下一个10年，比能力更重要的是思考力
内容来源 ：2020年4月11日，博石教育集团主办的“2020全球标杆学习线上高端峰会”博石标杆微课第52场直播。 分享嘉宾：章利勇， 原中兴通讯副总裁、中兴学院执行院长，全球人力资源协会(SGHC)理事。 注：笔记侠经主办方和讲者审阅，授权发布。
高记笔记达人 | 李云 责任编辑 | 白歌
第4780 篇深度好文：7116 字 | 10分钟阅读
组织管理
本文优质度：★★★★★+ 口感：百香果蜜茶
笔记君说：
以下，尽情享用~
我们先看一个公式：思考×事实×资源＝成效。
经过我们大量研究发现：一个人、一个团队、一个企业取得成效的主要因素，其实就是由三个核心要素组成：思考、事实、资源。
在这个全球化、透明化的时代，事实信息对大家来说基本是平等的，全球的资源也是透明的，获得资源的基本条件也是平等的，特别是知识、技能、工具、方法等无形的资源，只要你有能力，就能拥有更多资源。
今天，人与人之间最大的差别在于思考力。思考力决定了一个人能力的高低、认识和顺应世界的程度以及整合资源的水平。作为领导，必须把思考力作为最核心的能力来提升。
今天，我要和大家分享的主题正是“升维思考力”，分为三个部分：新时代的领导能力中心的转变；新时代思考力升维的发展规律；新时代管理未知的逆向思考。
一、新时代，领导能力中心的转变
我们生活在一个信息非常发达的世界，人工智能、机器人、无人驾驶、5G等科技得到了高度发展，今天已经迈入了一个全球化、透明化、互联化、智能化和数字化的新时代。
新时代，一切重复型、记忆型、规律型的劳动终将被机器人和人工智能所取代，新一代是“要么第一，要么唯一”的“首创智慧者”得天下。如果不是第一，不是唯一，在今天很难生存发展，因为消费者永远追求性价比高的企业。
企业家经常说，过去，企业做什么都赚钱；现在，企业做不到第一会亏钱，做不到唯一还是会亏钱。
所以，在这个时代，要想生存，必须成为卓越。要么成为“第一”，要么成为“唯一”。
传统工业时代，信息和知识就是力量。过去信息不对称，只有上大学、到图书馆、听教授讲授才能获得直接的信息和知识。
现在通过网络，就可以免费获得想要的信息和知识。可见，信息和知识已经不是最重要的力量，唯有洞见本源、适应环境和创造新知的能力才是力量，今天如果想赢，必须提高思考力。
领导者的能力重心，必须从过去提升学习力和行动力，转向为提升思考力。
二、新时代，思考力升维的发展规律
企业里的员工经常抱怨：
领导想法多变，让人无所适从；
临时任务太多，打扰正常工作；
下达的任务总在变化，做了很多无用功；
产品功能满足不了客户需求；
突发事件太多；
……
其实老板也不想这样做，但没有办法，因为变化实在太快。那到底是什么原因导致员工有这样的感受？其实归根到底是领导的思考力不足。
思考力决定领导预测未来、响应未来的能力。如果思考力不提高，早上决策的事情，晚上就可能变了。因此，作为领导，要想走向卓越，必须升维思考力。
升维思考力有五个等级：第一，零星思维；第二，罗列思维，第三，系统思维；第四，本源思维；第五，生态思维。
人的思维是通过这五个等级依次从低级到高级发展的。生态思维向上发展，就是某个维度的指数级提升，或者增加新的维度。每一个等级的思维必须有逆向思维来应对未知危机可能带来的损失，所以逆向思维是风险管理、危机管理的核心思维。
当处于零星思维和罗列思维的时候，并不具有逆向思维，只有到了系统思维的时候才具备逆向思维。当具有逆向思维的时候，你的认知水平已经非常高了。
思考力的等级决定了你所在的领域的已知范围。你的已知范围由你的思维思考力决定，同时，它也决定逆向思维所对应的未知危机管理的等级。
也就是说，思考力等级越低的人，逆向思维所对的危机管理能力也就越低；反之，则越高。
所谓的“以小人之心度君子之腹”，实际上是指低维度的人去想象根本无法想象的高维度人的想法，存在局限性。
处于低思维的人是无法想象和评价高维思维的人的。同样，低思维的人是无法战胜高维思维的人。
为什么很多企业总出问题，总在亏损？就是领导层的思维等级太低的原因。
反过来，高维思维的人可以理解、想象、评价低维思维的人。同样，高维思维的人也很容易战胜低维思维的人。
1.零星思维
