1、关于报价
某男生在追一个女同学，女同学给他下了最后的通牒;“没有奥迪A6和两层的别墅来满足我，就别来烦我了。”他苦笑。回家和爸爸妈妈商量，征求他们的意见。父亲在抽了支烟，叹口气说到“车子是好办，家里的劳斯莱斯卖了买几台奥迪到是不成问题，只是这二层别墅，咱总不能把这五层的楼扒掉三层吧，这样就太学浪费了。你和她还是算了吧，没有必要为了追她我们家还要拆房子。”
对销售的启示
在不了解对方真实需求的状况下，千万不要乱报价。
2、两家小店
有两家卖粥的小店。
左边这个和右边那个每一天的顾客相差不多，都是川流不息，人进人出的。然而晚上结算的时候，左边这个总是比右边那个多出了百十元来。天天如此。
于是，我走进了右边那个粥店。服务小姐微笑着把我迎进去，给我盛好一碗粥。问我“加不加鸡蛋？”我说加。于是她给我加了一个鸡蛋。
每进来一个顾客，服务员都要问一句“加不加鸡蛋？”也有说加的，也有说不加的，大概各占一半。
我又走进左边那个小店。服务小姐同样微笑着把我迎进去，给我盛好一碗粥。问我“加一个鸡蛋，还是加两个鸡蛋？”我笑了，说“加一个。”
再进来一个顾客，服务员又问一句“加一个鸡蛋还是加两个鸡蛋？”爱吃鸡蛋的就要求加两个，不爱吃的就要求加一个。也有要求不加的，但是很少。一天下来，左边这个小店就要比右边那个多卖出很多个鸡蛋。
对销售的启示
给别人留有余地，更要为自己争取尽可能大的领地。只有这样，才会于不声不响中获胜。销售不仅仅仅是方法问题，更多的是对消费心理的理解。
3、两辆中巴
家门口有一条汽车线路，是从小巷口开往火车站的。不明白是因为线路短，还是沿途人少的缘故，客运公司仅安排两辆中巴来回对开。
开101的是一对夫妇，开102的也是一对夫妇。
坐车的大多是一些船民，由于他们常期在水上生活，因此，一进城往往是一家老小。101号的女主人很少让孩子买票，即使是一对夫妇带几个孩子，她也是熟视无睹似的，只要求船民买两张成人票。有的船民过意不去，执意要给大点的孩子买票，她就笑着对船民的孩子说“下次给带给个小河蚌来，好吗？这次让你免费坐车。”
102号的女主人恰恰相反，只要有带孩子的，大一点的要全票，小一点的也得买半票。她总是说，这车是承包的，每月要向客运公司交多少多少钱，哪个月不交足，立刻就干不下去了船民们也理解，几个人掏几张票的钱，因此，每次也都相安无事。但是，三个月后，门口的102号不见了。听说停开了。它应验了102号女主人的话立刻就干不下去了，因为搭她车的人很少。
对销售的启示
忠诚顾客是靠感情培养的，也同样是靠一点一点优惠获得顾客的忠诚的，当我们固执地执行我们的销售政策的时候，我们放走了多少忠诚顾客呢？
4、痒点与痛点
公司在男厕小便池上贴了一纸条“往前一小步，礼貌一大步。”结果地上仍有许多尿渍。之后公司认真吸取教训，纸条改成“尿不到池里说明你短；尿到池外说明你软”，结果地上那几乎是滴水不沾阿。
对销售的启示
前面一个标语只是一个“道德痒点”，后面一个标语那真是男人的痛点阿。
5、两个推销员
这是营销界尽人皆知的一个寓言故事
两家鞋业制造公司分别派出了一个业务员去开拓市场，一个叫杰克逊，一个叫板井。
在同一天，他们两个人来到了南太平洋的一个岛国，到达当日，他们就发现当地人全都赤足，不穿鞋！从国王到贫民、从僧侣到贵妇，竟然无人穿鞋子。
当晚，杰克逊向国内总部老板拍了一封电报“上帝呀，那里的人从不穿鞋子，有谁还会买鞋子？我明天就回去。”
板井也向国内公司总部拍了一封电报“太好了！那里的人都不穿鞋。我决定把家搬来，在此长期驻扎下去！”两年后，那里的人都穿上了鞋子……
对销售的启示
许多人常常抱怨难以开拓新市场，事实是新市场就在你的面前，只但是你怎样发现这个市场而已。
6、关于商机
