06恐慌阶段

（100日阅读习惯之20/100）

当面对一个我们不愿意去解决的问题时，我们就会用各种各样的方法逃避，逃到不可逃为之，灰犀牛式危机还是会发生，很可能会恐慌不安。解决的办法就是快速地从发现阶段进入到判断和行动阶段，这样就能避免恐慌的产生。

应对恐慌阶段我们需要做:

1.建立一个适当的危机处理机制。知道做什么是远远不够的，我们要看到该做的事情都在按部就班地做着。要深入研究群体行为的本质，避免群体行为的负面影响，而且要具备从混乱的表象中寻找并解读信号的能力，这样就能更容易扭转日渐进入恐慌期的问题。

2.事前做好准备。危机向我们一步步走来，这个时间比我们想的要长很多，但是它一旦来到我们面前，其发动攻击的速度就比我们认为的要快得多。在强大的压力之下，大脑高速运转，感觉会变得敏锐，但是很少有机会通盘审慎考虑全局。如果能够事前做好准备，那么决策的结果就会完全不一样。

3.避免自负。有时候我们认为自己可以处理已经被自己成功预知的灾难和威胁，但实际上我们不能。所以，我们更需要一个体制来确保事前计划好的每一步都能按照计划严格执行。应该充分运用丹尼尔.卡尼曼所说的体系1（本能，思考地快）和体系2（思考地慢，需要审慎推理和严密逻辑思考后的决定）理论框架，在灾难已经 迫近的时候，应该找到一种方法去高速运转体系1，并且适时建立我们提前用体系2创造的应对框架。

4.避免恐慌。一旦决策团的成员们进入恐慌模式，他们周围的人就很可能会同样变得害怕起来，而且完全没意识到发生了什么。此外，在事后评判自己的决策时，会不知不觉地建立防卫机制，保护自己，使自己免于愧疚和焦虑。避免恐慌的方法就是不在恐慌的阶段做选择和决策，当不再处于恐慌阶段时，再运用推理能力和逻辑思考能力，做出正确的决定。

5.勇敢面对。尽管恐慌情绪会影响我们的决策过程，但是这种情况也有好的作用，即激发我们进入行动模式。有时候，恐慌情绪是我们去让领导者注意到问题的严重性的唯一途径，虽然这样的注意很可能是短暂的。解决危机需要把握时点，及时发现问题并能引导人们走向你希望的方向，在此过程中存在着绝佳的机会，但需要去找。

6.监测危险信号。人们对自己不想听和看到的东西有一种强烈的排斥情绪，应该建立一个与“自动驾驶”模式相似的系统，能预先帮助我们优先处理各种危机，并且提醒我们采取行动。当灾难逐渐靠近我们的时候，我们必须建立一个体系来保护自己，防止做出错误的决定，通过优化的报警体制和自动运行的机制等，能更好地防范和应对危机。

躲避灰犀牛式危机的侵扰，最好的办法就是彻底越过恐慌阶段，并且尽快进入行动期。