李克富点评训练营13/90 - 草稿

今天的作业需要大家复习的知识点很多，比如非正式沟通的典型形式，以及从众、模仿、暗示、社会感染等，在此基础上，体会并回答为什么面对谣言保持沉默那么难！

非正式沟通是指在组织正式信息渠道之外进行的信息交流。当正式沟通渠道不畅通时，非正式沟通就会起到十分关键的作用。与正式沟通相比，非正式沟通的信息传递速度更快、范围更广，但准确性比较低，有时候会对正式沟通产生很大的负面影响。组织可以通过开诚布公，正本清源，提供事实，驳斥流言，诚信待人，与人为善等方式尽可能降低非正式沟通的负面影响。有四种典型形式：

1. 集群连锁（Cluster-chain）又称葡萄藤式。在沟通过程中可能存在几个中心人物，有他们转告若干其他人。这种形式具有某种程度的弹性。

2. 密语连锁（Go-sip-chain）又称流言式。沟通过程是由一人告知所有其他人如同独家新闻。

3. 随机连锁（Probability-chain）沟通过程是信息传播者碰到什么人 就转告什么人，并无一定中心人物或选择性。

4. 单线连锁。沟通过程是一个转告另一个人，另一个人也只再转告下一个人，这种情况最为少见。

从众是在群体影响下放弃个人意见而与大家保持一致的社会心理行为。群体成员的行为通常有跟从群体的倾向。当成员发现自己的意见和行为与群体不一致时，会产生紧张感，促使他与群体趋向一致。

在社会影响章节中，模仿指在没有外在压力的条件下，个体受他人影响仿照他人，使自己与之相同或相似的现象。模仿的特点包括：①榜样是模仿的条件，模仿是自愿的，有时可能是无意识的;②模仿者的举止近似于所模仿的榜样。其意义包括：①模仿是学习的基础;②模仿是适应社会生活的一种方式;③模仿可以促进群体形成。

暗示指在非对抗的条件下，通过语言、表情、体语以及符号等对他人的心理与行为发生影响，使之接受影响者的意见和观点或者按所示意的方式去活动。暗示有三个环节，即暗示者、暗示信息和被暗示者。

影响暗示效果的主要因素是：①暗示者的个人魅力;②被暗示者的人格;③环境，其中不包括人际距离。

社会感染是指通过语言、表情、动作及其他方式引起众人相同的情绪和行为的现象。特点包括：①双向性;②爆发性;③接受的迅速性。可分为：①个体间的感染;②大众传媒的感染;③大型开放群体的感染。

　　“在较大群体内产生循环感染。反复振荡、反复循环，引发强烈的冲动性情绪，导致非理性行为的产生”，这说明社会感染具有爆发性的特点。

作者：唐铭含

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谣言=事件的重要性×事件的模糊性，即一个事件越重要，情境越模糊，就越容易产生谣言

记得中学时，老师让我们全班同学做游戏，即第一桌的同学将一句话悄悄的告诉第二桌的同学，以此类推，最后听到悄悄话的同学走上讲台，将这句话写在黑板上，结果出来全班哗然，答案公布，全班56个同学，能够将意思完全表达出来的，竟只有三个。这不是谣言这只是悄悄话，变形的程度已是如此之大，试想对于一个发生在我们身边的重大事件，在我们不知道它的真实性之前，它对民众的吸引力该有多大？

事件的模糊性我们可以理解其含义，那么作为被传播的谣言对我们来说真的有那么重要吗？就如老师文中的“雪宫”事件，除了在本地引起轩然大波，为什么也成了远在千里万里之外的人们茶余饭后的话题，除了无处不在的网络之外，是谁给“雪宫”事件们插上了翅膀，时件本身不会传播，传播的是作为介质的人们，为什么？

我认为除了有大把大把的时间无处消遣之外，人们无处不在的焦虑也成了谣言滋生的温床。谁家都有上学的孩子，儿子、女儿、侄子、外甥、孙子、孙女，最不济七大姑八大姨家那谁谁谁也是跟我有亲戚关系的啊，我作为一个社会人不能让人忘了我的存在啊，既然我没有更好的硬实力来展现我自己，这些外来的事件恰好就成了我表现自己的软实力，于是一传十十传百，你都这样说了，我要是再不渲染一下，哪能耳目一新呢，于是乎，从众出现了，于是神乎其神，假的也变成了真的。担心不被认可的焦虑，无所事事的懒散心态，想获得即时满足的强烈的好奇心造就了庞大的传谣集团，不要自我感觉良好，因为你我可能就是其中的一份子，因为模仿很多时候是在无意识的情况下完成的，因为作为一个社会人，我们很难时时保持理智，因为我们的劣根性导致我们只能看到我们想看到的，因为我们的注意力狭窄，因为你我都有从众心理。

关键在于我们是否可以时时警醒自己，即使无法左右谣言的传播速度和途径，也可以让谣言止于我处。

最后想说，对于谣言，是否有人想过，作为“谣言事件”的主人公，其受到的伤害，谁来买单，吃瓜观众在大呼过瘾的时候，可有谁注意到那个角落里暗自哭泣的人，又是什么导致了谣言事件的发生？

在此感谢唐铭含老师，本文中知识点概念摘自唐铭含老师文章，感谢！