戴志康:社区、人际、论坛、电子商务及娱乐

这篇文章很长，属于个人观点，有耐心的站长可以看看，仁者见仁、智者见智，凡事没有绝对正确或错误，做到最好。

Discuz!第七年了
说起来，从我第一次建立一个个人主页（叫做“超人软件工作室”，是个盗链别人网站软件的小网站 ^_^）到现在，也有9年的时间了。在1998年，互联网对于大多数人来说，还显得太陌生，而能够用“HotDog”写一点HTML的人，便如同今天掌握了PHP/MySQL及Linux的技术人员一样，可以随心所以定制出自己想要的网站来，后来的Dreamweaver，Photoshop/Fireworks，Flash等等软件，就成了站长们的装机必备，还有人把他们叫做“网页三剑客”，如果说的“大言不惭”一点，可能就像今天的Discuz!、SupeSite、ECShop一样。

Comsenz和Discuz!就要伴随中国的站长走过7个年头了，七年之痒吧，最初曾经的同行、曾经的站长，到了今天，已经所剩无几，但所有的他们，都对中国互联网的发展，写下了浓重的一笔。

今天也许有很多用户不太理解，已经有了一个好看的X-Space，功能那么丰富的SupeSite，曾经帮助我们把一个论坛社区的场面撑起来，让人（起码是自己）看起来像个大网站的X-Space，为什么还要做一个UCenter Home（UCHome）呢？

站长们的用户生活在“信息爆炸”的时代
我认为，个人站长和一个小企业家一样，需要更多的战略眼光，就像一个人活着，有他现实上看重的东西，也有他未来追求的东西一样。经历了SP时候的抢钱，广告联盟（尤其是ebay/taobao大力推广的时期）的惊喜，AdSense/cpro时代的稳健以后，一方面站长在开拓新的可能的现实收入，例如Insenz社区营销，另一方面Comsenz也一直和站长在一起，思考未来五年内，站长应当如何真正的创造价值，如何能使网站发展的更好，用户更加喜欢。

通过与行业内很多朋友和前辈的交流，我们发现了一些很重要的线索。对于发展的不错的论坛社区，其中有两点，大家不妨仔细的思考一下：
1.  随着用户的增加，造成噪音的加大。经常在论坛里看到越来越多的噪音（即我不想看到，但也许有些人想看到的东西）
2.  随着噪音的加大，造成沟通效率的下降 。那么多与你无关的信息，导致一个论坛在早期形成的文化、氛围等吸引人的地方逐一降低，最后成了一个灌水和菜鸟的大杂烩。

以一个技术论坛为例吧，我们经常看到论坛在发展到一定程度，高手不愿意来了——因为他开放注册，就有太多的新手前来，太多的“水”问题，以至于高手之间切磋的那种成就感消失，高手逐渐离去，寻找新的宁静空间；是有不少菜鸟和新手来了，一开始他们是因为这里有高手，但高手因为菜鸟的增加，变成了潜水者。久而久之，菜鸟找不到高手，要么离开，要么就无聊灌水，最后社区变成一个大水缸，论坛变得没什么特色，没什么能吸引人的独特东西。这也是为什么很多不错的论坛，要么限制注册，要么初级用户只有很低的权限的原因。然而，这样的方法保住了社区的原有文化，却限制了社区本身规模的发展。

我们把这种网络社区中，人和人的沟通变得困难而低效的情况，叫做“信息爆炸”。

这种“信息爆炸”的案例真是比比皆是，而真正生存的很好的，甚至商业化成功的社区和网站，大多通过某种机制，形成了独特的文化和氛围，保证新手和老鸟能够有机的结合起来，大家能够在一个大家庭里和谐的共处。对于站长来说，就是用一些功能开关的设置，来保证社区的规模和黏性的均衡发展——既不能让规模发展的太大造成氛围被破坏，黏性降低，因为那如同给网站放血一样；也不能一味的追求“气氛”，使规模无法成长，进而使收入和站长的成就感下降。为此，Discuz!开发了很多的功能，包括标配的版主自治机制，包括有一定用户组级别要求才能访问某些板块的功能，包括积分的积累与消费，包括邀请注册等一系列注册限制机制，包括短消息，等等等等。聪明的站长可以用这类功能，在一定程度上，解决“信息爆炸”的问题，然而，却都不是此类问题终极的解决方案。

