小强的战役

                                         

　“感谢这个网络信息时代，让我有证明自己能力的平台。”在淘宝社区，一篇名为《从一个淘宝普通店铺到有限公司的发展历程》的帖子受到热烈追捧。

　帖子的作者郭勇生活在沈阳，现在经营着一家图文设计公司。

　“初识淘宝是因为自己酷爱网络游戏，很多值钱的东西想处理掉。”当时在沈阳鲁迅美术学院读装潢艺术设计专业的郭勇开始在淘宝开店，经营《梦幻西游》的游戏点卡。一个月的时间，郭勇将自己的2000多万的虚拟梦幻币兑换成点卡销售一空，店铺也从零信誉做到了三颗心。虽然网络的虚拟交易方式与淘宝非常合拍，但郭勇觉得“毕竟是靠辛苦赚钱，命运掌握在游戏开发商手中”，加上工作后没有时间再玩游戏，网上的小店渐渐停滞下来。

　直到有一天郭勇结识了创维手机在辽宁的总代，产生了将手机拿到网上卖的想法。起步很艰难，郭勇用了半个多月的时间迎来了手机店的第一单。买家在付款前和郭勇从早上8点到晚上5点聊了整整一天，范围从手机价格、质量、样式、颜色、售后服务一直聊到国产手机的未来，甚至“从人品问题一直问到乔丹为啥退役”。一周后，郭勇迎来了该买家的好评。

　4个月的时间，郭勇卖出了60多部手机，并积累了最初的商业经验。

　为了赚取信誉快速升钻，郭勇尝试以自己的老本行服务淘宝网上的卖家，做起了网络名片设计。“我原来做的设计基本都是在公司里服务那些大客户，而真正服务淘宝上的买家并不那么容易。”郭勇做每一张作品都非常用心，“直到现在，淘宝上还有名片店在盗用我的作品。”

　让郭勇没想到的是，设计定单越来越多，渐渐取代了手机经营，他开始不出家门在家做设计，无心插柳做成了专业网络设计店。随着2007年拿到沈阳市工商局广告协会广告设计大赛的金奖，郭勇成立了自己的图文设计实体公司。

　自下而上的热情

　郭勇是当今中国千万网商群体中的一员，他经历了标准的C2C阶段，是一名典型的C，在发掘出自身真正的兴趣和爱好后，最终选择成为线下实体公司的B。

　咨询数据显示，2007年中国网络购物交易额达561多亿人民币，与2006年312亿元的总成交额相比，增长90.4%，之前两年的增长率也都在100%以上。

　90%～100%的年均增速远远超过网民人数的增长速度，更超过GDP增长，爆发式增长的背后，是千万网民自下而上不可抑制的创业热情。这种自发式的创造性在中国改革开放30年的实践中，只有农村“包产到户”可以与之媲美。

　1978年春天，安徽省肥西县尝试将生产任务承包给农户负责，取得明显效果后在安徽全省铺开。在“不宣传，不制止”的政策下，1981年1月，全国实行包产到户的生产队只占总数的1%，当年6月就猛增到20%。

　由于包产到户“超产奖励，减产赔偿”的规则，是将整个农业生产周期内的全部生产任务承包给以户为单位的农户负责完成，改变了生产关系，从而点燃了农民发家致富的热情，最终撬动了农村长期停滞不前的生产力。

　清华大学柴跃廷教授认为，电子商务是改变经济增长方式的有效途径，包括降低交易成本、提高生产效率，减少人力和物质的消耗，可以减轻交通压力、减少环境污染，转变生产流通消费方式。

　除此之外，从更深的角度出发，网络拓展使企业在更大范围内有效、合理利用各种生产要素资源，为企业和产业的跨越式发展，甚至整个经济的跨越式发展都提供了最好的平台。

　“如果站在国民经济的角度认识电子商务，电子商务就不仅仅是网络互动的手段，更重要的是基于各种网络发展出来的交易、技术、在线交易、 认证等等，会形成新兴的电子商务业，新兴的电子商务业是未来国民经济的重要组成部分。”柴跃廷教授认为，发展电子商务实际上是在发展中国新的生产力。

　生产力决定生产关系，经济基础决定上层建筑。今天的网络和信息技术构成了先进的生产力，先进的生产力和先进的生产关系就构成了未来信息社会的经济基础。电子商务在目前进展过程中的种种不顺利，正是与先进生产力配套的外部生产关系不到位的一个明证。将先进生产力套上落后生产关系的沉重龟壳，只能使其沦为丧失活力、反应迟钝的二手货；反之，新生产力在发展壮大的同时，会不断通过自我修订、自我调整来进一步解放自身。

