近两年,中医药政策法规密集发布,将中医馆的发展推上了持续发展的快车道。
另外,近日国家卫健委等五部门制定了《关于开展促进诊所发展试点的意见》,提出鼓励符合条件的医师,全职或兼职开办专科或全科诊所等创新性改革措施。
2019至2020年,《开展促进诊所发展试点意见》将在北京、上海、沈阳、南京、杭州、武汉、广州、深圳、成都、西安等10个城市开展促进诊所发展试点工作。
近年在面对经济下行压力的环境,医疗等民生领域的稳健投资受到资本的青睐。加上在一系列政策的促进下,中医馆、中医诊所的发展将迎来更大机会。
认清形势,是为了更好的前行。下面我们一起来看看中医馆行业发展的过去、现在和未来。
2018年中医馆的显著变化
1、民办与公立的竞争不可避免
受2016、2017年相关政策落地影响,中医诊所审批变备案门槛降低,医生多点执业简化,开办效率大幅提升;诊所标准出台,鼓励社会办医,又使得民办中医馆开设数量持续快速增加,民办与公立中医馆间的剧烈竞争不可避免。
2、装修风格形成分流
与之前大家普遍认可的古香古色的装修风格,以突出中医药的传统和深厚的文化底蕴不同,目前,不少中医馆一反传统,在色调、环境、陈设道具等方面彰显出一股清新的现代风,中医馆装修风格形成了传统与现代的分流,呈现多元化的特点。
3、中医科室呈特色化和细分化
中医馆开设的科室,也从传统的、基础的内外妇儿等科室分类,向专注自身资源与优势以及特色化科室进化,出现疼痛、睡眠、抑郁、医疗美容、养生食疗新专科和项目,科室进一步细分,拓宽了业务范围和深度。
4、中医馆标准化、连锁化
国家大力鼓励社会办中医,尤其是鼓励开设连锁中医馆,为此,不少中医馆品牌连锁企业适应这一政策趋势,以标准化为基础,制订相应的中医馆开办、名医引进、宣传、运营等系列标准,以标准化加快中医馆连锁化进程。
5、投身公益,进社区
为了解决客流不足、社群渗透力不够、品牌美誉度不高等问题,中医馆投身社会公益,以名医免费义诊、中药尝鲜、亲情互动等形式,让医生、技师、店员走出中医馆,走进社区,走进家庭,贴近百姓生活,既弘扬了中医药文化,又提升了中医馆的影响力和美誉度。
6、膏贴热退潮,针灸医美大热
膏方定制和冬病夏治业务,已成为中医馆的标配项目,但因医生组方、药材质量、炮制工艺、专业服务等问题,导致疗效不确切或副作用较大,因而膏贴业务呈现萎缩趋势。
而另一方面,针灸、按摩等非药物疗法,因疗效立竿见影,顾客群体定位准确等原因,导致此类业务在中医馆的收入构成比例明显提升。
2019年中医馆发展预测
1、线上线下融合成为常态
互联网成为一种不可阻挡的势力,无一行业幸免,中医馆+互联网成为大势,无论是国家政策导向,行业升级需求,经济环境变化,还是消费习惯变迁,线上线下的融合,都让中医药服务更加贴近百姓生活。不少中医馆将继续试水互联网,以积极的姿态拥抱互联网。
2、新技术带来新体验
AI、经络检测仪、基因检测、中医体质测定等新技术,将出现在传统的中医馆内,给中医师带来更多工作工具,也给患者带来更好、更新奇的体验。
3、个性化、差异化、特色化发展更加突出
中医馆经过十几年的行业积累,开始拒绝同质化,更加注重自身优势与特长,在服务项目、产品结构、目标顾客、宣传路线等方面,勇走个性化和特色化,以差异化求生存谋发展。
中医馆从之前的治病,延伸到防病和养生,目标顾客群体也从易患病的老年群体,扩充到现代快节奏重压力下的亚健康中青年群体,从因病致贫的中低收入群体到关注生命质量的中产阶层,以及爱美的中青年女性,甚至是幼儿、少年、全人类群体。
4、名老中医邀请与青年医生培养开始并重
由于名老中医的资源稀缺,更多的中医馆看到必须培养自己的中青年医生,以师承方式传承名老中医的宝贵经验,才能保证医馆的长久、持续、良性发展,培养属于自己的中青年后备军成为中医馆的长期人才战略选择。
