性格温和与沟通流畅有半毛钱关系吗？

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公司年终考评，发现有一个有十年工龄的老员工考评分特别低。

对这位员工平时略有了解，工作认真，同岗位员工相比，她的工作能力相对突出，但是由于不太擅长沟通，之前还因为考评位次靠后找她面谈交流过。

仔细分析了她的考评成绩构成，发现其所在单位，其中的一位领导班子成员给她的各项考评均为不及格。

于是，先和这位员工的打分特低的领导班子成员沟通了一下。

我问他，某某员工这次考评分数挺低，请你站在管理者的角度评价一下这位员工？

那位领导班子成员很惊讶地应答，她这次考评分很低吗，我没关注这个事啊，既然同事们打分低，那一定是有原因的。

我回应说，请你来沟通，一是为了发现真正的问题，帮助员工个人成长；二是为了协助分公司理顺管理关系。那么你认为同事们打分低有哪些原因呢？

这位上级回答，具体原因我不好说，因为今年我一直带着团队在外地某项目上开展工作，没有和她呆在一起。我只是听有些同事反映，今年她因为私事请假达两个多月，恰恰今年单位业务特别多，所以其他员工心里不平衡也是正常的。

我回应，恩，这应该是一个因素。她因为个人原因缺勤，这确实是客观因素。那如果因为缺勤就导致对她的综合评价很低，作为一名老员工，从人性化管理的视角，谁也有迫不得已请假的时候，这个因素应当也不是导致她评分低的关键因素。请你帮忙再分析一下，她请假可否影响了单位工作的进展？如果因为个人工作不力，那么，据你了解，这位员工是因为实际的工作能力、工作态度还是工作业绩，这三方面中哪个具体原因受到影响了呢？

直属上级回答，作为一名老员工，主要因素应当是工作态度有问题。她的工作能力及工作表现确实没问题。

我问，工作态度具体表现在哪些方面？

直属上级说，我个人觉得，她做工作不主动，不及时，喜欢拖拉，几年前有个项目我带时，她的工作拖到最后，最后交付验收时，没办法只好连夜加班，都累到哭，但是以后她依然延续这样的工作习惯，我个人感觉这种作风给其他员工也带来了不好的影响。我觉得可能是此类原因。另外，大约在今年上半年，我们项目上需要送一份文件，因为一线工作人员人手不够，我就打电话让作为内勤人员的她去送。但是她说，单位正好没有车，去不了。其实那份文件骑个电瓶车、乘个公交车就可以处理。她说去不了，我也不能强要求，最后还是让一名一线员工暂时放下手头的工作，去完成的这项任务。

基本从这位直属上级的视角了解了这位员工的情况后，我特地去跟这位员工面谈以作进一步沟通。

此员工正处在哺乳期，不宜有剧烈的情绪波动，因此整个谈话的氛围要控制在放松、信任的状态之下。

与女员工畅谈了一下孩子的培养问题。然后从妈妈对孩子的情绪平和，话题转移到同事之间的自我情绪管理问题上。

她说，刚开始工作时，不太会说话，大家都认为自己是个脾气很大的小姑娘。其实自己也不知道怎么改善，那就少说话呗。所以和同事之间，能不说话就不说话。反正经理也说了，先把活干好，其它的不用管。可是我也知道有公司制度，上次合同续签就是因为排名靠后面临解聘，最后是经理给帮了忙，我也不能老给经理出难题啊。可是，我实在不知道为什么，我自己的工作我努力做好，别人的工作让我帮忙，我也会尽量帮，我觉得我与人沟通时很温和了，但是，我的考评成绩就是不高。这么多年考评成绩这样，我也没办法了。

我问，你自己认为是什么原因呢？

她泪眼盈盈地说，可能还是我太情绪化吧。我也知道某副经理对我有意见，好多同事告诉我，他说我的那些话，很难听，我也很恼火，我和他都快一年没说话了。

我问，听到那些对自己评价负面的话，有没有正面和副经理沟通一次呢？

她回答，没有。

我说，你和同事进行的是单向沟通啊。我们工作，一是履行岗位职责本身，做好分内事；二是处理好人际关系，团队里我们每个人都不是一座孤岛，都需要与人沟通协调。只靠单枪匹马是无法在团体里存活良好的。同事之间沟通，正确地表达自己，清晰地倾听其他同事的需求，在自己的可支配资源或者可建议的方案中，就事论事发表自己对工作的看法。所谓的情绪化，往往是切入了对人格的攻击，这样对自己、对他人的情感都会有伤害。

我们每个人，都是有性格的人，在一个团队中工作，哪有天然就合拍的人，同事之间的沟通也需要磨合。

性格温和的人很nice,但很容易压抑回避，跟这类人相处一开始很容易被麻痹，没有冲突、攻击，这是让人舒服的部分，但他们有事憋在心里不说生闷气，让人莫名其妙，这是最危险的部分，就像你不知不觉跟一个定时炸弹一起工作，心时刻悬着，你不知道对方什么时候会发作。

当性格温和的人不知不觉、无法自控地对周围的人因委屈自己、取悦对方而自带怨气地跟他人相向，也是他人对自己疏远的时候。

每个人，内心深处都存在着一个理想的自我，同时存在着一个现实的自我。我们只有自己反思，同时接纳他人意见，才能把我们自己的性格整合得不至于冲突、纠结不断。

所以，做事之前先做人。沟通是指敞开心扉，这世上没有完美的性格，但有不断完善和优化的沟通方式。沟通之前，要接纳自己的不完美，才能包容对方的不完美，努力地开放自己的沟通频道，或者学会调频到对方的沟通频道，唯如此，沟通才会趋于通畅。

如果只是单向的自我评价，我性格很温和啊，我很友好啊，沟通不畅与自己没半毛钱关系。那么，沟通，就会永远不畅。