2017年6月26日《老张的水果生意经⑧》

接上文。

作为商家肯定不喜欢差评，作为消费者不到万不得已也不愿意差评！但是差评却依然存在。

首先我们来聊一下商家，想要避免差评没有捷径！务必做到以下几点。

外卖的水果要新鲜，足量，口感好（你自己要先吃），习惯电话询问下单顾客的真实需求，（吃酸还是吃甜，），干净卫生，及时送达！

然后我们来聊一下消费者！不到万不得已不要差评！你差评的结果暂时会直接导致商家损失0.1分。（总分五分），我之所以用暂时这个词就说明这个分数是浮动的，会降就必然会升。遇到一个订单多的商家用不了多久评分就会恢复！差评后，你的不满情绪是得到了发泄，但这挽回不了你的损失！

正确的姿势是这样的，比如西瓜不熟，第一时间给商家打电话，告知详情。（最好加商家的微信，拍个小视频发过去）这时绝大部分的商家都会同意赔偿您的损失。当然也会有极个别的商家不愿意赔偿，那么这时你就可以差评加晒图！（商家最怕的就是这个）如果你只差评不发表意见也不晒图，这对商家的影响就会很小。

另外，和商家沟通的时候说话要客气。不要争吵，对事不对人！

好了，今天暂时就写到这吧！