《人性的弱点》读书感悟

《人性的弱点》是伟大的人际关系大师戴尔.卡耐基赠予每个人的和谐人际宝典。记得我第一次接触这本书时是大学期间的一个暑假，当时蜗居在家，一天中午老爸拿回了这本书，缘于封面上对卡耐基众多头衔和影响力的描述，我便匆忙看了起来。原以为它会充满哲学类书籍常见的晦涩无趣，可一个个生动贴切的案例却让我读小说一般欲罢不能。纯粹枯燥的说教只会犹如唐僧的紧箍咒，添加了实例则使得书本充满了血肉和人性。

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曾经一度幼稚的认为，善于经营人际关系的人，大多没有真本事，只会拍须溜马。人际关系就等于察言观色。而当我一边看一边理论结合实际，对自己曾经浑浑噩噩、不以为然的人际关系网第一次尝试梳理时，却瞬间有了恍然大悟之感。

人际关系是当你和世界接触时，那张会令你充满安全感或警惕感的大网，而我们就是那一只只勤勉织网的蜘蛛，包裹亦或遗弃，主动权在你。

存在于人际关系中的诸多不自在，其实很多问题都出在自己身上，耿直、倔强的标签或许可以向内而生，原则不必总是挂在嘴上、写在脸上，外露过多就像被驯服了的鸽子，总会回到主人家里。

自此，我便把它奉为圣经，它对我大学毕业后的第一份销售工作起到了潜移默化的巨大影响，甚至毫不夸张的说是这本书改变了我的性格和部分价值观。而今，时隔十几年，当再次翻阅此书，这些年经历的人世沧桑，回想起来确实都是智者早已告知过我们的朴素真理，用没用，有没有效，时间已经给出了答案。

答案一：诚于嘉许，宽于称道。

人人都爱听好话，当然，必须得是发自肺腑，真诚的赞美和鼓励。就像爱默生曾说过每个人身上都有我所没有的优点，而我要做的就是发掘出来，并告诉他们。从对方服饰搭配的用心之处到举手投足间的体贴细节，不要吝啬表达，请真诚的表白对方。赞美和鼓励犹如和煦的暖阳，温暖的照向对方。这道光芒，当它持续的绽放，或许会有意想不到的惊喜，而这就是量变到质变的飞跃。即使没有飞跃，那份赞美过后，自己内心感到的无尽充实也令我们欢欣雀跃，因为我们单纯的让对方明白她真的很重要，是爱人之心使然，而这就够了，不是吗？

那对方犯错时，我赞美不出来，甚至想要破口大骂怎么办？第一，平静情绪，摆脱情绪恶魔的控制，努力不被动物脑驱使。第二，先赞扬对方的好，缓和气氛的同时也是给自己的思考更多缓冲时间。第三，非常重要的一个神奇词汇，用“而且”作为连接词，不是“但是”，来暗示对对方的不满和希冀。毕竟没人愿意犯错，更没人天生喜欢被批评，自视甚高的自尊倾向，在听到否定的话语时，除了辩解、逃避，甚至会引发更多的谎言和报复。

对大人，需要这样迂回的建议，对孩子，更是需要如此这般的耐心。在熊孩子犯错时，谨记你的竭斯底里，大吼大叫，往往只会让事情变得更糟，孩子或许只是暂时屈服，但内心被压抑的怒火和不被理解的委屈也从此在他的性格里埋下了隐患。

面对辛苦打扫完没过一分钟的屋子，你的发飙只会令大哭过后的孩子变得畏畏缩缩，不敢尝试，何不换种方式压抑自己的怒火，肯定孩子的创造力，客观的描述眼前景象，表达自己的感受，提出合理希望，最后邀请孩子一同做出清理并提出规矩。这样的迂回尽管耗时耗力，但和培养孩子如何控制情绪，合理说服他人相比的未来技能相比是值当的投资。

答案二:伸手不打笑脸人，微笑是你最好的名片。

微笑，发自肺腑的微笑，哪怕是即将大发雷霆时，即刻平复情绪，勉强挤出嘴角的微笑，往往都具有神奇的魔力。扎克伯格曾多次被拍到过，经公关安排的商务式微笑，虽然有点假，但不可否认，对塑造阳光能量的大众形象起到了莫大作用。相貌无法选择，外表却可修饰，微笑更是使外表画龙点睛的那一抹神笔。

爱笑的人运气永远都不会差。

答案三:倾情同理，了解所需，寻求共赢。

人际沟通，了解是第一步，只知自说自话，目中无人，势必打破沟通的平衡。认识到世界里的每个人，都因为自身价值观、周围环境、家庭等等的巨大差异，势必对事物的认知产生极大不同。在你眼中一件理所当然的事情，在对方眼里却犹如惊涛骇浪，也就不足为奇。真心站在对方角度，从对方的利益出发，多去想想他需要的是什么，最想要达成的目的是什么，又是什么原因促使他有了这个想法？是受人尊重的感觉，还是强烈的荣誉感、价值感或归属感。天下熙熙，皆为利来，天下攘攘，皆为利往，凡事总有因果。

只有当你愿意付出真心，急对方之所急，充满强烈的利他意识，深刻领悟到极致利他就是帮助别人绽放光芒，从一个个让对方不得不说“是”的苏格拉底式问句里，对方既达到了目标，成就了自己，亦能成就极致利他的你。

答案四:态度诚恳，勇于担错。

面对错误，逃避于事无补。反而先于对方一步的自我批评会让事情发生巨大转机。既然你都认识到了自己的错误，我又怎能再不依不饶?站在道德高尚的制高点，网开一面都极其可能。

人性的弱点，其实也是人之于其它动物令人着迷的小个性。存有弱点并不可怕，学会正视和察觉才是扬长避短的不二之法。了解人性，了解自己，希望我们都能打开人际交往的一扇新大门！