品牌价值

图片转自刘润公众号

转一段刘润老师公众号里一篇文章的节选：

品牌的本质：信任价值

假如你去商场买海尔的冰箱，3000元，你刚要付款，一位促销员走过来说，你买我们的冰箱吧，海尔的都是我们代工的，材料、设计、耗电量等等都一模一样，而我们的冰箱只要2000块。

这个时候，你会买谁的？我还是会买海尔的，因为万一你的冰箱和海尔的不一样怎么办？虽然贵一些，但海尔的品牌让我觉得有保障。

中间这1000元差价，我们通常把它叫品牌溢价。

到底什么是品牌溢价？如果用金融的语言来解释，品牌溢价就是为了让我不买错，而付出去的一笔担保费。

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什么意思？刚才那个卖2000块的冰箱，在商场我不一定会买。但是如果把它放到天猫上去卖就不一样了。在天猫上，在乎这1000块差价的顾客买了之后，发现真的和海尔的一模一样，他特别高兴，于是在商品评价里说，冰箱真好用，跟以前买的海尔那款一摸一样，售后服务也特别好。

这个时候，旁边在观望的那四五十个本来想买、但担心质量问题而不敢买的人，看到后信任感就增加了，可能就真的下单了。收到之后发现真的很好，他们也会留下好评，于是冰箱就可能越卖越好，即便是在没有品牌的情况下。这个时候我看到这款冰箱有这么多好评，就可能真的去买了。

在过去信息极度不对称的情况下，面对琳琅满目、价格参差不齐的商品，买错了怎么办？我又不可能找专业的机构去测评，所以最好的选择还是买品牌商品。这1000块钱差价，就是为了不买错，而付出去的一笔担保费。

而现在，因为互联网，信息开始变得对称了，我能够看到这些商品的买家评价，就可以省掉这1000元担保费，买到真正便宜又好用的商品。

所以品牌的本质到底是什么？品牌的本质，就是信任。信任的价值建立在信息不对称的基础上。品牌不断地积累自己的信任价值，就是让顾客付出一笔额外的担保费，创造品牌溢价。

时代一旦变革，信息变得对称了，反而让我们有机会能看到品牌真正的本质，我们甚至可以看到一个趋势：在未来，基于信任的品牌价值，可能会因为信息逐渐对称而被消灭或者减弱，变得越来越没有以前那么重要。

当然，我并不是想说品牌不重要，品牌依然重要。除了信任价值，品牌还包括情感价值，在未来可能情感价值会显得更加重要。

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今日读到这些的时候想起了前几日与前辈刘总的谈话，交谈中他常会说到几句话：“隔行如隔山”，“外行看热闹，内行看门道”，“品牌是内行人说给外行人听的”，谈到这些的时候，每一句的信息透漏着的都是“信息不对称”，放心，随着90后新生代的崛起，随着大家消费意识的觉醒，信息都会变得越来越对称，很多的红利都会因互联网的发展而显露出来，这是时代带给我们的互联网红利。

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谈完红利，道声晚安！