清香新糯显情隆，
酥豆珍藏竹韵风。
端午小长期间，
三亚接待游客13.26万人次，
同比增长2.99%。
旅游总收入4.89亿元，
同比增长3.8%。
全市旅游饭店平均开房率62.67%，
同比提高0.71个百分点。
南山、天涯海角等8大主要景区
共接待游客15.08万人次，
全市主要乡村旅游点共接待游客1.35万人次。
自助游成市场主体
端午节前，驴妈妈旅游网发布的《2018端午小长假出游趋势报告》显示，高考结束后，三亚、厦门、丽江等成为最受学生欢迎的国内游目的地线路。端午小长假期间，随着亲子游、毕业游的游客日趋增多，不少本省市民、岛外游客都把外出旅游作为这个假期的日程安排首选。尤其是今年的父亲节正好是端午小长假第二天，不少子女选择“带上老爸去旅游”来表达对父亲的感恩之情。
为迎合市民游客的旅游需求，三亚推出精彩纷呈的民俗主题活动，赛龙舟、包粽子、制香囊，让游客在休闲度假中体验端午习俗。不少景区、酒店则推出自己的特色活动吸引客人。南山景区在6月16日至18日端午假期推出主题为“南山‘粽’动员 ‘玩’美风车节”的民俗文化祈福游活动。多家酒店推出“包粽子，体验端午节”产品，一些外国游客积极参与其中，感受中国传统节日的乐趣。
国际游客数量显著增长
端午小长假期间，国际游客数量显著增长，成为三亚端午节假日旅游市场一大亮点。6月16-18日，接待入境游客0.37万人次，同比增长11.91%。6月15日-17日，三亚接待境外游客排名前五的国家及地区分别是：俄罗斯、韩国、香港、台湾、哈萨克斯坦。接待国内游客排名前五的省市分别是：北京、上海、广东、四川、江苏。
三亚凤凰国际机场6月15日-17日进出港航班928架次，同比增长5.94%。其中：进港航班464架次，同比增长5.69%；国际航班23架次，同比增长4.55%。出港航班464架次，同比增长6.18%；国际航班23架次，同比增长15%。进出港旅客14.40万人次，同比增长4.21%。其中：进港旅客7.01万人次， 同比增长0.96%；国际旅客0.36万人次，同比增长19.39%。出港旅客7.39万人次，同比增长7.49%；国际旅客0.36万人次，同比增长19.84%。
围绕整合大三亚旅游经济圈资源，三亚多家旅行社推出了以三亚为核心、辐射周边市县的多条针对自由行客人的“一日游”“多日游”产品，串联南山、天涯海角、西岛、蜈支洲岛、亚龙湾森林公园、呀诺达、槟榔谷、猴岛等景区。端午期间，陵水、保亭、乐东三个市县共接待游客7.64万人次。
此外，市旅游部门与其他多个行政部门，构建了比较顺畅的“四位一体”旅游市场监管长效机制，进一步畅通旅游咨询投诉渠道，全面提升三亚旅游治理管理水平，为市民游客提供方便快捷的优质服务， 提升游客满意度。
三亚之所以在“端午”小长假期间
旅游市场秩序总体良好，
广大游客出行顺利，
诚信经营、文明旅游等蔚然成风，
与这些部门的努力是分不开的。
各涉旅单位旅游整治保障工作情况
市热线办：12301市旅游服务热线：6月16日00：00至6月18日12:00，共受理工单247件，电话受理234件，微信受理11件，短信受理2件。回访客人满意度100 %，为客人争取理赔金额349元。旅游投诉主要涉及餐饮点、公共交通、景区景点、旅馆业等。12345市政府服务热线：6月16日00：00至6月18日12:00，共受理市民诉求1487件，回访市民满意率为100 %。投诉主要涉及公共交通、停电、环境卫生、违法建筑等。
