2018-12-17 三节课P1阶段产品学习总结

三节课产品相关课程，给我印象最深的地方是它对产品技能的3个纵向切分。过去，我认为产品应当学好A，然后学B，再学C；但三节课将相关能力切分为P1学A的第一阶段+B的第一阶段+C的第一阶段；P2学A的第二阶段+B的第二阶段+C的第二阶段。

这还是刷新了我的产品观。

接下来说说有哪些收获：

1、用户研究。

用户研究前，要想好自己的需求目标是什么并针对某一个点去预设问题；

同时，要精选受调查的用户，他们应当是用你的产品、功能，应当是你这个功能的既有用户或者目标用户。否则将无意义。

可以把典型的用户拟人化，并给他们贴上相应的标签。比如，小王，35岁，快递员。他每天的工作就是骑着公司的电动车去送快递，中午饭在路上随便吃一口，回到家已经8、9点。在休息时他才会掏出手机看资讯。他主要阅读一些娱乐新闻以及跟快递行业相关的新闻。

与受众接触时，不要教用户怎么操作，不要给他们呈现你的观点——虽然你应该带着观点去检验。

用户研究的方法很多，比较可行的是：1）小范围访谈3-5人，2）实地观察用户的操作、3）看各大渠道/平台的用户反馈（调查问卷方法在视频中被排斥）

当然，除了用户研究，直接看自己产品的数据也是重要的需求来源。

2、用户需求梳理。

用户的需求梳理，与“用户研究”密不可分。当然，产品也可以凭着自己的经验去梳理需求，但很可能梳理出的是伪需求。

需求梳理可以从4个纵深的维度分析：1）目标用户是谁、2）使用场景是什么样的、3）现在他们遇到什么问题、4）现在他们的解决方案是什么。

按照这四个维度，把思维导图画出来。

3、需求优先级排序

需求优先级排序的维度有很多，但他们的核心都是一个原则：先做重要且紧急、再做重要不紧急、再做紧急不重要、最后做不紧急不重要。

需求重要性指标：1）影响收益、2）影响用户量大、用户使用频次高、3）上线该功能的影响（kano模型）。

Kano模型

4、对功能点的调研

从3个方面思考：

1）为什么要调研？

1.明确自己产品功能点的优劣，以及“调查对象功能点”的优劣

2）要调研哪个产品的功能点？它能不能调研？

1.明确自己产品功能点的目标用户，以及“调查对象功能点”的目标用户

2.自己功能点的底层逻辑为何，以及“调查对象功能点”的底层逻辑为何

3）这个产品如何调研？

1.二者的共同点、差异点为何（共同点是关键，差异点是）

5、对产品的调研

在视频中，三节课将对产品的调研、对功能点的调研分成2块来讲。然而，在他们出的习题中，却用对出产品的分析方法来分析某一功能点。

此外，我对比了三节课对产品、对功能点的调研提纲，其实所差无几。

我认为，对产品的调研可以复用对功能点的调研，但应该增加数据维度的分析：覆盖率、发布量、成交量。

6、需求文档怎么写（也应该按照这个顺序去讲解需求）

1）项目背景与目的

2）目标用户与需求在整体维度上大致介绍（任务流程图）

3）涉及到的功能模块（含后台）

4）数据流程图功能详细描述（数据流程图）

5）交互稿（交互图）

6）数据指标+埋点

7）预期上线时间

7、上线前，产品的准备工作（这张清单应当每次都自我检查）

1）上线时间的选择

2）冷启动的问题

3）文案是否无歧义

4）运营需要的上线物料准备好了么

5）上线是否告知运营团队（客服、销售等）、上线后可能带来的影响

6）相关文档是否补充完整

8、上线后的数据监控与分析

视频中提供的思路：像漏斗一样，逐层分析/拆解某一数据指标。

比如成交总额 = 流量 * 转化率 * 客单价