两个男同学同时喜欢上一个女孩，一个男孩一上去就表白，结果把女孩吓跑了。另外一个男孩跟着女孩去图书馆看书，发现女孩正准备离开的时候，上前搭讪同学能借我10块钱吃面条吗？钱包丢宿舍了，这是我的学生证，你给我手机号，回头还你钱。女孩想了想说行吧。正掏钱，男孩又说要是能借20，我请你也吃一碗。结果，两个人就这么好上了。
对销售的启示
商机不是摆在眼前的机会，也许需要你有点创造性。
7、卖酒与狗
宋国有个卖酒的人，酿制的酒香味醇厚，做生意诚实公平，待客人殷勤周到，店外的酒旗高高得迎风招展，可酒就是卖不出去。时间一长，酒都变酸了。卖酒的人很是不解，就去请教邻里的一位长者。这位长者告诉他:“你养的那条狗太凶猛了，人们害怕狗咬，谁还敢来买你的酒，酒变酸也就可想而知。
对销售的启示
从经营上看，宋国的卖酒人做的还是很到位，但是却养了一条凶猛的狗把生意搞砸了。
在商业企业营销中，狗猛酒酸的道理比比皆是。在许多新闻报道中就望见诸如对顾客搜身、侮辱顾客等事件，企业有这么多猛狗，顾客怎敢上门，商品怎能销售出去呢？
8、永远让你的老板先开口
一个销售员、一个办事员和他们的经理步行去午餐时发现了一盏古代油灯。
他们摩擦油灯，一个精灵跳了出来。
精灵说“我能满足你们每人一个愿望。"
“我先!我先!"办事员说，“我想去巴哈马群岛，开着快艇，与世隔绝。"
倏!她飞走了。
“该我了！该我了！"销售员说，“我想去夏威夷，躺在沙滩上，有私人女按摩师，免费续杯的冰镇果汁朗姆酒，还有一生中的最爱。"
倏!他飞走了。
“OK，该你了。"精灵对经理说。
经理回答“我要那两个蠢货午饭后立刻回来工作!"
9、三个旅行者
三个旅行者同时住进一家旅馆。早上出门时，一个旅行者带了一把雨伞，一个拿了一根拐杖，第三个则两手空空。
晚上归来时，拿着雨伞的人淋湿了衣服，拿着拐杖的人跌的全身是泥，而空手的人却什么事情都没有。前两个人都很奇怪，问第三个人这是为什么。
第三个旅行者没有回答，而是问拿伞的人，“你为什么淋湿而没有摔跤呢？”
“下雨的时候，我很高兴有先见之明，撑着雨伞大胆的在雨中走，衣服还是淋湿了不少。泥泞难行的地方，因为没有拐杖，走起来留意翼翼，就没有摔跤。”
再问拿着拐杖者，他说“下雨时，没有伞我就拣能躲雨的地方走或者是停下来休息。泥泞难行的地方我便用拐杖拄着走，却反而跌了跤。”空手的旅行者哈哈大笑，说“下雨时我拣能躲雨的地方走，路不好走时我细心走，所以我没有淋着也没有摔着，你们有凭借的优势，就不够仔细留意，以为有优势就没有问题，所以反而有伞的淋湿了，有拐杖的摔了跤。”
对销售的启示
在营销过程中，优势是相对的，只有凭借客观的营销环境创造优势才能够取胜市场。
10、关于需求
某富翁娶妻，有三个人选，富翁给了三个女孩各一千元，请她们把房间装满。女孩A买了很多棉花，装满房间的12。女孩B买了很多气球，装满房间34。女孩C买了蜡烛，让光充满房间。最终，富翁选了胸部最大的那个。
这个故事告诉我们客户说的需求未必是真的，了解客户的真实需求十分重要。
11、袋鼠与笼子
一天动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。所以他们决定将笼子的高度由原先的10米加高到20米。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高到30米。没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到100米。
一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，“你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子？”长颈鹿问。“很难说。”袋鼠说∶“如果他们再继续忘记关门的话！”
管理心得
