大数据营销的结果？300元的房间给熟客380元！？

　　近日，一则网友爆料在网络上引发热议，事情是这样的：有网友曝料称，他经常通过某旅行服务网站订某个特定酒店的房间，长年价格在380元到400元左右。偶然一次，他通过前台了解到，淡季的价格在300元上下。他用朋友的账号查询后发现，果然是300元；但用自己的账号去查，还是380元。

　　300元的酒店房间卖老客户380元？这位网友的大数据“杀熟”的经历引起网友强烈关注。巨宇网络在整理网友评论时发现，网络公司利用大数据“杀熟”的行为不仅发生于在线旅游预订平台和打车软件，还存在于人们日常生活的通讯套餐、电影订票和网络购物中。

　　那么企业为何甘冒消费者信任风险这样操作？利用大数据“杀熟”又会为整个行业带来怎样的后果？

　　随着事件话题热度的发酵，越来越多的网友出来“爆料吐槽”自己的“杀熟”经历。一时间，诸如通讯、购物、娱乐、住宿、出行等日常消费迅速被卷入舆论旋涡。大数据“杀熟”成为了互联网公司对同一商品向不同消费者提供差异性价格的代名词。当熟人经济从线下搬到线上，“不同人不同价”的定价模型正遭受着“是否道德”的拷问。

　　大数据是一把“双刃剑”，用得好的可以更好地为消费者服务，提升用户体验。若通过大数据进行违背道德的操作，是一个平台的悲哀。

　　大数据的环境下由于企业掌握消费者数据隐私，大数据营销就如同一把“双刃剑”，用的好了可以更好地为消费者服务，但是如果是利用大数据进行“杀熟”的话，这不仅仅是违背了道德，更是大数据营销的“悲哀”。大数据的底线就是在于不能进行价格歧视甚至出售给第三方实施犯罪等违法行为。

　　在大数据时代，互联网企业完全可以通过技术手段对不同消费者实现精准识别、归类、点杀。通过基于老顾客对于平台的信任以及忠诚度从而对其进行异价处理是明显的价格欺骗，其行为也是可耻的，技术不是用来坑害用户而是用来服务用户的。

　　不同的顾客对不同的产品价格，具有不同的敏感程度。大数据杀熟暴露出大数据产业发展过程中的非对称以及不透明。平台通过大数据“杀熟”现象只是获得了眼前的小利益，最终对于平台来说是极其不利的。

　　互联网时代，人人都是在“裸奔”，大部分的数据都在互联网中存留，数据掌控方只要有心，通过大数据获得不正当的利益是存在可能的。

　　无独有偶，2000年，亚马逊就曾对68款碟片进行了差别定价的“测试”，最终在付出高价的老顾客的怨声载道中草草收场。随后一些互联网公司还会根据用户在不同时间、不同地域、使用的不同设备或者购买历史记录等信息制定不同的价格，比如2012年在线旅游网站Orbitz尝试把Mac用户引导到服务和体验更高的酒店。

　　大数据“杀熟”既是偶然的也是必然的，说它偶然是因为这种行为不符合法律、商业道德以及企业应该承担的社会责任；说它必然则是在大数据的环境下由于企业掌握消费者数据隐私，一定会进行差别化的营销或者服务，但大数据挖掘的底线就在于不能进行价格歧视甚至出售给第三方实施犯罪等违法行为，一旦突破底线就会对生命和财产造成危害。

　　随着大数据技术的发展，个人信息在网络上越来越透明化，大数据的弊端逐步暴露，“杀熟”就是其中之一，为了保护消费者的权益，还网络一片净土，做“安全、公正”的大数据营销，希望广大企业更加自觉些，也希望相关政府可以加大管理力度，让大数据营销更好的为消费者服务。