访谈 | 浮夸的“匠心精神”

如果全聚德的烤鸭失了香嫩，海底捞不再有真诚的笑脸，直播网站里的美女帅哥没了颜值，看官食客们必定转身离去，头也不回。

对于装修这件事来说，不管出多少花招，好的施工质量与业主体验才是本质。小优访谈对话创名家·整体家装的COO首席营运官黄宪君，一位从业30多年的装修工程大师，浅谈家装行业里浮夸的“匠心精神”。

Q1家装“施工质量”的尴尬现状

一直以来，人们对装修行业还是保留着传统手工作坊的印象。因此家装施工行业虽然进入的门槛低，但是依然面临着严峻的老龄化现象，很多年轻人愿意去选择相对轻松，更体面的工作。面对家装公司铺天盖地的承诺和让人看不懂的各种高科技工艺，其实也只是让工地表现出“看上去很美”的状态。这些实际情况，很多装修过的业主心如明镜，因此他们对于多数家装公司质量和粗糙细节开始忍无可忍，最终不欢而散。

家装独特的复杂性和长链条的确很难成为口碑之王，但也正因为如此，才更需要有责任心的企业愿意深耕细作，以质量为基础，慢慢的去铲除这些行业弊病。从台湾到武汉，做创名家这份事业，我的内心也是带着这份的理想和情怀的。

Q2改变“口号”不如改变“理念”

近年来我们都发现家装行业各种推成出新，从半包、全包到整体家装、互联网家装，其实无论“家装”两个字前面挂上多潮的口号，消费者他们仍旧只关注质量、服务和性价比。其实整个装修行业在技术上并没有很大差别，无非是大家已经不遵守规则了，物以稀为贵的工人们开始挑战按天结算的“潜规则”。

所以我们需要考虑工艺技能的养成和交互，去帮扶工人提升能效，减少对经验的依赖，通过一些有效的工具协助他们。比如以前铺地砖需要两天时间，现在只需要半天就完成了，那么就开始考虑对工人的盈利模式进行调整。当我们不再通过管束和制约的力量去改变工人，又可以增加约20%的产能，这对整个行业来说是有帮助的。

Q3粗糙的行业也需要精细化

在这个传统的行业里，大多数家装公司延续着手工量房的传统，创名家是家装行业中为数不多使用三维激光扫描仪量房，实现了5分钟扫描房间户型图，获取误差在0.1-2mm内的精准数字化的模型图。可能大家会疑惑在装修这个粗糙的行业中数字的精准化到底有没有必要，其实还是很有必要的。数据的精准化在前端就已经迭代掉了人为造成的不可控的痛点，通过系统搭建的数字化模型，在前期进行预险控制，能够让数据基本达到100%的精准，对后期的设计和施工都是非常节约时间成本的。

Q4像生产汽车一样做装修

其实目前装修市场上所有的半包、全包套餐装修都不能称之为“精装产品”，因为它并不具备居住功能。客户在选择装修公司做完基础装修和主材产品后，还需再购买家具、家电、窗帘、灯饰等一系列家具和软装产品，这又是一项很繁琐的工程。

所以我们希望能将装修产品标准化，在标准化的前提打造个性化的元素，“就像我们去买车一样，车的基本配置都已齐全，我们只需根据自己的经济实力和喜好来选择型号，配置，颜色即可。这样我们在生产的时候，也可以进行单工序的分解，用“产品化”服务更好的提升品质，保障每一个家的安全、舒适。