事有“本末”、“轻重”、“缓急”，关门是本，加高笼子是末，舍本而逐末，当然就不得要领了。管理是什么？管理就是先分析事情的主要矛盾和次要矛盾，认清事情的“本末”、“轻重”、“缓急”，然后从重要的方面下手。
12、销售要经验？还是要学历？
一伙劫匪在抢银行时说了句至理名言“通通不许动，钱是国家的，命是自己的！”劫匪回去后，其中一新来的硕士劫匪说，老大，我们赶快数一下抢了多少，那老劫匪（小学文化）说“你傻阿？这么多，你要数到什么时候？这天晚上看新闻不就明白吗？”
对销售的启示
看来学历只是敲门砖阿，经验很重要，相信每一个成功的销售都有类似的“土方”，类似的“经验”阿。
13、羊性和狼性
一头羊到了天堂对圣彼得说“我的头上长着一双角，是攻击敌人和保护自己的武器，但我为什么总是被狼吃掉呢？”
圣彼得说“虽然你和狼都是哺乳动物，但是你是以草、乔木树叶为生，狼以食肉为生。在地球的陆地上，只要是有水的地方，野草和乔木遍地都是，你想吃的时候只要张嘴即可，生存比狼容易得多；而狼的生存是寄托在战胜对手，吃掉对手，否则生命不保。你们太安于现状了，缺乏自我保护意识和潜力，虽有羊群，但无群体合力。而从狼身上能够看到它们具有敏锐的发现猎物的嗅觉，向猎物发起攻击的时候，有那种勇往直前的勇气和不屈不挠的精神，它们把凶狠和机智结合起来，提高了战胜猎物的潜力，并且狼群有协同对敌的精神和潜力。换句话说，你身上只具有羊性，而狼具有狼性。这就是差别呀。”
对销售的启示
“羊性”实际是说安于现状，缺乏群体合作意愿，而“狼性”则是指用心主动富有竞争力和群体合作精神。在营销管理中，选取具有狼性的领导者是抵御竞争对手进攻，战胜对手的关键前提。
14、关于个人与团队
老师问弟子一滴水如何能不干枯？弟子沉默不语。老师说道一滴水，风能够将它吹干、土能够把它吸干、太阳能够把它蒸发，要想要不干枯，只有让它融入大海。
对销售的启示
一个人无力独撑天下，要想获得成功，就得学会与人合作，独木难林，这就是我们常说的再强大的个人都不如一个团结的组织。
15、关于竞争对手
老虎抓到一头鹿后要把它吃掉！
鹿说“你不能吃我！”
老虎愣了一下，问“为什么？”
鹿“因为我是国家二级保护动物！”
老虎大笑道“总不能为了二级保护动物而让一级保护动物饿死吧？！”
感悟竞争是残酷的，要时刻持续危机感，不要让自己那点优势害死。
16、小羊吃草
一只饥饿中的小羊在沙漠中同时发现了两片草地A和B，它先向A草地跑去，当它到了A草地附近时，它发现草地B比A更茂盛，它就放弃了A而奔向B。
当它来到B草地附近时，结果发现B还不如A茂盛。然后它又回到往A草地跑。
如此几个反复以后，当它再也没有力气时，它恰好处于两片草地中间。由于哪个草地都吃不到，所以它就饿死了。
感悟
决策理论认为，决策是从众多的方案中选取最优的方案，但是，事实上在很多状况下是不可能的，于是决策又有一个原则是满意原则，也就是说，只要决策的结果使决策者满意就行了。
在营销决策中同样贯彻这个原则，当我们执著于寻找最优方案的时候，大好的营销机会悄悄溜走了，最终导致一事无成。
销售案例小故事系列十三聪明的报童
某一地区，有两个报童在卖同一份报纸，两个人是竞争对手。
第一个报童很勤奋，每一天沿街叫卖，嗓子也很响亮，可每一天卖出的报纸并不很多，而且还有减少的趋势。
第二个报童肯用脑子，除了沿街叫卖，他还每一天坚持去一些固定场合，一去了后就给大家分发报纸，过一会再来收钱。地方越跑越熟，报纸卖出去的也就越来越多，当然也有些损耗。
而第一个报童能卖出去的也就越来越少了，不得不另谋生路了。
对销售的启示
第二个报童的做法中大有深意
第一、在一个固定的地区，对同一份报纸，读者客户是有限的。买了我的，就不会买他的，我先将报纸发出去，这个拿到报纸的人，是肯定不会去再买别人的报纸。等于我先占领的市场，我发的越多，他的市场就越小。这对竞争对手的利润和信心都构成了打击