零星思维是最低的等级。它是指零散的、无序的思考，是没有纬度的思维，实际上没有管理未知的能力，认知也非常有限，世界上有90%以上的人的思维方式是零星思维。
在大学学习时，有一次我自以为非常认真且清晰地给同学们讲故事，结果同学们总是听不懂我表达的内容。原来，我所讲的内容是没有条理性、逻辑性，东一句西一句，没有逻辑的跳跃，甚至有点语无伦次，这就是典型的零星思维。
2.罗列思维
在研究生学习时，我经常听别人演讲，他们总是用第一点、第二点、第三点这样的方式来演讲，感觉思路很清晰。这就是典型的罗列思维。
罗列思维按照同一的层次或者维度来罗列各种要点，而各个要点间没有明显的逻辑关系，也不成体系，所以罗列思维是一个具有纬度的思维，世界上有9%的人是罗列思维。所以，一个人有具备罗列思维已经非常不错了。
我们经常会听到有本位思维、横向思维、纵向思维等，这些思维其实是罗列思维的延伸。
3.系统思维
盲人摸象的故事大家都听过，每个盲人摸到的大象都不一样，每个盲人都认为自己是正确的，因为每个人都站在自己的角度思考，这就是典型的缺乏系统思考造成的。
系统思维是一种站在整体和全过程角度上进行结构化的思维方式。所谓整体，它包括各个部分，比如整个产品包括产业链、各专业部门、整个项目的成员等，全过程就是创造产品、交付产品的全过程、产品使用的全生命周期以及形成的良性循环，具有独立性、逻辑性和循环性。
系统思维是多维的思维，经常说的升维打击就是大系统打小系统的思维，要想系统思维，就得要求必须具备完整的知识体系，世界上只有0.9%具备系统思维。具备了系统思维，你已经是非常了不起的优秀人才。
系统思维常用的一些方法大概有群策群力、六顶思考帽、360°调研、鱼骨图、 BSC（平衡计分卡）等，这些方法都是系统思维的具体体现。
企业里的管理者，首先应该掌握系统思维。管理者解决问题或者日常工作，都应该站在公司的整体业务、全过程角度去思考，这必须作为管理者的基本要求。
作为管理者，应该在素质上比别人高一等级，而不是在职位上高一层次。
但这对于中国绝大部分企业管理者来说非常困难。事实上，中国绝大部分企业没有管理，当然过去中国经济发展几十年也不需要管理，因为其他因素更能够让企业活得很好。
但是今天这个新时代就不一样了，其他的各种优势已经消失，现在企业相对来说都是平等的，所以管理者必须懂管理，必须掌握系统思维。
4.本源思维
首先请回答一个问题：人的寿命到底是由什么因素决定的？
有人认为是自然环境，有人认为是生活保障，有人认为是经济条件，还有人认为是社会治安、遗传因素，饮食习惯、营养补品、身体锻炼、情绪心态、医疗水平、文化教育等。
2009年诺贝尔生物学奖得主伊丽莎白曾说过，人要活到100岁，合理的饮食占25%，其他的占25%，而心态占50%。
按照这样的说法，心态是决定一个人的寿命的最重要因素。真的是这样吗？
本源思维的基本模型
我们来看一下，这个本源思维的基本模型。可以发现很多的因素有现象层面的相关性因果逻辑，无论是环境、心态都是环境逻辑。但是真正决定你的寿命是这些因素吗？这些因素只是相关性因果逻辑，可以让你的寿命缩短，也可以让你的寿命伸长一点点。
真正决定人的寿命的是什么？其实是人的基因。当受精卵一旦形成，就已经决定了一个人的寿命了，基因是决定因素，没有人可以超越基因编码规定的寿命，所以其他的因素只是稍微远离编码寿命而已。从基因是决定性因果逻辑，这是从本源去思考，就是本源思维。
本源思维是本源观、全息观，它是有机系统的活体，有灵魂思想的决定性内部逻辑，通过现象看本质，寻找最基本的组成单元的思维方式，用追根溯源的方式找到本源、解决问题，也就是找到基石假设、第一动因。
它遵循“本源决定表象，表象反映本源”的基本原理，通过改变价值供应链，提升经营效益指数级。世界上只有0.09%的人具有本源思维，具有了本源思维就是世界上的卓越人士。
松下是世界级的卓越企业，松下公司有一条规定，要求每款产品每年降低50%的成本，几乎每一款产品都能降到50%以上。
但中国企业的产品成本降5%都非常艰难，因为用户需求决定了产品100%的成本，产品设计决定产品成本的80%。所以，可以通过改变用户需求、产品设计，指数级提高效率成为可能。
如果我们对客户需求了解得比较准确，成本就能确定。问题是很多情况下，我们对客户的需求了解不准确，导致成本居高不下。