市工商局：一是市场监管情况，共出动执法人员244人次、暗访人员12人次，检查海鲜排档288家次，水果摊点546家次，演艺场所10个次，旅游购物点77个次，涉海企业11个次，旅游景点15个次，婚纱摄影店109家次，其他旅游场所2个次，农贸市场77个次；检查店堂及牌匾广告279户次，户外广告101个；检查商标规范使用46户次。责令整改场所7个，纠正不规范经营行为3起，立案查处涉旅案件1宗。二是做好消费维权工作，12315调处平台接到申诉举报、咨询电话78个，其中受理申诉举报59件, 已成功调解9件，撤诉1件，正在处理中49件。三是加强舆情监测，6月18日中午12:48，市工商局舆情监测组发现有新浪微博网民发帖称从三亚原野映像拍完婚纱照“体验感真的超差”“希望不要再有人被坑啦”。市工商网监局应急分队立即联系消费者，积极展开调查。目前消费者尚未回复。
市交通局：一是道路运输方面，共出动执法人员79人次，执法车辆25辆次，共查处出租车违规行为2起，有效维护了道路运输市场秩序。汽车总站共发班1058班次，输送旅客22544人，加班19班次，输送旅客719人；长途客运西站共发班省内班次71班次，输送旅客1821人，省际共发班68班次，输送旅客580人。端午期间，我市道路运输方面，客流平稳有序，无乘客滞留。二是海上运输方面,共出动执法人员44人次，执法车辆12辆次，执法艇12艘次，辖区海域未发生安全事故，水上旅游运输市场平稳运行。三是派出督查组2人对各执法中队值班情况和企业经营情况进行暗访督查，辖区海域无违法违规经营情况。
市食药监局：一是共出动执法人员199人次，出动车辆68辆次。巡查农贸市场36家，超市63家，餐馆酒店227家，旅游团队接待餐馆酒店28家，旅游景区6个，食品店5家，药品经营单位32家，医疗器械经营单位27家，保健食品化妆品经营单位49家；二是共接到22宗投诉举报，已办结21宗，未发生食品药品安全事件。食品快检值班人员对超市、农贸市场等进行快检抽样，抽检样品149批次，覆盖蔬菜、水果、肉类、食用菌等，检测项目为农药残留、莱克多巴胺、二氧化硫等，检测结果均为合格；三是向生产经营单位发送食品药品安全提示短信72条。
市质监局：共出动执法人员19人次、执法车辆4车次，检查海鲜店30家次、水果店12家次、珠宝店15家次。检查发现：一是乐天超市部分计量器具已超检验有效期，已要求立即报检，部分电梯未粘贴有效检验合格标识，检查发现日常管理不到位，已要求完善整改。二是2家海鲜排挡工作人员涉嫌用电子秤故意误导消费者，已对这2家海鲜排挡进行严厉批评和教育。另外，局领导带队一行3人，16日到三亚亚特兰蒂斯大酒店主会场参加三亚市安委办组织主办的安全生产月集中宣传咨询日活动，并陪同许振凌副市长对亚特兰蒂斯酒店的大型游乐设施进行了安全检查工作。工作人员现场设立特种设备安全宣传咨询平台，解答各类特种设备问题，向社会各界人士、群众免费发放《特种设备安全法》、特种设备常识海报、特种设备事故案例等图书手册资料200多份。
市海洋局：共出动执法人员101人次，执法车辆13辆次、执法船6艘次，在亚龙湾等重点区域开展节日值班检查，检查了沙滩公共秩序和卫生保洁情况，同时在三亚港、深海所、情人湾、东岛海域开展海上巡查。并派出执法人员在亚龙湾、铁炉港、崖州中心渔港等重点区域开展节日值班检查，维护旅游秩序。三亚湾、大东海、小青洲、情人湾、亚龙湾、铁炉港、崖州中心渔港等重点海域及渔港检查情况基本正常，整个海上旅游市场秩序良好。此外，还派出3组暗访组共30人次在三亚湾、大东海、亚龙湾、铁炉港等区域，暗访近岸海域沙滩环境卫生状况及是否存在非法营运摩托艇和非法潜水项目、圈占沙滩现象，未发现异常情况，旅游秩序良好。
市文体局：共出动执法人员15人次，检查潜水经营单位8家次，游泳池1家次，酒吧10家次，KTV3家次，切实保障了我市节假日期间旅游文化市场的安全、有序。
市国税局：一是共出动执法人员32人次、执法车8辆次，前往南山景区、林旺市场等15个区域，检查礼品店、饰品店、餐饮店、超市、水果摊等94户商家，开展是否持照经营、有无申领发票和是否拒开发票等行为的检查，未发现拒开发票等违法行为。二是抽调21名业务骨干组成4个巡查小组，对辖区内旅游市场，特别是热门旅游景区开展暗访巡查工作，严厉打击涉税违法行为。三是安排6人做到24小时全天候值班，专门受理关于旅游市场发票使用的咨询及投诉，发生投诉立即联系执法人员前往处理。