第二、报纸这个东西不像别的消费品有复杂的决策过程，随机性购买多，一般不会因质量问题而退货。而且钱数不多，大家也不会不给钱，这天没有零钱，明天也会给。文化人嘛，不会为难小孩子。
第三、即使有人看了报，退报不给钱，也没有什么关系，一则总会有积压的报纸，二来他已经看过了报纸，肯定不会再买同一份了。还是自己的潜在客户。
这个故事我们会学到许多关于消费者、市场占有、潜在消费者、忠诚客户等营销名词。
17、关于那些让你有痛苦领悟的客户
一个卖瓷碗的老人挑着扁担在路上走着，突然一个瓷碗掉到地上摔碎了，但是老人头也不回地继续向前走。路人看到觉得很奇怪，便问“为什么你的碗摔碎了你却不看一下呢？”老人答到“我再怎样回头看，碗还是碎的。”你得到什么启示呢？
对销售的启示
你这把钥匙不是万能的，万一遇到不对胃口的客户，放弃也是一种选取阿。
18、医驼背
有个自称专治驼背的医生，招牌上写着“无论驼得像弯弓那样的，像虾那样的，像饭锅那样的，经我医治，着手便好！”
有个驼背信以为真，就请他医治。他拿了两块木板，不给驼背开药方，也不给他吃药，把一块木板放在地上，叫驼背趴在上面，用另一块木板压在驼背的身上，然后用绳索绑紧。之后，便自己跳上板去，拼命乱踩一番。驼背连声呼叫求救，他也不理会，结果，驼背算是给弄直了，人也“呜呼哀哉”了。
驼背的儿子和这医生评理，这医生却说“我只管把他的驼背弄直，哪管他的死活！”
对销售的启示
顾客需求是多样的，顾客的偏好也是多样的。企业营销的问题是找出解决顾客需求的产品和方法，并且这种产品和方法能够满足顾客的需求，这才是成功的营销。
许多企业在广告中吹嘘自己的产品能够解决什么什么问题，当顾客购买使用后却不见效果，想评理却找不着人诉说了。
19、模仿
一个人想做一套家具，就走到树林里砍倒一棵树，并动手把它锯成木板。这个人锯树的时候，把树干的一头搁在树墩上，自己骑在树干上；还往锯开的缝隙里打一个楔子，然后再锯，过了一会儿又把楔子拔出来，再打进一个新地方
一只猴子坐在一棵树上看着他干这一切，心想原先伐木如此简单。
这人干累了，躺下打盹时，猴子爬下来骑到树干上，模仿着人的动作锯起树来，锯起来很简单，但是，当猴子要拔出楔子时，树一合拢，夹住了它的尾巴。
猴子疼得尖声大叫，它极力挣扎，把人给闹醒了。最后被人用绳子捆了起来。
对销售的启示
日本企业是靠模仿欧美产品起家的，但是他们在模仿中有创新，这就促成了日本经济30年的兴旺。电视、DVD等许多产品的核心技术不在我们手中，这就像猴子的尾巴，一不留意就被树夹住，由此可见，模仿固然重要，但创新更为关键。
20、老虎求生
有个猎人，在深山里挖了一个陷阱，安放了一个捕兽工具，野兽的脚只要碰到它，它就会牢牢地把兽蹄钳住。
有一次，一只倒霉的老虎出来觅食，一不留意踏上了这个捕兽工具，老虎怎样也挣不脱。老虎明白被猎人捉住就会身首异处，怎样办？难道为了这几寸的小小的足掌让这长达七尺的身躯受难？不行，还是逃命要紧。老虎发起怒来，拼命地蹦跳腾跃，挣断了钳住的足掌，最后逃跑了。
对销售的启示
每个企业在市场中都可能落入市场陷阱，这些陷阱可能来自资金短缺、组织混乱、顾客背弃、经销商反叛等，但企业认识到这是陷阱时，是否像这只老虎一样在危机的状况下宁肯牺牲局部也要保全整体呢？
21、送茶叶的小故事
张三一向喜欢喝20块钱的茶叶。新开茶店里每次张三去买茶叶，老板都送他半两好茶。张三将好茶攒着待客。一天闲来无事泡壶好茶，竟喝上瘾。喝完免费的好茶，张三便不愿喝20块的了。不管他买多贵的茶叶，老板总送他半两更好的。半年下来，张三花在茶叶上的钱是原先的十倍！
22、两个消费者的经历
在天堂门口，两个异国老太太相遇了。上帝让她们各自说出自己一生中最高兴的事情。
“我攒了一辈子的钱，最后住了一天新房子，我这一辈子活得也不怨阿。”中国老太太高兴地说。
“我住了一辈子的房子，在我去世之前最后把买房的贷款还清了。”美国老太太也高兴地说。