客户说的需求是真正的客户需求吗？
不是，很多情况下客户自己也不知道自己到底需要什么，只是碎片化、表面化的描述，因此洞察真正的客户需求是决定产品成本的本源。
同样，产品设计决定产品80%的成本，因为产品设计决定了产品商品化的“七可”。比如产品的可生产性、可靠性、可测试性、可使用性等如果不考虑，带来的成本很大，如果处理好了，产品成本会继续下降。
其实，越是接近产品源头去解决问题，经营成本就越低。
从松下的案例中可以看到，松下是从需求分析和产品设计方面去降成本的，也就是从本源去降成本，所以，降50%都很轻松。但中国的企业降成本之所以困难，是因为它只是对已经成型的产品进行修修补补，没有从根源上去思考解决，其实是非常困难的。
5.生态思维
生态就是全产业链的生态，包括客户公司渠道、供应链和合作伙伴的利益和价值信仰，针对思维空间的整个产业链环境、全球市场范围、客户的全系列需求、整套解决方案、产品交付的全过程、产品研发的全过程、产品使用的全过程等。
全方位的生态思维，包括全局观、全球观、本源关、长远关、生态观。世界上只有0.009%的人有生态思维。
我的《价值信仰的力量》一书中提出一个理论体系——“价值信仰论”。 价值信仰论不仅能打通世面上一切管理理论的内部逻辑，而且能打通理论与外部的逻辑通道。
只有把企业管理理论的逻辑关系梳理清楚，让所有的管理理论“活”起来，才能真正发挥管理理论应有的价值。现在很多企业发展没有希望，是因为采用的方法论是“死”的，不知道问题和背后的逻辑是什么。
爱因斯坦曾经说过一句话：在问题产生的层面是无法解决问题的，必须到问题产生的更高层面去解决问题。
在过去，我也无法理解，但在“价值信仰论”提出以后，我理解了。解决价值信仰的下层要素问题，要由价值信仰的上层要素来解决。比如现象层面的价值资源的成本问题，要从价值行为上去解决；而价值行为上的问题，要用价值理念去解决；价值理念上的问题要从价值观念上解决，这样才能彻底解决问题。
认知和做好新事物、解决新问题，都是遵循思维层次的发展规律，不可能一开始就用生态思维去认知和做新事物、解决新问题。都是从零星思维、罗列思维、系统思维、本源思维开始的。
三、新时代的管理未知的逆向思维
1.不确定性的突发事件成为常态
新时代最重要的管理是管理未知，我们要不断往前走，但是世界的未知是无限的，所以必需具备逆向思维。
从1月22号武汉封城到蔓延全国，现在国内的新冠肺炎基本在控制范围内，而国外的新冠肺炎在高速发展。到目前为止，已经确诊200万人感染，死亡10万多人（分享于4月11日），这对世界造成了巨大的损伤，经济也难逃一劫，很多企业因为缺少现金流而倒闭。
这个突发事件完全打乱了今年人们的年度计划，未来全球会如何，谁都不能把握，所以对未知的管理更加重要。
新时代是人类各方面技术高速发展的数字化智能时代。一方面，人们对改造自己所取得的成就感到非常自豪；另一方面，面对天灾人祸，人类却万般无奈。
我们今天生活在一个变化快、不确定、复杂、不可预测的VUCA时代（指变幻莫测的时代），全球化变得透明、扁平、激变、共享、联动。
新时代，危机的不确定性、突发事件已经成为常态。我们除了不断、快速地扩大认知范围和提高认知层面，去管理已知外，更重要的是管理好未知，以便避免或减少未知危机带来的损失。
2.危机管理的方法
如今，黑天鹅事件已经成了常态，新时代比企业做大做强更重要的是，让企业活下去。作为卓越企业的领导者，必须做好危机管理。
然而，危机管理不是这么简单，领导者要用逆向思维管理管理未知的危机，逆向思维不是反常思维，也不是反大众的思维，而是反向考虑做不好的可能，是超越自我，甚至否定自我的思维方式。
在人生中，比做正确的事情更重要的是“避免或不做错误的事情”，比成功更重要的是避免犯罪。做好危机管理，这样才有可能让自己立于不败之地。
巴菲特曾经说，别人贪婪的时候我恐惧；别人恐惧的时候我贪婪。
任正非说，我这几十年没有什么成功的喜悦，没有成就感，我只有危机感。
这些卓越人士都是有强大的逆向思维。
做事之前，首先考虑清楚有什么不能做，否则会犯错或失败；也要考虑应该做些什么，以避免犯错失败。这两个要素很重要。
3.避免犯错的检查清单