　淘宝网在今年3月推出了“假一罚三”举措，其假货纠纷处理方式为“买家申诉，卖家举证”。也就是说，如果买家认为购买的商品为假货，淘宝会要求卖家举证证明其所卖出商品不是假货。如果卖家无法提供相关证明，一律视为假货。

　这一举动就是新兴生产力自我解放的重要表现，它颠覆了中国司法界历来的“谁主张，谁举证”原则，是“举证责任倒置”第一次出现在普通消费领域。因为无论是网络购物还是线下消费，处于弱势的消费者个体都难以进行取证、检测行为，“卖家举证”原则适应电子商务的客观规律，从维权角度更加倾向于消费者群体。

　对于消费者而言，购物的欲望就会被最大限度地释放，从而增加淘宝网上的交易量，对于卖家来说，出货量的增加，新增的利润完全可以弥补甚至超越“卖家举证”带来的风险和成本。另外，我们日常购物的“谁主张谁举证”，在“卖家举证”的体系下处于劣势。越来越多采用传统购物模式的买家会因为这种示范效应与便利，选择进入网购领域。

　因此，影响现阶段发展电子商务的关键，就是以外部政策、内部支持体系为代表的生产关系，但生产关系的改变从来不是自发的，而是被动的。在一定程度上甚至可以说它是顽固的，必须由时代勇士来打破，正如30年前的“包产到户”。

　C的价值

　严格来说，如今C2C平台上的个人店铺已经不能简单划归C2C。随着越来越多“钻石级”卖家涌现以及品牌公司的入住，这些平台已经从“网上自留地”向包含街边小店、中型商铺乃至高档品牌专营店的“混搭商圈”发展。

　这种混搭现象的出现正是电子商务发展的进步表现。电子商务协会理事、国家《十一五电子商务发展规划》起草人赵廷超表示，目前我国个人网络交易的组成以大学生、家庭妇女、自由职业者等为主，他们从事的是小规模经济活动。当个人网上交易达到一定规模时，会出现分化，一些干得好的经营者就转变成公司法人性质。本文开头提到的郭勇就是从C到B转化的一个实例。

　在国内某著名C2C平台的社区内，很多卖家自称“小强”。因为周星驰的电影，“小强”已经成为网络上蟑螂的代名词。“因为好玩，但也说明我们的生命力顽强，打不死，就像小强。”一位资深卖家这样回答。

　截至2007年上半年，淘宝拥有超100万卖家，其中企业卖家3000家左右，不到0.3%，个人卖家比重超过99%。C2C中的中小卖家们甚至不知道他们贡献的点击量成就了什么，但是他们执着地做着电子商务的主流，一年创造几百亿的交易量，令人惊叹。

　2008年上半年，中国网络购物交易额达到528.5亿人民币，按照这一几何式增速发展下去，到2012年，中国网络购物市场交易额将突破1万亿元大关，到那时将占据社会消费品零售总额5%～8%的份额。

　在这一过程中，将有更多的C通过自己的劳动成果向B转化。但无论是C还是脱胎于C的B，“做小做强”都是他们在外部环境恶化、内部产业调整中的立命之本。

　香港贸发局公布的一份统计资料显示，2007年广东地区倒闭的企业已经超过1万家。与珠三角倒闭潮相似的是，今年上半年以来，浙江温州也出现了厂商停产或倒闭风潮。人民币升值、生产成本增加、出口订单减少、融资困难加大是中小企业面临的四道难题。

　对“小强”们而言，这几大难题中生产成本的增加已经成为重中之重。数据显示，今年4月，钢材、燃料、动力购进价格比去年同期上涨12%，而工业品出厂价格仅上升5.3%，国内劳动力成本年平均上升8%左右。摆在很多中小企业面前的是“不生产等死，生产是找死”的困境。

　著名经济学家吴敬琏认为，从短期来看，政府应该出来“救市”，但从长远来说，中小企业还是要转变经济发展模式。“这是一个根本的问题，整个社会、政府要采取得力的措施来帮助企业转变他们的增长方式，提高技术含量，提高附加值，实现产业升值。”

　尽管中小企业电子商务发展迅速，但绝对数字及比例目前仍然偏低。中国中小企业协会提供资料显示，目前开展电子商务占到中小企业总数比例的9%，年增长率达35%。据统计，中小企业通过电子商务进入国际化交易总额达到62.9%，中小企业电子商务应用规模正在迅速扩大。”

　从统计上看，几乎所有投入应用电子商务中小企业都在销售区域、销量、品牌、降低成本方面取得明显成效。据统计拥有电子商务的中小企业中，50%的企业扩展了销售区域，实现了销售量的增加，46%的企业实现了品牌提升，35%的企业降低了运营成本，27%的企业加强了诚信意识。中小企业电子商务的应用效果在外部“严冬”环境下显现。