谈话的力量007——要求改变

重复要求改变 摘自《谈话的力量》88-89页

即便你做了直接要求，有时候对方还是未能明白你的意思，他们可能会忽视你的要求，或者改变话题。这样的话，你就要不断地重复，直到你觉得产生效果为止，这种技巧叫做重复要求。这时，你会发现同意对方说的事实和同意对方有发表意见的权利有很大的好处。

在进行重复要求的时候，对方可能作一些个人攻击或者发表一些不相关的评论，你可以不去理会，或指出其毫无关联，或者甚至同意其说的话，然后把话题转回你的观点。

当对方对你的意见非常反感或生气时，你可以通过积极倾听消除其紧张情绪，让其能够更加容易地接受你的意见。你只需要这样做：

（1） 交代你的要求；

（2） 沉默；

（3） 通过积极倾听回应对方；

（4） 根据需要重复（1）、（2）、（3）的内容。

安娜：我知道我不应该这样，但是我很生气。你这么晚回来也不事先打个电话，菜都烧过了。晚回来的话要记得给我打电话。

汤姆：又这么啰嗦。当你这样说时，安娜，我甚至希望自己再晚一点回来呢。

安娜：你觉得我是在小题大做？

汤姆：我倒希望你没有去参加那个可恶的“谈话技巧”培训。

安娜：你只希望我安安静静、逆来顺受。

汤姆：从某些方面来说，是这样的。我更喜欢当初谈恋爱时候的你。那时候你从来不会对我做的事横加指责。

安娜：汤姆，你这么晚回来也不打个电话，我很生气，因为饭菜都烧过了。回来晚的时候要事先通知我。

汤姆：你不也有晚回家没有打电话的时候吗？

安娜：你是说我要求你做的事情自己也没做到。但是你回来晚了又没有打电话，菜都烧过了。回来晚的时候要事先通知我。

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