出现断崖式下降，公司运营一度停顿。
Uki遭Soul员工恶意抹黑
去年11月，创业公司Uki突然收到某应用商店发来的通知，称其APP“因违反相关法律法规被下架”。很快，几大主流应用商店陆续下架了Uki。监管部门也打来电话，告知其产品下架原因是“存在涉黄有害的低俗内容”，要求整改。
孙铭君告诉界面新闻记者，在Uki平台上，通常只有通过机器+人工审核的图片才能最终发布出来被其他人看到。经过排查，Uki工作人员在当时的审查过程中已监测到有可疑账号上传涉黄图片，并立即将该信息删除，没有发布到网上。
Uki还发现，发布有害信息的两个账号都来自同一地址，且在发布有害言论图片后都迅速修改了头像。Uki决定向公司注册地、办公室所在地的上海市普陀区警方报案。
2020年2月19日，公安机关将该案提请普陀区检察院批准逮捕；2月25日，检察官电话联系Uki公司；2月底，Uki陆续收到应用商店发来的通知，表示产品可以重新上架。
APP上架后不久，普陀检检察院便发出了通告。通告中称，2019年10月，“s*”公司员工范某分别用自己和同事的手机在“u*”平台上注册了两个账号，并通过账号发布了涉黄有害言论和图片，截图后向有关部门举报。
也就是说，范某举报用的截图并未通过Uki的图片审核机制，只是停留在向网站上传图片的初步阶段。
据界面新闻记者调查了解到，通告中的“s*”正是与Uki类似的产品Soul。
天眼查信息显示，Soul隶属于上海任意门科技有限公司，成立于2015年6月，法定代表人为张璐，唯一的一位李姓高管名为李龙。除了上海任意门科技有限公司，李龙还担任上海搜尔信息科技有限公司的监事职位，该公司的法人代表也是张璐。
界面新闻记者拨打上海任意门科技网站上的总机电话求证，对方表示对此事并不清楚，目前还未复工，无法对该事件进行回复。
Soul目前的融资状况已至B+轮。公开信息显示，Soul于2016年12月获得天使轮融资，2017年6月获得A轮融资，投资方为MFund魔量资本和晨兴资本；2018年1月，该公司获得B轮融资，投资方为DST和元生资本。该公司的C轮融资金额和投资方未对外披露，目前张璐为大股东，持股比例74.93%。
Uki的资历则没那么丰富。
Uki公司主体为上海牛咖信息科技有限公司，天眼查显示其成立于2015年4月，2018年8月获A轮融资，金额未披露，2019年8月获经纬中国投资，交易金额也未披露。
损失的不仅仅是用户
Uki创始人孙铭君是一位90后创业者。据他透露，Uki APP在2018年中上线，截至2019年底，用户数约为2500万。作为一家年轻的创业公司，Uki的公司架构颇为扁平，公司目前员工数近300人，其中研发和产品团队占大多数，此外还有负责信息安全的部门。
在商业模式上，Uki的变现模式是用户购买的虚拟礼物、皮肤、装扮等服务，处于早期的数据积累阶段。孙铭君认为日活用户数、月活用户数与用户使用时长是目前Uki最重要的价值。
在陌生人社交领域，产品因涉黄被下架的事情时有发生。在2019年第一季度，Hello语音、微光、音遇等产品遭App Store下架。2019年4月，国家网信办启动了小众即时通信工具的专项整治，比邻、聊聊、密语、耳语等9款陌生人社交软件被关停。但因恶意举报而致产品下架再上架实属首次。
对于这次猝不及防的被害事件，孙铭君颇为无奈。采访中，他说的最多的一句话是，“我们也是看了检方的通告才知道”。
产品下架期间，孙铭君和公司员工没有停止工作。虽然普陀检方的通告中解释称“u*”公司停业，但为了延续业务的正常运营，孙铭君团队依然在那3个月内正常上班。
孙铭君向界面新闻记者表示，Uki在此次事件中受到的损失在于三方面：用户数、收入与品牌口碑。
对于一个不以广告和营销为主要收入来源的APP来说，口碑与玩法模式是吸引新用户的最重要因素，也是决定用户留存的关键。
孙铭君估计，从可量化的角度看，在产品下架的三个月内，Uki错过了至少500万的新增用户。而不可量化的损失，包括品牌口碑的折损可能导致的老用户流失、影响新用户的好感度等等，公司需要很长时间才能消化这些影响。
春节本是社交平台增长的高峰期。据孙铭君透露，在2018年底至2019年初的春节期间，Uki APP的用户增长率是非节假日的5倍~10倍。而事实上，无论是春节前后，还是五一、十一假期，Uki的用户增长都能做到平时的5倍以上。
孙铭君认为，大量社交产品的做法是在关注头部用户，普通人社交需求没有得到满足。而Uki对这款产品的定位是以算法取胜，精准匹配用户池里的用户。在接受采访时，他还自我调侃道，“希望我这样的普通人也能找到合适的聊天对象。”
据Mob研究院发布的《2019陌生人社交行业洞察》显示，从装机量来看，陌陌、探探、Soul、Uki位列行业前四。艾媒咨询的数据则显示，预计2019年中国陌生人社交用户规模达6.22亿人。
对于2020年的计划，孙铭君只想“尽快消化这次事件的影响，完成既定的增长目标，争取实现盈利。”他相信，Uki和陌生人社交一定有市场，他会努力将这家公司长期运营下去。
文章来自微信公众号：界面新闻（ID：wowjiemian），记者：林北辰
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