从另一个方面来看，我们真心的希望用户能在站长的网站上开个空间，经常光临你的网站，有一部分人成为你的忠实会员，所以我们为站长提供了Blog功能，鼓励用户在站长网站上开空间，秀秀自己。不少站长体验了尝鲜的自豪感，大网站有的功能，我们都有了，喜悦感油然而生。然而，很多用户也发现，看Blog的人有，但是不多。写Blog的人也有，但是更少。Blog文章数维持下去的动力，便是靠不断的让新人来写，用以弥补老人写过之后因为没几个人看，或者有人看也不知道是谁，写手失去兴趣造成的数量降低。我们观测迄今为止，成功的X-Space用户，大多是有专门运营团队，或有传统媒体背景的企业，而这恰恰不是广大的站长们擅长的事情。例如凤凰卫视的“凤凰博客”，和电视台的栏目相结合，同时有很多政要和知名人事在上面开，所以就搞的不错。原有的X-Space我们会更多的用于企业、大网站和解决方案，那么中小站长的空缺如何来填补呢？

我们和很多用户一样，为此郁闷了很长时间，去思考，去讨论，如何才能解决这些瓶颈，与站长一道，希望能把问题解决掉，更上一层楼。

我们很明白，像Discuz!论坛，实际上她的成功当然与站长及我们的努力相关，但与论坛这种应用本身的特性关系也很大。开一个论坛，开始形成了几个铁杆和版主，有了良好的氛围，将来你不用怎么管他，既能自治，又能不断发展，而不是仅仅像门户网站一样，每天都要去做很多事情，一不做就没人来了。试想一下，新浪一周不更新新闻，还有人去看吗？

我们想为站长提供更多的像Discuz!一样，容易被站长使用，打下一个好基础，然后不用特别费力，就能实现良性滚动发展的产品。举个不恰当的例子，我的好友，落伍者的鱼哥，落伍者（http://www.im286.com）的站长和精神领袖。当年他夫人生孩子的时候他只有极少的时间上网，根本没时间上网回帖子和管理论坛，一连半年不太管，落伍者一样发展的很好，而且自发的井井有条的在发展。

回过头来说，对于个人空间（Blog或SNS）未来的发展方向，大家看一下几大门户加上Baidu和【就要加盟网提示所有会员：非本站官方以及认证会员发布的QQ，不要轻易去相信，特别是那些做网络传销的QQ不要加，还有本站的《未认证会员》等级是新注册会员，没有经过认证：防止上当】就知道了，大家公认最火的是【就要加盟网提示所有会员：非本站官方以及认证会员发布的QQ，不要轻易去相信，特别是那些做网络传销的QQ不要加，还有本站的《未认证会员》等级是新注册会员，没有经过认证：防止上当】空间和新浪博客，至于一些专业并只做BSP（Blog Service Provide，Blog服务提供商）的BSP，用户数量可能连【就要加盟网提示所有会员：非本站官方以及认证会员发布的QQ，不要轻易去相信，特别是那些做网络传销的QQ不要加，还有本站的《未认证会员》等级是新注册会员，没有经过认证：防止上当】空间、新浪博客的几十分之一都不到（个人猜测）。而几十万中小网站，有没有Blog频道呢？答案是有，因为用X-Space很容易就能搭建一个。但如果以1%的用户每三个月至少发一篇Blog为标准的话，有多少Blog是像论坛一样能够真正活跃的呢，根据我们的统计，结果是很少。

Blog的技术不复杂，同样其实SNS也不是什么绝顶的技术，Comsenz实际只是承担了一个发明和普及工具箱的职责，我们想尽办法让这个工具箱好用、实用，这一点上有一定的难度。你用工具箱做了一个板凳，抑或是造了一栋房子，甚至是发明并制造了一架飞机，那都是有可能的，但做的好赖还得看站长自己的用心程度和能力水平。没有工具箱，用人的十根手指，拧螺丝、锯木头、打铁和钉钉子，那岂不是很糟糕？

我们要做的，就是保证这套工具好用、与时俱进。为什么提到与时俱进呢？这问题如同是，先进的工厂都用电锯了，我们的站长却还在用木工锯；或者是我们用普通胶水粘接塑料，而未来可能万能胶是一个趋势一样。X-Space如果是一只木匠锯，那么UCHome就是一只电锯；如果原来X-Space等其他应用与Discuz!的结合方式，是用普通胶水的话，那么UCenter提供的各个应用间、甚至未知应用间底层挂接、紧密捆绑，则是一罐好用的万能胶。

