产品人员给售前/售后支持和销售人员培训

        听了同事两次关于同一产品的给不同对象的培训,按常理,所用的培训材料PPT应该是有所区别的,这次比较特殊,用的同一个PPT,只是内容上讲解的时候有区别,之后被培训人员的提问也有很大区别。

售前/售后支持:听的时候很认真,假想自己是客户,还需要哪些需求,之后提的问题偏向于技术性问题,须由有关本产品的开发问题进行解答。偏技术。产品人员给这类人培训时,最好将产品开发人员叫过来,答问环节一定能给自己解围。

销售人员:说的比较多了,不能接受,最后直接是听不懂。问题较少。对于这个培训时就相对而言轻松很多,把功能点将全,最好联系几个和生活相关的例子帮助他们理解最好。

 

总结:将PPT培训的时候,最好和被培训人员有一定的互动,声音洪亮,底气十足。

            该准备的都提前准备好,不比紧张,都是自己公司的人。

            产品的功能点要将全,讲的过程中语速放慢,给被培训的人足够的时间思考。

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