导读：
书名，《信任代理》；
作者，克里斯·布洛根（Chris Brogan），朱利恩·史密斯（Julien Smith）；
译者，缪梅；
评论选摘
之所以叫信任代理，是因为社会资本是由关系和信任构成的，信任是关系的资本化。所以像经营资本那样经营信任这种社会资本的人叫信任代理，实际是网络资本家。
我提倡资本家概念，信任代理也像资本家中的一种。传统资本过于注重物性，而忽视人性，所以书中说：“在网络和新媒体的帮助下，你有机会来揭示商业中人性化的一面。”由信任代理经营，以社会资本为基础的经济，称为“信用经济”（Trust Economies）。
———姜奇平，中国社科院信息化研究中心秘书长、《互联网周刊》主编
———01 谁是信任代理？
信任代理是一些不以销售为目的、不施展高压手段的市场营销人员，他们是网络王国的土著居民，利用网络高压手段真诚而人性化地做生意。他们对人感兴趣，如潜在顾客、雇员、同事等。他们已经认识到，这些交流更独特、更有效地新工具有时也为每个热带来更多的商机。
具体来说，信任代理可以有效地使用网络上的新工具，他们更多地从自己的经验、实验中学习，而不仅仅是从自己职场的核心经历中接受教育。他们通过尝试来学习，对网络技术语音了如指掌，所以他们往往愿意大胆尝试新方法、新装置。他们经常性的推荐很多新事物，他们和更多人保持联系，他们建立了健康而真诚的人际关系网络。
信任代理不是我们用来称呼自己的说法，说自己是“信任代理”，就好比自称大师、天后、女神或专家，要让其他人这么称呼你。
使网络人性化的人是信任代理；了解系统、为自己游戏做主的人是信任代理。擅长与人联系，构筑润滑人际关系的是信任代理。读完本书之后，你也有可能成为一名信任代理，但是，请不要这样称呼自己。
———02 为什么要成为信任代理？
有两种做生意的方法：一种是严格在体系框架内工作，在现有规则的指引下运作；另一种是搞清楚框架的结构，了解指导系统之间选择，以求能找到更好地（更快、更便宜等）帮助你实现目标的运作体系。
而选择成为信任代理，就为第二种方法打下良好的基础，也为我们积累社会资本打下良好的基础。
有的人可能会问，成为信任代理，就能够不断积累我们的社会资本，那么，怎么衡量积累的价值？
首先，价值肯定是有的，而且是在不断积累的。
其次，我们确实很难去具体说明这个价值是什么。但是，我们已经很清楚，社会资本是具有真实的价值，比如，如果我帮着某人找到工作，那么当我需要一份工作的时候，那个人就有可能会帮着我找到工作。当然，对方也有可能不会帮着我找工作。这就好像是，我能够借给别人钱，但是别人未必愿意借给我钱，有时都不愿意还钱。当然，这样的人，毕竟是少数，对吧？
想一想你喜欢看的警探电视剧，想一想时不时就会在耳边响起最熟悉的那句经典话语：
哥们儿，你欠我一个人情
———03 信任代理原则一：我的游戏我做主
为自己的游戏做主，并不仅仅意味着找到有创意的好点子来提升品牌、公司知名度。它还意味着你需要明白一件事：帮助你成为自己游戏主人的工具都是可以随你任意选择使用的，而是大多数工具都不需要你花费一毛钱。
网络可以被利用来支持新战略，我们把这个称为“破门”，意思是你发现了更好的做事方法，而其他人则只顾着忙忙碌碌，还没有注意到。
因为网络是一个媒体平台、交流平台，也是松散地汇集了众多资源的汪洋大海，这里是实现“破门”的最佳场所。
那么，我们怎么才能玩好“关于生活中破门”的游戏呢？
步骤一：玩，按照规则玩。这是我们需要做的第一件事，因为，所有的游戏都有规则。所有游戏都有规则，因为规则代表着现实，规则使得所有玩家在开始的时候站在同一起跑线上。
步骤二：像黑客一样玩，打破规则玩。如果你的目标是成为本行业的思想领导者，那么游戏的要素是什么呢？按照规则玩，你得这样展示你的正式照片：打着领带，衣着光鲜，或者就挑一张很正经八百的照片。而黑客的玩法，就是展示未经修饰的真实自我，却俨然散发领导者的气质。
步骤三：变成游戏编程者，设计自己的游戏，设计自己的规则。行动，从小事、有限的事开始着手尝试，再然后去做复杂而有限的事，看看会发生什么。很快，你会意识到失败和成功一样重要，接受失败是游戏中无法避免的一部分。但是，还是要继续行动，继续尝试，尝试的次数越多，成功的概率就越大。
成为自己游戏的主人，也可以换做是成为自己游戏们的主人。打造不止一种游戏：玩扑克牌，练投篮等等，最终你将很可能会成功。即使不成功，你的人生，至少不会平庸。
———04 信任代理原则二：成为“自己人”
撇开网络世界的种种变化不谈，信任的基础并未改变，变化的是判断信任的信号。拥有可信度是赢得信任的主要因素，但可信度是通过他人的看法建立的。在非语言性的社交线路缺席的情形下，语言亲密感就变得更加强大，在某方面有着共同之处的人们所分享的亲密度也更为牢固。所有，网络上的信任大多数是通过小组建立起来的，通过一种归属感，换句话说，通过成为自己人。
请朋友喝一杯咖啡，为生病的亲人送上一碗鸡汤，“买通”女朋友的闺蜜等等行为，你会深刻的体会到成为“自己人”是多么的美妙。
