资讯 | 以匠心筑品质，完美智造创国货风尚

2020年3月13日，国家发展改革委等23个部门发布《关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》，优化提升国内市场供给，消费不断提质升级成为趋势。在国内消费市场有一款产品，无论市场如何变化升级，始终是粉丝们争相种草的“宝贝”。这就是流行了20多年的完美芦荟胶，畅销背后是完美公司一直来以对品质的坚守和对服务的重视。

智造坚实支撑

走进完美公司华南基地日化车间，无人驾驶的小车搭载着货物井然有序地运行着，可以看到芦荟胶全程均由AGV搬运机器人进行外包材配送，科技感十足，又大大节省了劳动力。步入扬州完美保健食品车间，像红外线热感应检测仪这样的生产线“黑科技”无处不在。公司还专业定制了机器人蜘蛛手设备，实现自动投放脱氧剂和干燥剂，在保证快速生产的同时，还能确保合格率。同时新增了自动包装设备，效率大大提高。无处不在的黑科技让完美品质更加可靠。

在完美公司，不仅生产线正在逐步实现自动化全覆盖，智能设备也融入到完美生产的每一个环节。在华南基地完美智能仓储中心，映入眼帘的是科技感十足的“摩天大楼”。这里是“中国五星级仓库”，引进世界知名的自动化物流系统、美国WMS仓库管理系统，二维码全程追踪，4台德国堆码机械手，出库区域全程自动化，实现无人化管理、无纸化作业。原料仓库实现了“收、发、存”等功能电脑扫码智能运行，参照淘宝、京东等国内先进物流存储系统，库位全部采用机器人收发存，成品仓库与厂房之间采用空中有轨穿梭车进行对接。

如果说黑科技给完美公司的智造提质增效，那10万级清洁全封闭车间则给完美公司品质保障加码。在完美的生产车间里，透过玻璃墙可以看见，10万级清洁度的全封闭车间里，配料、分装、计量……每一环节都由机械臂、传送带等智能设备完成。生产车间地面使用环氧地坪，不同洁净区域用不同颜色进行区分。生产设备实现了物料密闭管道输送，避免与外界不必要的接触。完美公司在制造方面一直走在行业前列，厂房设计、硬件设备、质量管理等全部采用制药厂标准进行生产运营，配料、分装区域为10万级洁净区。公司同时设计了全生产过程“可视化”的参观通道，推行透明工厂、透明生产的管理理念，让消费者吃得放心，用得安心。

技术强力护航

在完美公司中山总部以及扬州完美，上千万资金投入用于购买国际先进的检测仪器设备，建设智能化检测中心。两地检测中心均通过了CNAS（中国合格评定国家认可委员会）认可，可检测如转基因、二恶烷、亚硝酸盐、三聚氰胺、重金属等项目。中山总部检测中心实验室通过CNAS认可项目达503项，扬州完美检测中心通过CNAS认可项目数达497项。独立、可靠和权威的检测结果，为完美产品的安全和质量提供了坚实的技术支撑。

如何保证出产的每一件产品都达到品质保障？除了在制造上精耕细作，完美公司还给出产的每一个产品赋予了一个用于追溯的“身份号”。从生产车间到消费者手中，完美的每个产品身上要盖上四道不同的二维（条）码。第一个条码是产品（塑料或铁罐）本身的条形码，第二道是产品纸箱包装的二维码，第三道是仓储系统里卡板上的条形码，第四道则是在销售环节的条形码。这四道二维（条）码，包含了产品的生产日期、批号与产地等关键信息，可有效地实现产品的正反向追溯功能，确保每件产品都有始有终，追溯系统为打造安全的、优质的产品质量筑起了一道道防火墙。

完美公司严苛把控品质，不仅执行国家相关标准，还制定了更加严格的内控标准，更参与多项国标和行标制定。截至目前，完美公司参与制定/修订的国标有29项，行标17项，团标4项；目前已公布实施的国标有17项，行标5项，团标4项。

“完美服务”24小时助力

仅在制造端把关，还不能保证产品到消费者手上是优质可靠的，完美公司用“完美服务”为品质守好最好一道关口。“24小时响应，用最短的时间了解顾客的需求”，完美不仅有严格的质量管理及经营规范，更有专业的服务理念与五星级服务标准，为消费者提供优质的服务。在企业的发展进程中，完美公司将“至真至诚”的服务理念始终贯穿其中，不断优化服务、改革创新，力求“不仅要让消费者满意，还要让消费者感动”。

值得一提的是，作为售后服务的重要一环，物流服务从未停下前进的脚步。为满足疫情防控期间市场对保健食品的迫切需求，1月26日起，完美公司紧急调度资源，定制疫情期间物流运输方案。1月28日起，中转仓人员无惧困难，提前回仓库配合现场发货。疫情防控期间，完美公司鼓励顾客线上下单，产品由京东快递直接配送到家，更安全、更快捷。与此同时，从仓库、货柜到货车等，每一个货物经过的地方均全面消毒，安全措施全面加码，衷心守护消费者的健康。

“不是所有的芦荟胶都是完美芦荟胶”，完美芦荟胶成为明星产品后，市场上出现了许多打着“完美芦荟胶”旗号的假冒伪劣产品，既损害了完美公司的利益，也侵害了消费者的合法权益。因此“打假”成为完美公司守好品质大关一项重要工作。从2012年起，公司便专门成立了打假维权专项小组，线上线下打击制假售假同时发力，打击实体店售假案件800余件、网络售假案件900余件，成功删除电商平台侵权信息数千条。完美芦荟胶外包装盒也增加防伪标识，采用“局部核微孔技术”和“印刷油墨局部脱落技术”等多重防伪技术保障，这也为消费者竖起了一道安全消费屏障。

26岁对一个人来说正是风华正茂的年龄，对完美公司来说也是如此。在粤港澳大湾区这片沃土上，充满了机会，完美公司未来也将抓住机遇，持续提升企业智能智造水平，实现生产制造的自动化、智能化、信息化，将持续为广大消费者提供优质的健康和美丽产品。

校对 |李冠洁

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