市旅游质监局：出动执法车辆7车次，执法人员29人次，展开联合执法2次，共检查旅游企业10家，旅游从业人员32名。检查发现：一是海韵路德佑旅行社门市部的槟榔谷一日游售价为80元，涉嫌不合理低价游，已查扣该旅行社的合同、台账、收据，正在进一步调查。二是会同市工商局对香港城的宣传广告进行规范，并对不规范的宣传广告限期整改。此外还办理了“12301旅游服务热线”转来两宗投诉案件。其中一宗为“游客陈女士投诉海南龙旅旅行社有限公司导游徐女士欺骗游客一案”为此我局联合旅游警察赶赴现场协调处理，目前已将涉案导游的导游证暂扣，并通知双方当事人到我局接受进一步的调查处理，另一宗也正在通过电话积极协调处理当中。
市旅游警察支队：共出动警力293人次，各类警车90辆次、海上巡逻快艇4艘次，开展日常检查、联合执法、暗访行动共14次，处理涉旅工单2起，为游客排忧解难做好事90余件。一是启动了快速联勤联动机制，与亚龙湾派出所开展了旅游联合执法，对亚龙湾派出所辖区内5家旅租的消防、监控设备进行检查。二是到南山、天涯海角、大东海、步行街等游客聚集场所开展网格化巡逻执勤，查处黑导。三是严格落实交通管理的“路长制”，在亚龙湾六盘村路段参与派出所路长制工作，积极协助疏导交通，共出动三级路长2人次，路管员144人次，疏导交通61处。同时为游客提供温馨服务，平均每天为游客排忧解难做好事30余件。其中6月16日上午7时30分许，接一名游客求助，称在海月广场沙滩游玩时其外婆走失了。旅警路管员立即开展寻找工作，于8时20分许帮游客找到外婆，游客对路管员的帮助表示十分感谢。
市卫计委：共出动卫生监督员6人次、执法车辆3车次，检查场所32家，其中检查13家酒店、4家旅租，未发现异常；巡查中医按摩场所6家、医疗机构7家、医疗美容2家，未发现聘用非卫生技术人员执业及超范围行医行为。
市综合执法局：共出动执法人员56人次，执法车辆19辆次，对全市范围内“门前三包”落实情况、乱停乱放、占道经营、流动商贩、乱设置乱悬挂广告牌、散发非法小广告及乱放烟花爆竹等行为进行检查、监督，同时加大力度对重点路段上泥头车带泥上路污染路面行为、在建工地实施巡查、管控。共查处车辆乱停放9宗，查处占道经营、流动摊贩行为21宗，查处乱吐槟榔汁、乱倒垃圾、乱堆乱放23宗，传查处乱拉乱挂横幅2宗，查处门前三包落实不到位5宗，查处整治散发非法小广告4宗，查处乱黏贴小广告1处，整治不规范招牌店铺4块，发现督查违建3处。
市商务局：共出动执法人员12人次，检查再生资源公司5家次，洗涤厂14家次，加油站8家次，被检查对象均合法经营，秩序井然，无侵犯消费者权益现象发生。共处理12345转来的汽车销售投诉工单1件。
典型案例
2018年6月15日晚上20时30分许，有游客投诉，称其在三亚金海岸渔村农家乐吃海鲜时发现店家在公平秤上动手脚以虚加海鲜重量。旅游警察支队、工商部门经过周密部署和调查取证，查实了该店秤具作弊的违法行为。旅游警察对该店赵某甲、姜某锋处以行政拘留十五日，并处一千元罚款处罚，对涉案的电子秤进行收缴、对违法所得354.6元进行追缴；涉及工商部门的情况正在调查中。
手牵手共建和谐，心连心同讲文明
三亚旅游倡导所有人做文明市民及游客
让我们在城市日常生活中，遵守以下公约：
1、红绿灯前看文明，斑马线上知品行。
2、文明乘车守秩序，互让互助暖人心。
3、一纸一屑煞风景，一举一动显文明。
4、养好萌宠清粪便，城市生活添和谐。
5、只言片语现修养，小事细节彰文明。
6、乱涂乱贴招人烦，干净整洁生活安。
7、平安三亚是我家，喝酒禁驾靠大家。
文明有礼三亚人，城市有你更精彩
来源：三亚日报
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