20170412 观察日记

觉察日记 - 28

事件背景:与Mercer 的Wenjin沟通了其财务发票抬头不符合我们当时谈的要求的事情,Wenjin最初很坚持当时并未答应那些要求,并说合同上也没谈那些要求;在我进一步表示理解对方难处后,她松口了,并不再纠结问题,而是提供解决方案。

对方Fact:提出没答应那些开票要求

对方Feeling:紧张,敏感

Focus/Intention: 不想再和财务交涉,希望我们让步

我的Fact:我们公司认为发票不符合要求,不好做账

我的Feeling:平静

我的Intention:与对方商量解决方案,实现共赢

自我觉察:碰到问题时,向前看+有技巧的沟通很重要;找解决方案,而不是纠结于问题本身。

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