要想成功，就要用逆向思维去考虑哪些因素会导致犯错或失败， 避免所有可能犯错或失败的因素，去做检查清单。
①确保经营底线
要确保企业减少或避免危机发生，确保企业经营底线，要三不做：不正道的不做、不熟悉的不做、没实力的不做！
不正道的不做，是指缺乏诚信、偷工减料、坑害客户、坑害环境这些是不能做的。
不熟悉的不做，不是说有机会就做，不是说有钱就做，也不是说流行就做，而是在熟悉的领域努力把它做好，这才是值得你做的。
没有实力做的不做，是指要做适合自己实力的事情，不要蛇吞象，否则资金链断裂，危机就会出现。
②构建危机管理的日常运作机制
其一，要做好信息管理系统。信息管理的目的是了解现实。一旦危机超过一定程度，马上处理，确保把危机扼杀在摇篮里面。
其二，定期理论模拟和实践演练。模拟未来企业内外可能发生的危机事情，这个目的是为了预防和处理危机发生的时候，提高我们的处理效率，也提高员工的危机意识和安全意识。
除此之外，还要模拟供应链断货、关键客户流失、核心人物辞职、物料周转、资金周转不断延长、越线竞争等导致负现金流的情况。还有公司员工不合规操作、意外事件发生、社会动荡、灾难、安全问题等，这些都要提前去考虑。
其三，做好储备。要提前做好资金储备、备份资源、备份方案，做到年年有余。现金流非常重要，现在如果没钱，没有储备，就会出大问题。
2 019年的5月15号，美国商务部发表声明，将华为及70家关联企业列入实体清单。 晚上 在华为的论坛可以看出大家一片失望和绝望。
第二天，何庭波（ 华为董事会成员 ）给员工的一封信中说：我们转正的机会到了。然后任正非又写了封信，他说“我们不用担心华为会出问题，现在为中华民族振兴的机会到了，我们终于到了可以为国家做贡献的时候了。我们已经做好了足够的准备，现在美国给我们打击，我们不用怕”。
当任老板这么一说，大家就静下来了，团结一致做好分内工作，这样一来，大家的积极性就被调动起来了。 在关键时候，领导者是导航标，领导者要给员工树立信心，否则，员工就是一盘散沙，如果有信心把团队成员凝聚起来，员工就是强大的力量。
为什么华为能够做好充足的准备，迅速从容地应对美国的制裁？
因为任正非在2012年的时候，在一次高层会议上就说了： 高端芯片、操作系统，华为都要有战略备份。 当别人掐脖子的时候，我们的备用系统就能用得上，但当时有不少的高管和技术大佬，不支持华为做操作系统、高端芯片，因为这些投入很大，收效慢，而且不一定能出成果。
也有人直接说： 没有必要花冤枉钱。 美国芯片有的是，从美国买了就行。 其实，如果换做我也会这样想，因为你把芯片做出来以后也不一定有收益，市场上没有人买你的，而且投入成本又很大。 但后来任正非力排众议，铁腕推进高端芯片、操作系统、数据库、基础数据库等的研发，因为他看的不是眼前，是未来。
为什么任正非能预测这么长远？ 这是因为华为有一个非常重要的部门叫蓝军参谋部，蓝军参谋部就相当于华为内部成立了一个竞争对手，自己打自己。 蓝军参谋部，整天在这里挑个刺，那里挖个墙角，这里挖个坑，那里拉泡屎。
蓝军参谋部的主要任务是从不同的反向视角观察公司的战略与技术发展，就是典型的逆向思维，审视和论证“红军”的战略、产品、解决方案的漏洞或问题； 模拟对手的策略，指出“红军”的漏洞或问题，为公司董事会提供决策建议，从而确保华为走在正确的道路上。
企业对实际经营情况的认知是有限的，但未知是无限的。作为企业，必须要抓住本源，去不断提高认知，同时要尽量手有余粮来面对未知。
总结一下：
第一，为了适应这个新时代，卓越领导者的能力中心必须从行动力和学习力转化为思考力。
第二，卓越领导要按照思维层次升级规律去提升思考力，扩大和提升我们的认知，来管理好已知。
第三，卓越领导必须要用逆向思维来应对未知危机，把自己立于不败之地。逆向思维关注的是你不应该做什么，做了就会犯错或失败；或者应该做什么避免失败或不犯错来管理好未知。
管理好未知，最重要的经验是一定要有余粮，如果总是从银行贷款发展，一旦现金流出问题，企业就会死掉。
简言之，作为卓越领导者，不但要管理目前的已知，还要管理好未知，用思考力管理好已知，用逆向思维管理好未知。
以上就是我的分享，谢谢大家。
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