X-Space vs. UCHome
X-Space曾有一个理想，就是帮助千千万万的站长自己成为一个个小BSP，但不隐瞒的说，我们认为这个方向可能是有点问题的。对于用户来说，连我自己都更愿意在新浪博客等大门户上开自己的Blog，而不是找个小网站在上面安家。原因很简单，大网站服务稳定，他的品牌让用户感觉放心。更重要的是，新浪是个媒体，有强大的编辑力量，可以时不常的通过新闻页面把流量导入到我的博客，让用户有一种被关注的快感。而且Blog本身这个应用也有点问题，我个人至今为止，发的帖子远远超过发的Blog，看我Blog的人我也不知道他是谁，而有些内容，我只想给特定的人而不是所有的人看，进而，就出现了“真话不能说，假话没意思”的问题。本身Blog是期望人们在上面多角度展现自己的，但因为一些机制的缺失和理念上的问题，总是让用户不那么的尽兴。

反过头来为什么【就要加盟网提示所有会员：非本站官方以及认证会员发布的QQ，不要轻易去相信，特别是那些做网络传销的QQ不要加，还有本站的《未认证会员》等级是新注册会员，没有经过认证：防止上当】空间很火，我认为根本的原因是他把个人的行为与人际（好友）关系结合了起来，他不是个单纯意义上的BSP，而是一个依托于人际关系的好友交互场所。陌生人浏览你的空间，当然也行，但是所占比例很少，你还可以不让某些人看。而大部分人访问，都是因为与你有一定的关系（可能是好友），他关心你最近做了什么，玩了什么；或者另一个原因，是因为他想通过这个了解你，与你产生关系。人的关系在上面建立、发展和拓宽，用户自然喜欢他。【就要加盟网提示所有会员：非本站官方以及认证会员发布的QQ，不要轻易去相信，特别是那些做网络传销的QQ不要加，还有本站的《未认证会员》等级是新注册会员，没有经过认证：防止上当】空间的核心，是为已经发生关系的人（好友）和潜在可能发生关系的人服务的，而不是一个单纯的展示。如果要展示，到论坛发个“有见地”的帖子可能得到的反馈更多，这也是为什么好多用户用X-Space中那个把帖子推成Blog的功能的原因。

中小网站上能不能有人际关系呢？这一定是可以的，只是我们以前太过忽略了，没有意识到这一点。以Discuz!官方论坛（discuz.net）为例：
·我用了某个人写的插件或风格；
·有人经常回答我的问题，帮助我解决疑难；
·我从某个人那里买了域名空间；
·我对某个“牛人”十分崇拜；
·我组织了一个爱好者群，例如FreeDiscuz!或DST；
·我在某次用户聚会中认识的人；
·我和某个人都是互相敬仰的“水王”；
·我和某个用户住的很近，比如都在北京回龙观；
·……

其实这些人，原本都应该成为好友的，其中一部分人，他们的关系应该得到加深的，但碍于以前单纯论坛+Blog的机制，我们其实做不到。

我们经常遇到这样的情况，有些人，即便见面认识了，把他加入到手机联系人中，又几百年不会联系一次；不记录他的联系方式吧，实际上你和他还是有点共同语言的，好歹也是认识一场。以前我们对有过联系的人，只能选择：加深联系（占20%），或放弃联系（占80%）。加深联系的人，彼此加了【就要加盟网提示所有会员：非本站官方以及认证会员发布的QQ，不要轻易去相信，特别是那些做网络传销的QQ不要加，还有本站的《未认证会员》等级是新注册会员，没有经过认证：防止上当】，他们跑到【就要加盟网提示所有会员：非本站官方以及认证会员发布的QQ，不要轻易去相信，特别是那些做网络传销的QQ不要加，还有本站的《未认证会员》等级是新注册会员，没有经过认证：防止上当】上私聊，而不再在你的网站上做更多事情；而80%的放弃联系的那部分人，其实对彼此来说就像从未有过联系一样，成了一个过客，过一段时间你连他叫什么都忘了，进而损失了机会和可能性，更可怕的，是我们不知道这些东西损失了，也没法让他不损失。

