产品经理和研发沟通的4个小技巧

如何有效沟通？

对于刚入行的产品经理来说，除了自己产品基础非常之外，还需要掌握和开发沟通的技巧，这样才能更好的推进项目进度，很多时候新人刚入职时和研发多少会有个障碍期，双方磨合需要时间过程，所以节省沟通时间成本对于产品经理来说是必须解决的事情。

产品经理的工作大体可以总结为两类：

整理需求：PRD文档、原型搞、页面流程图等

推动需求：协助市场、协调运营、推动研发。

在推动需求的阶段，研发可谓是产品经理最头疼的一件事情，但又不能不跨过这道门槛，因为这是需求落地的重要的一步。所以和研发沟通是产品经理软技能之一。

一、沟通的重点

小公司到大公司都会有一个“弊端”，信息传达问题，其实沟通也是一样意义就是为了传达需求，落地需求，实现需求，这三个步骤，所以在沟通上首先解决“沟通信息”的问题，为什么刚入行的产品经理总是和研发沟通不高效，很大原因是信息传达问题。

举个例子：

在公司内有时候发生一个场景，小明是刚入行半年的产品经理，在和研发当面沟通时总是说一大串有的没的，比如说页面流程图、业务流程图、原型图、业务逻辑图，这时候跑去和研发沟通后，研发刚听后完他讲话后明白了，过了两天后，小明问研发，研发回他说道忘记了，你没给我文档啊，听到研发这句小明奔溃了。

从小明例子中能看出很多刚入职场的新人，他们总是重要信息时，本该用文档却用了口头、QQ、微信沟通出非常多的信息量。最后导致需求延误、研发甩锅、最后还是得落实到文档、邮件。而能几句话说清楚时，他却用文档、邮件等方式。这样导致信息传达成本增大，那么如何降低信息传达成本呢。接下来介绍几种方法。

1、明确重点、有理有据。

很多时候产品新人在传达信息时，都是没有明确目的传达的，和研发讨论需求时，互相会争论具体细节，很多时候研发是牵着产品走的，争论来争论去，最后不知道讨论重点到哪儿去了，这时就是忽略信息的目的，所以产品经理在和研发碰需求时遇到争论不止的状态，建议回归讨论重点。讨论需求需要具体在某个需求上讲，对需求背景要清晰、明确需求目的。了解为什么达到目的。这些要思考清晰，然后与讲解。当研发牵着产品鼻子走时不要忘了需求目标。只有明确需求目标，才能说服研发做新的需求。

@武汉-产品-涛涛

要做出一个功能  还真得下功夫去找一堆论据  不然结果是一点说服力没有  还被理解成不尊重

2、全局认识

在和研发沟通时，需要对事情的来龙去脉梳理清楚，事情一开始是谁负责的、事情涉及人员有多少个？什么时候开始？事情下一步是如何的？沟通前需要对各方人员密切关注，了解事情的全局。

二、沟通无歧义（@班主任）

产品经理和研发和设计沟通的时候，需要用双方能听懂的词汇进行沟通，一方面是表现出产品经理该有的专业度，另一方面下雨表达出词汇的确定性，避免歧义。想要表达无歧义一方面在于了解清楚对词义的规范和用法，另一方面产品经理需要保持清晰的思路。例如：需求目的是什么，为什么用这个方式去解决问题。在沟通的过程中，用词可以不正确，但是整体含义一定要让人理解清晰。

三、当面沟通技巧（@班主任）

很多时候产品经理和研发当面沟通时都会出现各种状态、性格、感情等复杂情况，作为产品经理，需要避免个人情绪在工作上，越是遇到难沟通的研发，就越不要把太多关注点放在对方的情绪和性格。保持理性、客观、快速并且有效的解决问题，这是最好的结果。

其次是在沟通节奏上，首先沟通上应该先说明事情情况、最表明需要什么人参加？为什么需要？最后落实清楚，大家无异议。但是看起来这么快的步骤，落实在具体工作当中，由于各种性格、理解力、立场、等因素交杂一起时，难免会遇到撕逼，产品经理需要把握沟通目的、方向、进展。hold住场面。如果是需求的问题，那么产品经理有依据就讲依据，无依据就退一步。整理之后在建。如果是技术问题就找到技术团队落实负责人。然后各自问题各自处理。

四、了解人心，合理套路

虽然说工作归工作，但是事实上工作并非全部是工作，在刚入职公司时，建议对技术部门应该有所了解，了解每个人特性，性格、说话风格等因素，找到共同点，找到共同话题。如果开发喜欢玩”王者荣耀“的话，就陪他们打几局王者，在休息时少和开发谈工作，尽量给研发沟通一些有趣的事情。所以当你对研发进行个体分析过后，就可以”合理的套路“研发兄弟了。

@南京-产品-尔冬落

千万不要说研发有bug，要说这个功能点和预期不一致，或者说可以再优化一下

@武汉-产品-Amanda

鼓励鼓励，一定要鼓励。还要体谅，同理心，体谅他们的不容易。然后要坚持，就是论事，慢慢获得他的认可。最重要的是，不要给他们挖坑，尽量把功能需求搞完善，不然他们会恨死你