企业管理咨询行业方法技巧，适合的才是最好的

华为集团的不少产品曾经以其良好的品质和服务摘得了全球销量第一的桂冠。当时，产品架构简洁、稳定，已经得到了客户的支持和赞誉，但研发人员依然思考着如何为客户创造更大的价值。

于是他们提出了降成本、提性能的新的研发策略，并且夜以继日地研发。随着之前产品的更新换代，项目组兴冲冲地拿着成本更低、性能更好的单板进行大规模升级的时候，意想不到的问题发生了：

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由于架构设计没有考虑长远发展，单板、硬件、软件结合过于紧凑，升级仅仅从单板自身出发，忽略了对网管、主机、产品等的影响，使得每一次升级，所有的环节都要进行相应的变动。

最后每次升级都使得一线销售人员如临大敌，甚至有客户直接要求：“禁止再次升级。即便老单板再慢，我们也不升级了！”

感性的咨询家认为：华为之所以出现这样的问题是因为没有以客户需求为目标，而是以自我为中心，缺少正确的方向和指导。

秉承“客户需求是华为发展的原动力”这一理念，任正非在1997年时，从IBM引入了企业管理咨询行业方法技巧，IPD(产品集成开发)、ISC（集成供应链）流程。

并提出僵化、固化、优化的要求，让管理者和员工严格执行。在IPD的引导下，华为始终牢牢把握客户需求，无论是研发、制造，还是提供服务都能恰到好处。

那么如何才能确保解决问题的方案适合自己的客户呢？笔者从微信公众号职场小老虎中摘得如下答案：

首先，要充分了解客户，了解其现状，以及目前的优势和劣势。

其次，从客户的角度考察问题。这有分为三步，第一步，找到与存在问题内部的关键驱动要素相对应的重要问题提问法；第二步，认真问自己，自己的各项建议能够产生多大回报？这些建议是否值得客户投入大量的时间、精力和金钱？

第三步，用排除法做出正确判断。必须记住自己提出解决方案的目标“不是为了使自己获得什么，而是使客户获得什么”，把握这一点，自然会剔除干扰想法。

最后是尊重客户能力的局限性。假如客户没有足够能力去将解决方案辅助实施，那怕是世界上最出色的战略，对于客户来说也是毫无意义的。

因此在提出解决方案时必须牢牢把握一下几点：1自己提出的解决方案是否对客户可行？2客户是否具备了实施方案所要求具备的技能、体系、基础结构和人员？3会不会因为企业的竞争对手、合作商、消费者等外部因素的干扰而导致方案在执行过程中失效？

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