《说话的力量》第十三拆

〔I〕重述知识――用自己的语言重述知识

制约是说话技巧里面充满控制力量的沟通技巧。它是通过沟通将对方牢牢控制在自己的力量范围，从而达到自己的目的。制约需要逻辑清晰，思维缜密，步步为营，很能彰显心机沟通技巧。有三种具体方法实现制约

1顾虑提前法，提早说出最坏可能

2给两个选择

3表现出自己比对方更急切的需要完成对方的需求，缓和对方给你提出的要求。

〔A1〕激活经验

      我有一个朋友，经常在大家聚餐时因为各种原因迟到，朋友们打电话给她，她总说“在路上马上到。”可我们每次都要等30分钟以上。因此每次一听到她说，马上到，大家都会说，“等着吧最少还要半小时”。

      （分析）如果朋友懂得使用制约技巧，她就可以说：“我大概需要45分钟”结果提前十五分钟到，大家一定会觉得她说话靠谱。

〔A1〕实战

老公打电话说“你今天下午能不能早点回家陪老爷子？家里没有人……”

我下午非常忙，需要去新校园办事。不能确定什么时候完成。

我回答说“早点回家很困难，我争取动作快点，就怕领导太忙，让我等很长时间，我只要和领导沟通完了，立刻打车回来。大约4点吧。如果我不能在这个时间点回来我会提前让你知道。你只有另外安排了。”

老板“小李昨天安排你做的PPT做完了吗？”

小李还有数据没有完成……

小李“老板，基本完成。只差一点数据，下午拿到后填上去即可。你是现在需要看，还是可以等我完成后再给你看？最迟下午三点。

〔A2〕未来规划

（目的）利用制约技术为自己的工作留有余地。

适合场景：当领导布置一件很急的任务。想办法为自己留有余地

（步骤）背景：接近年终，大量工作。小丽正低头写着年终总结，想着还有很多事，正抓紧时间赶进度。老板进来了。

1老板说“小丽，我需要一个下半年顾客反馈的统计情况的汇总表，你明天上午交道我办公室。”

2小丽心中叫苦，明天上午也是年终总结的截止日期，看样子晚上要加班。但是那些数据还需要其他部门给数据，可能会出问题。“哦，明天上午吗？明天上午我已经安排的事比较多，可能来不及，如果是下午我可以完成。”

3老板想了想说“那好，最迟明天下午。”

4得到老板的认可后，小丽立刻将手头工作合理计划，并同时联系其他部门。在第二天上午12点前将汇总表交给了老板。