视角 | 从圣诞朋友圈看企业运营

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这个圣诞,除了火了“中国版戴着红帽子、长着白胡子的圣诞老爷爷徐锦江老师” 你还看到了什么?

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不知道你有没有注意到各行各业的营销大战?

对于企业来说:  

1

每逢佳节,必是战场啊


不管是传统节日还是诸如圣诞一样的洋节,都逃不过节日营销的战火。


今年圣诞,朋友圈里依然喧嚣,随便翻翻都能闻到“节日热度变现”的味道,同时也能从刷屏的节日氛围中,明显洞察出toC和toB公司的反应差。    


圣诞了。

toC公司:呀!圣诞啦!搞起来,走一波活动!

toB公司:哦,圣诞快乐。 


toC toB的反应怎么差这么大? 

不是因为toB公司不重视或者说营销冷淡,而是因为toB公司的业务类型决定了他们必须更重精准流,附随大流刷屏营销的方式并不适用toB。所以这次圣诞toB企业只有传媒公司借势搞搞线上促销或组织场下沙龙(因圣诞无假沙龙活动其实也寥寥),其他大多仍旧专注企业内部用户运营,对外一波官方祝福海报后,淡定地一边策划元旦活动(有假的节日值得拥有排期)一边旁观toC企业线上大战。   



2

各行业节日营销案例分享


在toC的节日营销大战中,比较活跃的有:教育、电商、保险、银行、房产、新零售、新媒体等行业,方向可以细分为偏运营组和偏营销组两个梯队。  


运营组善于用文案和形式去抓人眼球,通过运营内容去营销品牌,如教育行业的案例: 

今年圣诞,教育行业基本都在传播节日理念,想通过输出节日价值观,同步输出品牌形象或旗下产品。 


教育行业案例1:

“不说不知道的各国圣诞风俗,快给孩子讲讲!”

通过普及圣诞风俗,吸引家长转发,传播品牌。


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教育行业案例2: 

“洋节又来了!我们怎么理性看待西方节日在中国的流行?”

通过洋节争议,塑造节日话题,吸引用户关注。


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营销组大多不拐弯抹角,硬推直销,利用节日热度进行直促直销直降以刺激订单,用点心思的还会同步推出节日产品(如电商,某些美妆品牌热推的圣诞限量口红礼盒)。     

举2个例子:  


保险行业案例:

虽然直接打广告营销比较生硬,但感谢这位保险行业朋友没有用他们惯用的“诅咒式”文案了(如,什么人生无常,万一xx,如果你买了xx,就不会xxx) 

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金融行业案例: 

提升信用卡使用率和联合异业举办主题活动刺激消费,是各大银行在推圣诞活动上的共性。(部分银行还会打包推一下理财产品)  

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3

节日流量、热度变现难 症结在哪


以上是简单的一个朋友圈节日营销案例分享,不少企业运营人和市场人,同步在各终端也操作了一系列圣诞主题活动的push,在营销拳法上大致和上述案例类似。


随着节日气息的消退,总结活动数据后会发现ROI不如预期,甚至是不比去年。难道是受所谓的互联网“寒冬”的影响?其实不然。


今年圣诞企业“冷销“的原因,大致有以下几个原因:


  • 国人对于节日的热忱下降。

且不说洋节,现在传统节日也会爆冷,繁忙的社会生活,让国人少了许多过节的情怀。发发朋友圈可以,买东西要看心情。就算是有人相约过节,也逃不过吃饭、看电影、逛街三大约会定律。


  • 营销套路太老,方式太粗放。 

熟悉的文案,熟悉的活动,熟悉的力度,熟悉的页面。每年都百变不离其踪。活动push的也完全没有目标,同样的页面、文字、产品,毫无变化地push给所有人,没有针对性的精细化推送。  


  • 用户反营销思维。

简单来说,比如前几年,软文营销还喜闻乐见,大把的写手靠着“故事”编绘出一篇篇营销佳作。 

读者本着看故事的心情去阅读,突如其来被喂了把广告,刚开始觉得新颖、有趣,甚至很崇拜,所以会点赞、会叫绝。但反复几次之后,用户就开始产生不悦的心理,不想再看下去。

这就是用户反营销思维养成的过程。一旦用户产生反营销思维,就要求企业的push智能化,做真的能切入到用户需求的推荐,才能刺激到用户的购买欲。


  • 营销周期有限。

不管圣诞节在西方多么流行,在中国,它依旧是个非假期档的外来节日,顶多两日的热度,如果不捆绑元旦拉长营销周期的话,这么短暂的时间做出一套快速流量变现的方案是很困难。 

所以主打圣诞主题的活动今天基本全数退场,打“双旦”主题的活动依然保持一定热度。 



4

企业如何智能运营 持续刺激用户


马云在浙商总会年会曾提到:“所有的企业必须上云,必须用数据发展。”上云肯定是大势所向。


"企业不仅要上云,还要以优化企业运营转化效果为目标,每次推送都追求更优的结果,变成生命周期的模式连续不断的运营优化,每次优化一点,不停的优化,持续性地为企业带来巨大的效益 。"这里面包含了Datatist 智能用户运营方法论的核心技术——AI+优化,也是企业真正实现智能化、持续性的关键所在。


主要从以下三个方面入手:   


1.做target的企业运营

从运营方面,企业要从“群发“同样的内容,转化为“用户特征分群”,针对不同的segment分别进行不同目的的转化。 


如:有1000万个用户,就要把1000万用户按照生命周期状态划分好segment,跟据segment 的状态,做不同的策略方法。


2.AI实现预测性营销

比起随机性营销,通过AI预测,找到最大的商机人群精准转化,才能大幅度提高企业运营转化率,实现有价值的预测性营销。  


以圣诞活动为例,可以用AI模型预测对圣诞节产品感兴趣的人群,只针对这一人群进行push,转化率会比随机推送要高很多。 

如:我们给某新零售做复购。

推送目的是刺激老客户复购,用AI技术对客户进行复购预测,然后针对最可能复购的人群开展预测性营销活动。优化之后,营销转化率相比随机营销从3%提高到 36%,新增高达30%。 


3.A/B 测试

过去的业务团队不做A/Btest,不追踪活动效果,也不会根据结果去优化。现在我们通过A/B 测试,可以反复优化。 


对运营活动的影响因素(内容,策略,人群,渠道,产品等)进行AB测试,分析和反复优化。

A/B代表两种不同的运营方案,从策略、内容到触达人群都是不同的,同时运营两种活动去分群触达用户,再追踪到结果数据反馈,进行智能决策。

如:我们给某食品品牌做A/Btest。

做A/Btest后,转化率 从0.3% 提高到 3% ,提高达10倍。  


企业想要实现智能运营,必须从target、AI以及A/B 测试入手。而Datatist闭环一站式预测营销云,可以帮助企业摆脱粗放式运营,实现自动化、一体化和智能化。 


“长久以来,我坚信存在某个系统——几乎所有聪明人都能掌握的系统,它比绝大多数人用的系统管用。你需要做的是在你的头脑里形成一种思维模型的复式框架。有了那个系统之后,你就能逐渐提高对事物的认识。——查理.芒格”


正如查理.芒格所说,Datatist做的就是这样一个产品,而我们的产品不止聪明人可以掌握,经过我们系统的培训后,人人可以拥抱智能化,AI可以作为一种服务智能驱动企业大数据运营,协助企业实现数字化智能化转型。     



END



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