新的社区架构
UCenter+UCHome+Discuz!+ECShop+SupeV……这种结构的社区，可以帮助你的网站把愿意“加深联系”的人粘结起来，让他们的联系在你的网站上得以加深，用户的好友在社区里的行为，都可以成为一个feed，显示在你的UCHome首页上，你每天大致浏览一下，就知道好友们在干什么，而不必打个手机或【就要加盟网提示所有会员：非本站官方以及认证会员发布的QQ，不要轻易去相信，特别是那些做网络传销的QQ不要加，还有本站的《未认证会员》等级是新注册会员，没有经过认证：防止上当】留言说：“最近忙什么呢？”；UCHome也将帮助你把“放弃联系”的人连接起来，通过与曾经认识过的人加好友，就时常能通过UCHome知道对方在干什么，到对方的地盘上踩踩，更多的了解对方，此时用户可能会发现：原来这个人和我如此志趣相投，我们应当成为更好的朋友——更多的关注对方；或者是：这个人压根没劲，我不想和这个人来往了——将其从好友列表中删除，以不受打扰。

不管怎么样，只要作为站长的你运营得当，用户都在你的网站上，做了很多以前做做不了的事——想想看吧，我在一个社区里特别关注某些人（例如Discuz!官方论坛的插件或风格作者）的动作，要么没事就在那乱刷版，等了半天什么也没有，关掉浏览器走人；要么搜索这个人的帖子，可问题是我关注好几个人，搜索一次只能搜一个，而且搜出来还不一定有新东西。其实这都是纯论坛社区的弊病，只是我们以前用的还算顺，不知道怎么样能更好而已——手机（如同UCHome）没普及之前，大家也没觉得缺了点什么，用电话（如同Discuz!）已经很方便了，但手机普及了以后，我要是把手机丢了，恨不得马上去再买一个，因为没有手机实在是太不方便了。手机和电话能够互联互通，互相是并行的关系而不是排斥的关系，想用什么就用什么，那该多好!

并且，UCHome实际上你如果就把他当作Blog来用的话，除了大家要习惯一下这个不太等同与Blog的界面以外，其实一样很方便。根据我们Supe同学的测试，总的来看，在他的个人网站用了以后，Blog的发贴量、回复量，增加了5倍左右，你的Blog一发，好友就会看到，过来踩踩，受关注度肯定比孤零零放到那个地方没人知道要好。

回过头来，之前提到的“信息爆炸”，其实也是可以解决的，搜索引擎就是一个很好的例子：你想要什么不要自己挨个去翻，Google和Baidu用机器帮你找。UCHome也能从另外一个层面上解决“信息爆炸”的问题：你实在很忙，不想在论坛上刷帖子时，简单的到自己的空间首页上，看看你的好友在干什么，就大致知道了社区里发生了什么事情，有针对性的回复一下，既知天下事，又不浪费时间，而且这些事情大多是你所关注的人做的。随时随地，扫一眼，看的都是你感兴趣的人做的事情，自然你对这些事情也会感兴趣。通过这些好友，无形中帮你滤掉了很多你压根不关心的事情。而且加谁或不加谁（关心谁不关心谁），其实都是用户自己控制的，给用户个工具，帮他更快看到他想看的人和事，他就会更多光顾你的网站。而他们之间关系的发展，也更多的与你的网站有关，而不是像现在这样，更多的只是和即时通讯工具或手机有关了。

由于用户在UCHome中相互独立，形成什么样的好友关系，是各自作主的。这使得你的网站能够容纳诸如新手和老鸟这样的不同层次用户，想有交集的话就去论坛，一样很热闹；已经有不少交集又不想被打扰的就去UCHome，确保看到的都是你想要的。而不会过一段时间就对你的网站不耐烦，失去了兴趣而不再光临你的网站。每个站长都知道，来一个用户其实是挺不容易的事情，由于“信息爆炸”而不能有效的把他留住，那就太亏了。

以上基本说了我们在开发UCenter、UCenter Home、Discuz!及未来新版本社区软件的一些想法和理念，写的很罗梭，也不知道是否能让大家看明白。就我个人来说，我也有一些体会想与大家分享，关于个人站长发展趋势的问题。