当然，你应该还记得被别人成为“那家伙”是多么的不美妙。“那家伙”可以是男也可以是女，但是我们都知道“那家伙”是个什么德行。他很讨人嫌，他会立刻将他的名片递给你，却几乎瞄都不会瞄一眼你的名片。他的态度就是“把名片都派出去”，类似于商业上的地毯式轰炸。他总是谈论自己的公司，但是你可以看得出他的微笑并不自然。或许你甚至可以从中看出一丝绝望。他不是共度快乐时光的良伴，而到最后，你会避开接听他的电话。
而信任代理的做法恰恰相反，他们总是要让他人觉得舒服，在求人帮忙之前，会和他人搞好关系。另外一点就是，保持谦逊。你或许深爱你的品牌，但是你不能假设其他人都这么想，或者假设他们愿意听你不断唠叨你的品牌。
在做生意之前，就要建立长期的关系。
———05 信任代理原则三：把自己当做放大器
基础设施存在于现代社会的各个角落，因为它们有助于我们节省时间，从而可以花费尽可能多的时间专注于做自己最擅长的事情。当我们充分利用了自己的时间，我们就可以更好地我自己、为家庭、为社会服务。其结果就是，所有人从中受益。
在你的领域成为最大胆或者最出色的一位，这也可以帮助你以善用杠杆原理而成名，这点与原则一有着紧密的联系（我的游戏我做主）。
———06 信任代理原则四：成为网络联系的中心
帮助他人，推介他人作出好的成绩，毫不犹豫地与人分享他们最好的东西，以及想办法是为所有这一切带来更多价值却不求任何回报。这些就是信任代理在构筑人际网络的过程中接近条件反射的自然而然的行为。
他们不会去巴结大人物（这个不是正确的策略），他们更愿意联系那些有潜力的信任。他们与那些刚刚起步的人交朋友，尽管这些人不太可能是有号召力的人或者可以推动事情发展的人，但是他们往往有趣、有动力、有天赋，而且有潜质。
尽管这一切听上去有些简单，但他们并不简单。为什么呢？因为就本性而言，作为人类的我们可以很贪婪，而大多数商业文化只会加剧这种贪婪的心态。人际网络建设的核心要素在于乐于助人，构建不以交换原则为基础的新型人际关系，这就好比你在做一些与人性并不一定符合的事情。
随着你将更多的人聚在一起，并由此产生有益的结果，那么在那些你所连接到一起的人们的眼中，他们对你的信任度就会直线上升，这就使得你可以与更多人构筑牢固的关系网络。
这样的乘数效应就其本身而言会成为信任代理的强有力品质。
———07 信任代理原则五：做精通交际礼仪的大师
关于交际礼仪的书籍和相关资料有很多，而作者指出，记住下面四点核心内容就足够了：
①如果你不邀请他人跳舞，其他人会走上前去，而你将会错过机会。
②我们彼此之间互动的方式是有一群想法类似的人之间互动的方式，你也应该采用同样的方式来回应他们。
③人们总是先想起那些他们更为熟悉的人，那些他们更为喜欢的人，人们自然更愿意帮助那些喜欢与他们共度时光的人。
④无论什么样的工作，经常性就你的进展为对方提供最新信息，而不是长时间的没有消息。如果你这样做了，你就已经战胜了75%的竞争对手。
———08 信任代理原则六：组建自己的网络军队
在网络上，每个圈子当中积极性最高的那群人已经聚焦在一起，他们互相帮助，共同占据制高点， 这使得他们可以更容易取得胜利。有时候他们会宣扬自己的存在，而有时候又会隐藏起来，只是默默地推进自己的事业。但是，大家都在通过一起努力提升他们自己：学到更多东西并且不断进步。
如果我们都躲在自己的小角落里，各自埋头自己的工作，那么这样的交换就不可能发生。而我们中的任何人，无论他有多强壮，都不可能独自一个人走出很多远，我们深知这一点。所以，我们组成群体，联合在一起，用互利战略来完成我们单凭自己无法成就的大事。
这就是这个新时代的战争艺术，而信任代理就是将志趣相投的人组织在一起，这和试图集结一伙雇佣军有很大区别。事实上，有时候这两只队伍我们都需要，但是我们更喜欢由一群兴致勃勃的朋友和客户组成的部队，而不是一群只看利益的雇佣兵。
这群志趣相投的人群就是属于你自己的网络军队，为自己的理念的理念装上把手，以便人们可以在行动时有所依据，这些做法都可以赋予信任代理额外的力量：可扩展性。
正所谓，“兵怂怂一个，将怂怂一窝”，你的“网络军队”有多面强悍，完全取决于你的领导力。
———09 提升自己的网络形象
互联网对于赞扬、奖品以及排名有着一种奇怪的偏好。似乎总是会出现新的排行榜：人气博主、网红、年度广告宣传片等等。有些时候，这些或者露骨或者含蓄的对名声的追逐会吸引你的注意力，并使你偏离原本的目标。
如果你只是关注奖杯和赞扬，你就错过了得到关注的真正价值。
或者，你打造自己的网络形象是为了做生意，这个想法不错。或者，你只是需要一个平台来打造你的个人品牌，那真实太棒了。再不然，你用信任代理所能够做到的一切来帮助非营利机构，这简直是堪称完美。
不管是哪种目的，提升自己的网络形象都是必须的。下面就是《信任代理》中提过的六种策略，任何人都可以用来提升自己的网络形象。
信任代理原则一：我的游戏我做主
信任代理原则二：成为“自己人”
信任代理原则三：把自己当做放大器
信任代理原则四：成为网络联系的中心
信任代理原则五：做精通交际礼仪的大师
信任代理原则六：组建自己的网络军队
———写在最后
成就别人，是为了成就自己，不然怎么给支持自己的人谋福利，对吗？