上帝叹了口气，说“选取不同，效果也是不同的。”
对销售的启示
我国的许多消费者以往沉积下来的落后的消费意识，使其在消费潜力有限的状况下又不愿选取消费信贷，只能造成中国老太太的悲哀。但是，潜在的需求是一种存量资源，能够透过宣传加以引导。营销者透过创造新的营销方式以获得消费着的认可，到达挖掘潜在需求的目的。
23、成就感真的很重要
女生公开投票选班花，相貌平平的小梅发表演说如我当选，再过几年，在座姐妹能够向自己先生骄傲的说，我上大学时候，比班花还漂亮！结果，她全票当选！
对销售的启示说服别人支持你，不必须要证明比别人都优秀，而是让别人觉得，因为有你，他们变得更优秀更有成就感，成就感真的很重要。
24、对老虎发命令
有一个人在荆州做官时，山上的老虎常出来吃人和家畜。老百姓要求县官除去饿虎。
这个人只下了一道驱逐老虎的命令，叫人刻在很高的岩石上，凑巧那只老虎因故离开了荆州，他就得意地认为他的命令生效了。
不久，他被调另一个地方做官。这个地方的老百姓十分刚强，很不容易治理。
他认为刻在荆州岩石上的命令既然能够制服凶恶的老虎，便以为也能够镇住能够识文断字的老百姓，便托人去荆州描摹那个石刻。结果，这个地方不但没有治理好，这个官反而因为治理不当而丢了官。
对销售的启示
许多企业都有营销成功的历史，它们依靠这些方法取得丰厚的利润。但是当一个新的市场出此刻面前的时候，环境变了、消费者的心理变了，企业原有的“成功”方法却在这时使企业一败涂地。
那里的启示是，每个企业都有自己的营销模式，但是当市场发生变化的时候，企业应调整自己的营销策略来适应市场，毕竟市场永久是对的。
25、关于教育客户
乞丐到小王家乞讨，他给十块，第二天乞丐又去，又给十块，持续两年。一天只给五块，乞丐以前给十块，怎样此刻给五块？小王我结婚了。乞丐一巴掌打过去妈的，你竟拿我的钱去养你老婆？
对销售的启示
超出惊喜的服务，谁都要，不教育，久了也会腻阿。
26、动物拉车
梭子鱼、虾和天鹅三个不知什么时候成了好朋友，一天，他们同时发现一辆车，车上有许多好吃的东西于是就想把车子从路上拖下来，三个家伙一齐负起沉重的担子，他们铆足了狠劲，身上青筋暴露，使出了平身的力气，但是，无论他们怎样拖呀、拉呀、推呀，小车还是老地方，一步也动不了。
原先，天鹅使劲往天空上提，虾一步步向后倒拖，梭子鱼又朝着池塘拉去，究竟谁对谁错？反正，他们都使劲了。
对销售的启示
一个企业的营销团队有不同才能的人，他们都有为企业奉贤的精神，但是如果企业没有将他们的才能用到一处，使企业的营销力量构成合力，那么，最后埋怨谁都是无济于事的。
27、白雁落网
白雁经常聚集到湖边，许多白雁常在那里挑选适宜的地方栖息。
雁群头领还安排了一只白雁守夜放哨，望见有人来了就鸣叫报警。
湖区的猎人熟悉了白雁的生活习性。一到晚上，他们就有意点亮火把。放哨的雁望见了火光，就嘎嘎地叫了起来，猎人又把火弄灭了。等到雁群受惊飞起来时，什么动静也没有了，雁群又放心地落回原处休息。这样反复三四次后，群雁以为是放哨的雁有意欺骗她们，就都去啄它。
这时，猎人举着火把向雁群靠近。
放哨的雁怕群雁啄它，不敢再叫。酣睡中的雁群被猎人一网捕捉，没有一只逃脱。
对销售的启示
任何一个企业都会面临着市场的考验，当竞争对手第一次试探的时候，企业建立起的预警系统——“放哨的白雁”起到了作用，企业严阵以待，却不见对手有什么反应。但是经过反复试探之后，连企业自己也逐渐放松了警惕，致使竞争对手一战而胜。
28、换一个角度发现客户需求
夫妇逛商场，女的看中一套高档餐具，坚持要买，丈夫嫌贵，不肯掏钱。导购一看，悄悄对丈夫说了句话，他一听立刻掏钱。是什么让他立马转变？导购员对丈夫说“这么贵的餐具，你太太是不会舍得让你洗碗的。”
对销售的启示
人的观念没有什么不可改变，关键是角度，要善于揣摩客户心理。