未来五年的个人站长成长之路
总结来说，未来五年中，我认为很有可能个人站长发展的几个关键点是：
1. 做你最感兴趣的、最擅长的方向更可能成功。因为唯有这个方向，你容易比别人更懂，进而做的更好。在各类社区网站的方向中，如果让我做个可能并不准确的预测，我认为比较好的方向是：电子商务、地方站、衣食住行、校园、女性、亲子、车友会、交友、时尚、商业、技术、学术、证券、运动（球迷/户外/沙龙）、医疗健康、数码、IT、游戏、娱乐。
2. 媒体或资讯站可能是网站的一部分，网站的外衣，但不是个人站真正吸引人的地方——因为站长比较难有自己的采编力量，门户网站、搜索引擎中已经有大量的信息了，简单的小偷偷来，或Copy+Paste留不住人，而站长自己长期Copy+Paste也是挺无聊的一件事，比较难坚持。鼓励并促进用户发表原创的内容，建立紧密的人际关系，才能形成独特的UGC内容，是站长的核心竞争力之一。
3. 为了实现一点短期目标，靠垃圾站、挂马、弹窗、作弊、小偷、SP为生的方式，并不是说不能做，毕竟站长都有现实的苦衷，谁都有屁股不干净的时候。但这不是站长长期可以依靠的发展方式，现阶段短期获利是可能的，问题是就像中了500万彩票的人，投机心太重，心态坏掉了再踏踏实实的做些事情就很难了。过段时间，投机的站长可能变得很空虚无聊，手里除了有一点不断贬值的而且也不太多的RMB以外，没剩下什么让自己满意的东西。按照自然规律，做垃圾联盟的企业也会像当年SP中骗钱的那一类一样，红火一段时间最后被取缔，漏洞被一个个堵上，财源枯竭。
4. 电子商务是站长可以考虑的一个方向，要么站长自己经营，要么支个摊子招商，让别人到你的网站上开店。例如Comsenz实际上自己也在出售自己的软件和服务，同时经营一些域名服务，因为用户有这个需要。他们容易由讨论如何使用我们的产品，演变成现实的交易。在社区网站中，讨论衍生出的交易和交易衍生出的讨论比比皆是，这方面，社区具备一定的优势：有一堆专家级人物，能培养购买者的潜在兴趣，如果再架设个网店，我想是个不错的选择。例如讨论数码电子、遥控模型、衣食住行等等很多方向的网站，大多上面的交易都很活跃，起码你的PV高了，用户黏性高了，人留下来了，先不说是否从上面能赚大钱，起码用提高了的PV换广告，也是很好的选择。
5. 有用户黏性和忠诚度的网站，会得到快速壮大和发展，进而实现很好的投资回报率。个人网站的核心资源就是用户，如何促进他们之间的交流（其实论坛也是在做这个事情），让他们不管从什么地方知道你的网站，来到并能够吸引他、有独特人群、定位和UGC内容的网站，应该会在未来几年里胜出。相比而言，两个网站PV相当，肯定是黏性高，UV高的网站更有价值。最近几年被百万甚至千万美金收购的个人网站，从XCar（有很多线下聚会和地方车友会），手机之家（有专业细分到各个型号手机的讨论区），蜂鸟（有专业的讨论和拍摄活动）全都具有黏性高的特性。并且现在快速成长的网站，如55bbs.com、55188.com、19lou.com等等太多了，也都属于此类。

在现在这个阶段，我们也不能否认，可能很多站长都有一些通过一些小trick先生存了下来，如同改革开放初期，因为政策、环境的漏洞，有一批人很容易先富了起来。但是五年后市场成熟了，机制健全了，再用一些小滑头、猫腻的方法，不仅无法成功，而且会有很大的风险。五年后个人站长靠的是什么？我认为是执著、创新、专业、专注，这也是Comsenz人自己的行事理念。

我十分喜欢一句话：机会只给有准备的人。为未来准备好了的人，更可能赢得未来。最后，感谢你耐着性子把这篇文章看完，以上只是个人的见解，如有疏忽还希望不吝赐教。如果能对作为站长的你有些启发，那便是我们最高兴的事情。

去革新总是有风险的，但是我们期望站长的支持和关注，如果站长除了论坛以外，真的能探索出一个好的经营模式，我们肯定特别的高兴。我们也可以保证，无论如何，我们都会尽最大的努力的去做事情、做产品：永不满足，力求最佳