人力资源与行政管理那些事系列（十八）

人事与行政部在公司内，是一个举足轻重的部门，虽然在产生效益上没有生产、销售等部门直接些，但提升整个公司的运营效率方面，起到至关重要的作用。现在有些公司已经认识到了，但还有些公司还没有认识到这点，主要原因还是人事与行政部门没有将角色定位好，没有发挥出价值。

如何进行人事与行政部的部门角色定位呢？我认为主要体在四个层面。

第一层面：就是传统意义上的人事与行政后勤管理。在人事上，主要的工作就是员工入职、离职手续的办理，员工档案管理等，在后勤上，提供饭堂、宿舍给员工，至于好与不好，不在管理的范围之内了，以及清洁、绿化工作。这个层面，主要是被动地进行着工作，把与人有关的事当做事在处理，不会考虑或少考虑到人的感受。

第二层面：符合劳动法的人事与行政的管理。特别是2008年新的劳动法实施后，对企业的人力资源管理有较大的冲击，促进了企业人力资源管理规范化、人性化，也开始将人做为资源进行管理，后勤方面的服务提升，目的也是提高员工的满意度，重视劳动关系的和谐，为企业的正常运营和发展提供了的保障。但也因此出现各种劳动争议事件。在这个阶段，劳动合同的签订、规章制度的规范，入、离职手续的规范办理，最低工资标准的实施，员工工作时间的合理安排，都成为HR的主工作内容，是首先要考虑的。

第三层面：企业级人事行政管理。这个阶段，把人力资源作为第一资源，充分分析公司各岗位的工作，进行岗位分析，在选人、用人、育人、留人方面采取合理的措施，满足各部门的人才需求，制定合理的规章制度，特别是建立健全的绩效考核，激励员工的工作积极性，为企业在效率、交期、品质、成本、安全、持续发展方面提供强大的人才支持，保证关键岗位和重要的岗位人员的胜任能力。构建和谐的企业文化体系，以及后勤保障体系，提升员工的满意度，增强员工的归属感，让人才成为企业的第一资源。

第四层面，也是最高级的层面，就是战略性的人事行政管理。这个阶段，人事与行政的工作不仅仅满足现在时间段的人才需求，更重要的是从企业未来五年、甚至十年的战略规划的角度来进行规划。具体的工作方面，主要体现在几个方面：

一是战略人才需求计划需要统计，这里的战略性岗位人才定义的标准是指：

1）支撑公司战略/业绩达成的关键岗位；

2）工作内容覆盖的人多、面广、量大；

3）与客户接触频率高；

4）掌握公司核心技术；

5）替代人员极少，培养周期长。

二是公司的人才盘点，从综合能力、工作效能方面进行盘点，按九宫图法对现有人员进行分类，对于综合能力强，工作效能高的人才进行重点培养和任用。其他人员进行不同的方案处理。

三是企业精神构建，这属于企业文化的最高层面，让企业不仅仅在内部文化软实力得到应用，更要辐射到对外方面，让企业成为行业学习的榜样。

四是所有的行政和后勤方面的事情，都是做在事前，预见性地统筹和谋划。

这个层次，人事与行政部已成为公司的重要的决策部门，为企业的战略制定提供人才依据，并提供保证。

以上从四个层面介绍了人事与行政部门的角色定位，每个层次的角色也与公司的发展相关，如公司都没有战略规划，你就没有必要将部门定位在战略性的层面了。总之，每个HR在进行自身岗位定位时，需要为部门找好角色定位，只有这样，才能发挥人事与行政部门的价值，为公司的正常运营提供有力的保障。