5、中医馆竞争更加激烈、监管更趋严格
中医馆与西医诊疗机构,民营与公立中医馆,民营与民营中医馆,甚至是互联网大鳄、资本赢家,纷纷加入中医馆行业,中医馆行业竞争将更加激烈。
与此同时,国家为了保证中医馆行业的快速、有序、持续发展,必将对中医馆乱相行为进行严管,中医馆的合规经营业已提上日程。
对于中医医疗服务行业现状以及未来的发展趋势,业内人士有以下的见解:
>>中医馆、中医诊所的发展现状
在现在的市场环境和行业氛围中,80%到90%的中医类机构处于非盈利状态。
这是真的。据统计,2017年末,全国中医类诊所47214家,比上年增加3886家。但蓬勃发展的“蓝海”背后,是不足25%的成活率,就是说每新开4家中医馆中,只有不到一家能够存活下来。
在盈利方面,很多中医诊所养生馆盈利比例连销售额的30%都达不到,不禁让人唏嘘。
但即使面对这样的生存危机,每年仍有大型机构不停跑马圈地,抢占市场。包括一些房地产企业、互联网公司都在布局中医市场。越是没有NO.1,越意味着人人都有机会成为NO.1。提前进场,总是先机。
>>三足鼎立格局暂未形成
到了2020年之后,利好政策放大招,资本大量涌入,会迎来中医馆发展的最大机会,在这个阶段会出现这个领域的前三名,但目前还没有形成这种格局。
市场上好多领域都出现了独角兽,唯独中医医疗服务领域没有出现过百亿级别独角兽,是中医的市场太小了吗?
不是!从纵向产业链来看,中医药的上游从GAP到GMP到GSP 再到中医院,最后到中医馆,前面都有大的企业出现了。
而中医医疗服务这个领域,百分之九十以上的中医门诊市场都在公立医院里面,所以没有大的企业出现。
在中医医疗服务市场,作为一些民间的小资本,中医馆是一个很好的切入点,未来将会有越来越多的公立中医院的门诊业务剥离出来,由中医馆等基层中医去承担这样的一个任务。
但是,不管谁有能力去承担或承接可能由公立中医院剥离出来的门诊业务,首先要做的是先练好中医馆的内功。
>>专科门诊更有竞争力
中医全科不是中医杂科,更不是有什么医生就看什么病,开什么科。中医全科是以中医整体观和辨证施治理论为指导,熟练掌握中西医实用诊疗技术,具有预防、诊疗、养生、康复等全面的医疗技能,针对的是常见病、慢性病。
因此,中医馆除了承担“中医全科门诊”外,还可以提供中医专科门诊、中医日间手术、中医健康管理(包括中医养生)等服务。
中医专科门诊 中医的专科,笔者认为一个医生没必要任何疾病都样样精通,其实中医治病就像打篮球,姚明会投三分球、会突破,但是他更擅长打中锋,更擅长抢篮板,更擅长扣篮,他不适合去投三分。中医必须要往中医的专科门诊方向走,这样才更有竞争力。
中医日间手术 在大多数人的观念中,中医馆就是望闻问切、针灸、艾灸或者拔罐。其实中医馆(包括中医诊所、中医门诊部及一级中医医院)也可以做手术,而且笔者在这几年的考察调研中已经看到了中医是可以用来做日间手术的。
中医健康管理 中医健康管理是任何一个30岁以上的人都需要的东西,近十年左右,养生这个概念炒得很坏,口碑不太好,这种被“玩坏”的东西再作为经营的术语去用容易被误解,可以尝试在市场层面换一种理念和叫法,如中医健康管理。
此外,连锁中医馆选址尽量不要选商场,因为贵,最好选社区周边。
运营要IT/DT化,即利用数据做精细化系统运营。服务西餐化,中餐的思维就是,要宫爆鸡丁厨师就上来宫爆鸡丁,要鱼香肉丝厨师就上来鱼香肉丝,就这么简单。
而吃西餐,大都有前菜、汤、白肉白酒、红肉红酒、乳酪、甜点、水果等,最重要是给你一整套的服务,让客户有仪式感。
因此,中医馆的服务也要有“西餐化”的思维,这些都是创新的点。