【观点】解密旅行社最新获客之道，玩转腾讯流量抢占先机
近期，部分地区省内游正逐步恢复，跨省游也即将重启。如何在市场恢复期抢占先机，成为众多旅行社经营决策者亟待解决的难题。腾讯广告增长官实训营“线上获客”云课堂于近日邀请到4位旅行社行业增长专家，通过详细解读策略观点、营销路径、投放实操等全链信息，配合大量成功案例进行实操指导，助力旅行社行业化危为机，发力线上把握增长机遇。
旅行社营销新思路
借助腾讯信息流链路构筑私域流量
疫情突袭使出游需求被压抑，线下广告、搜索、OTA等传统获客渠道效果受限，使旅行社行业营销面临前所未有的挑战。伴随消费者注意力转向线上，更多游客选择通过信息流渠道了解旅游产品与目的地信息，并为未来疫后出行提前制定规划，因此，把握信息流渠道营销机遇，成为旅行社不容错过的增长关键。行业数字化转型使营销逐渐向线上化、集中化发展，产销分析成为趋势。具备集中客服/销售团队的旅行社借助腾讯信息流链路对营销流程实现集中管理，使销售漏斗更加清晰可监控，可进一步提升拓客效率，加速真实转化。
C端决策路径与腾讯信息流获客链路比较
发挥腾讯广告独家优势，明晰客群、成本、产品、营销差异高效获客
腾讯信息流渠道基于用户兴趣选择为营销助力，相较其他渠道，在客群、成本、产品、营销方面具有自身独特性，更加适合当下市场需求：
客群差异：
在信息流广告的投放设置中，可以针对潜在客群进行筛选，广告主能够自主选择年龄、出发地等影响成交转化的关键信息，锁定更有出行意愿的游客群体。
成本差异：
目前旅行社行业使用腾讯信息流的广告主较少，渠道整体仍处在蓝海阶段；同时，腾讯信息流广告投放成本较低，可操作利用空间较大。
产品差异：
信息流渠道的用户更重视兴趣匹配度，对旅游产品的价格敏感度较低，适合将产品做得更加集中，专注某一个区域去售卖区域型产品，例如跨省跟团多日游等高客单价、高利润率的产品，因此整体利润较高。
营销差异：
信息流渠道的转化环节依托微信好友、朋友圈等方式完成沟通，后续可以持续利用后端资源实现进一步的群营销。这种营销方式适用于各种规模的旅行社，即使是很小规模的旅行社也可以轻松搭建自己的信息流平台。
腾讯广告四大链路
为旅行社行业线上营销提供全方位支持
腾讯广告提供四种营销解决链路，旅行社可根据自身特点进行匹配，实现从“获客-沟通转化-售卖-履约-复购”五环节营销能力提升。目前，旅行社行业客户在朋友圈推广目标主要以关注公众号为主、收集销售线索为辅进行获客，“添加企业微信”新链路能进一步缩减转化路径，可助力旅行社更直观地获客。
在投放样式上，卡片图文、标签卡片图文、图文三大样式为主要呈现形式。此外，腾讯广告系统后台还能够监测成本监控指标，便于广告主及时解决投放效果异常的问题。而营销各个阶段的辅助工具（如投放系统、CRM系统、小程序等），将进一步为广告投放保驾护航。
腾讯广告旅行社行业获客链路模型展示
链路一：收集销售线索链路
此链路更贴近门店销售的模式，适合规模小的旅行社，可以有效吸引用户并获取联系方式。广告主通过对出发地、年龄、性别等人群特征进行筛选，借助朋友圈广告定向曝光可吸引有出游兴趣的用户填写联系方式。客服人员通过电话完成初次沟通，在添加客户个人微信后能进一步明确客户需求，达成最终转化。
案例一中，A旅行社以简洁明了的预售文案+精选秀美风光图片素材投放朋友圈广告，借助落地页获得用户的电话和微信信息，客服人员在与用户沟通后可添加用户个人微信，随后可通过聊天、朋友圈宣传等方式持续影响潜客心智，进而提升消费转化效果。
收集销售线索链路案例
链路二：公众号关注链路
借助该链路，旅行社广告主可通过朋友圈广告，引导目标受众点击公众号广告，跳转至关注官方公众号页面，实现潜客向账号粉丝的沉淀。旅行社可利用持续的公众号营销引导用户留下个人微信，并最终达成转化。希望通过该链路获客的广告主如具备一定公众号运营基础，可更好提升用户广告点击率和转化率。旅行社在后续活动和内容运营中能够进一步实现粉丝过滤，激活真正有需求的潜客最终转化。
案例二中，B旅行社投放朋友圈广告，将用户引导到品牌公众号关注页面，以较低的公众号关注成本吸引到潜在客群。随后借助客服人员沟通及公众号推送的优质内容，获取潜客个人微信，从线上有效收集真实客资，为消费转化奠定坚实基础。
公众号关注链路案例
链路三：添加客服企业微信链路
该链路在广告落地页能够植入旅行社企业微信信息，用户直接添加后即可与客服进行沟通。企业微信自身功能强大，并且可提供便利、精准的数据分析，实现全流程成本监控。这一链路路径更短，能够更直接地帮助旅行社进行私域流量运营，且账号性质以对公形式出现，无需白名单申请。
通过该链路，案例三中C旅行社投放朋友圈广告中标注了优惠活动信息吸引眼球，点击后跳转企业微信，可以直接在客户群展开后续营销步骤，添加成本相对较低，短平快高效获客，在线上占得营销先机。
企业微信链路案例
链路四：广点通链路
该链路利用广点通推广软文内容作引导，在落地页植入客服电话或微信，有需求客户可直接拨打客服电话或添加客服微信号咨询，最终实现成单转化。各类型旅行社均可通过此链路触达目标客群，且无需拥有微信平台运营基础，前来咨询用户意向明确，收获客资质量高。
案例四中旅行社D借助广点通落地页引导用户关注旅游产品，用户阅读感兴趣的旅游攻略或景点介绍软文，点击文末客服微信入口即刻添加客服微信，随后进行在线咨询并进入购买环节。该链路可在短期内收获众多高质量客户线索。
广点通链路案例
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