名创优品是新零售的镜子，或是幺蛾子？

不知道在你小的时候，有没有这样的购物经历？

同学生日之际，为了表达友谊，你走进一家临街门店，为她挑选礼物。在这家店里，有各式各样的花瓶、风铃、饰品、布偶、手表等等。当年的你，并不知道这些小玩意儿来自南方某个城市。你只知道，这家店琳琅满目，价格不算太便宜，但是为了巩固友谊，咬咬牙，礼物还是要买的。

这样的临街店铺，在那时候，被统一称呼为“精品店”。在精品店盛行的时代，还有一种叫十元店、两元店的门店普遍存在。十元店、两元店总是退缩在主干道以外的街巷之中，用劣质的扩音喇叭，一遍又一遍重复着，走过路过，千万不要错过。时至今日，这样的店铺依旧存在。而精品店，早已从市场上退出。

那么，名创优品又是怎样一种存在呢？

在我的观察里，名创优品则更像是二者的结合及进化产物。在洞察消费者需求方面，它显现出引导消费的强势态度。在产品的设计上，则表现出日式的审美趣味与殿堂陈列。通过精品店的选品原则，以及主打性价比的定价措施，在过往的精品店与十元店中，找到了某种平衡点，又在消费升级的浪潮中，精准地捕捉到国人的审美走向。

较早前有篇文章，题目很耸动，叫《叶国富：什么是新零售？马云也理解错了》。这篇文章脱胎于混沌大学上，叶国富的一次分享。在这次分享中，叶国富无不动情地推荐着他眼中的名品爆款，并提炼出名创优品的三高三低，即高颜值、高品质、高效率，低成本、低毛利、低价格。用具象化、数字化的表达，向受众传递来自名创优品对新零售的看法。

叶国富说，“我觉得新零售并非简单的‘线上’+‘线下’，而是以产品为中心，利用互联网和人工智能等新技术，为客户提供高用户体验和高性价比的购物体验，并纵向整合从研发、设计、生产、物流到终端的价值链，创造更大价值，提升运营效率。”

在《重新定义全球零售业——名创优品3年50亿，逆势疯狂繁殖背后的秘密》一书里，作者同样列举出名创优品对标企业——优衣库的三高三低，即高科技、高效率、高品质，与低成本、低毛利、低价格。

向日本企业学习，名创优品并不是头一家。在看过叶国富的演讲视频、《重新定义全球零售业》这本书，以及个人对新零售的观察与思考，我想，在本轮新零售的变革之中，还是有一些已经非常外化的特征，值得零售业从业人员学习、揣摩。

产品驱动

以名创优品为代表的新零售，更多精力投放在了产品升级与渠道建立。通过与世界范围内的工厂、设计师合作，推出设计更为符合当下审美的产品外观。同时，提出渠道合作的模式，即加盟商提供商铺位置，名创优品进行货品输送，以及供应链把控与管理，牢牢的将产品，收归己有，占据话语权高地。

服务适度

如今，新零售正走向无人服务。这并不新鲜，宜家、H&M等品牌，很早就开始践行无人引导购物。伴随技术的升级，无人贩售机、APP应用内买单等，正为新零售的最后一步路，提供闭环要素。由技术推动而带来的适度服务，甚至无服务，正在成为新零售的显性特征。

数据基建

下图是一张日本便利店的收银机面板布局。日本便利店，一般都会设置年龄分布的客层键。收银员凭借眼力与经验，为买单的顾客按下客层键，为顾客打标签。简单理解就是将客层与商品进行匹配。实体持续被电商痛击的这几年，没有精细化的数据支撑这块遮羞布，也快被掀开了吧。数据采集只能是未来实体最重要的基础建设。

供应链管理

名创优品通过少量入股或注资生产企业，形成对上游供应链的效率管理。同时，又以规模化生产，大幅度降低产品出厂价格，为盈利博得空间。

金融支持

《重新定义全球零售业》这本书，在后半部分提到了名创优品对现金流的控制。为了进一步弄清楚这个问题，我在知乎上“如何评价名创优品”的话题下，看到了来自微信公众号无马识财之作的图片，并看到了这样的表述：叶国富以98%的股权控股广东塞曼投资，而广东塞曼投资又以98.5%的股权控股分利宝。换句话说就是，想开店，没钱？来分利宝；开了店，经营不善？来分利宝。

以上，是个人站在名创优品的角度，看到的新零售的棱棱角角。作为马云在一年前提出的概念，从演化到落地，以及新零售的终极形态，还是具备想象空间的。在“五新”战略的指导下，阿里巴巴2017年三季度营收同比增长61%，必然也受到了新零售的积极影响。

从互联网行业流窜而出的概念，从来都没有停止。商业发展到如今，也没有什么新鲜事。原本产业升级，加上技术驱动，以及主力消费客群的迁徙，构成了新零售的整体环境。

疲态初现的2017年双十一，在各类算不清优惠券，和京东的口水仗中结束了。那么，新零售准备好登场了吗？

大捣，独立营销人。