（准）程序员必看：如何处理突发的程序故障？

       在互联网公司中，大家常提到的是“用代码改变世界”的开发人员。其实，产品上线和维护，除了开发，还有一个岗位也肩负着重要责任。

       他们随时待命，遇到系统故障要立马解决，还要为项目上线、维护、更新等重大事情提供IT资源，让产品能如期运转。

       他们就是运维工程师，就像急诊科医生一样，总是临危受命，抢救项目于水火。

       但这种临危不乱，快速解决问题的技能并非人人都会的。在未来，IT岗位越来越需要综合能力强的人员，无论是开发还是运维，在知识体系上有所重合。运维需要了解开发，而开发也需要掌握运维基础。

       因此，小编君为大家分享必备的两项技能吧！作为新手运维、开发和其他互联网岗位的人员学习参考。

面对问题和故障

       与其他Linux系统一样，在学习的过程中也会出现各种问题和故障。由于网上能直接找到的资料有限，所以很多新手都担心出现问题，在面对问题时都很局促，特别是当一个个问题接踵而来时会显得无可奈何。

       学习可以充分暴露你的“知识短板”，这体现在编程语言、数据库、操作系统、TCP/IP、网络安全的各个方面。

       不过通过解决遇到的问题，就会逐步弥补这些短板。学习就是一个发现问题与解决问题的过程，只要掌握了体系结构和运行原理，很多问题都可以迎刃而解。

       当然，前提是我们已经具备了下面所列的这些扎实的基本功：

◎ 有一定的英文水平；

◎ 了解网络原理尤其是TCP/IP的内容；

◎ Debian Linux系统和网络管理知识；

◎ MySQL数据库的基本操作；

◎服务器、网络设备运维基础；

◎系统攻击与应急响应相关的技能；

◎ IDS部署和SIEM/SOC应用基础。

       要想成为一名优秀的互联网人员，面对问题时头脑中必须有一个清晰、明确的故障解决思路，一般有以下5个步骤。

1

从报错提示挖掘幕后问题

       Web UI报错，主要内容都显示在屏幕上，只要能看懂错误提示（前提是能读懂英文），就能基本猜出发生问题的几种可能性。

2

查看日志文件

       前台报错，在后台日志会有详细的错误日志。系统日志在文件/var/log中，日志在/var/log/ossim或/var/log/alienvault/中，结合两个目录下的日志内容就有可能发现问题。

3

定位问题

       这个过程相对复杂，查看Web里的提示和挖掘日志就能基本推测出现问题的几种途径。

4

解决问题

       抓住最有可能的途径进行排查，最后就能解决真正的问题。

5

不要恋战

       一些人特别执着，有着不解决问题誓不罢休的架势。当遇到一些故障问题时，若在尝试各种思路后依然无法得到自己想要的结果，这时就不要再恋战了，而是跳过这个问题，继续前进。通过休息等方式来疏解一下心中的情绪，没准在过几天的实验结果中会联想到实验失败的教训，激发出新的灵感来解决以前的问题。

       以上只是解决问题的基本步骤，实验失败是一段充满教育性的成长经历，没有失败积累经验，何谈成功呢？失败次数越多，你对它的理解就越深，离突破性成功就越近。

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