互联网思维提升与电子商务转型

培训要点

互联网思维，就是在（移动）互联网+、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、用户、产品、企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。

互联网思维并不是狭义的专指互联网行业的思考方式，也不仅仅指的在传统行业引入互联网技术，而是利用互联网时代形成的新思想、新方法，以创新思维驱动，改造传统行业的思维方式、商业模式、组织方法，从而极大地提升有关行业的市场竞争力。

在创新驱动的新常态下，企业做的事情可能并不是互联网，但企业的思维方式要逐渐像互联网的方式去想问题。经过几年的努力，这种观念已经逐步被越来越多的企业家、甚至企业以外的各行各业、各个领域的人所认可，“互联网思维”这个词也演变成多个不同的解释。

人们已经逐步的认识到，互联网时代的思考方式，并不局限在互联网产品、互联网企业。这里指的互联网，也不单指桌面互联网或者移动互联网，是泛互联网。因为未来的网络形态一定是跨越各种终端设备的，台式机、笔记本、平板、手机、手表、眼镜，等等。

本课程是一个高级课程，重点是应用逆向思维，关注问题、对策与解决方案。在课程的讲解过程中，既讨论相关的思想与方法，以及方法论之间的逻辑，又通过一些案例场景，说明这些思想方法是如何在实践中应用的，重在理清思路，从而为我们解决实际问题提供有益的参考，为提升创新驱动下的企业转型提供一条思考脉络。

 

培训内容

第一讲 什么是互联网思维

   1、 互联网之前的商业世界

a)    第二幅图

b)    第三幅图

c)    第四幅图

   2、 互联网发展的两个阶段

a)    互联网发展的第一阶段，“联”的阶段

b)    互联网发展的第二阶段，“互”的阶段

   3、 互联网思维

a)    创造让用户尖叫的产品

b)    诱发、引爆和吸纳用户的尖叫

c)    互联网思维=熟人社会思维？

d)    附：其他关于“互联网思维”的认识

e)    案例分享

 第二讲 互联网思维制胜传统企业转型

    1、 传统企业互联网化，是未来商业浪潮的主旋律

  a)    传统企业的“互联网焦虑症”

  b)    互联网思维，是传统企业互联网转型的制胜关键

  c)    传统企业互联网转型成败，与“基因”无关

  d)    未来将不会再有互联网企业，因为所有企业都将成为互联网企业

  e)    互联网成为生活中的“水和电”，互联网思维成为最根本的商业思维

2、 互联网思维的本质，是商业回归人性

  a)    新一代互联网的特征：万物皆可互联

  b)    互联网的发展，让互动变得更加高效

  c)    互联网思维，更注重人的价值

  d)    互联网思维，堪比“文艺复兴”

3、 传统企业的互联网转型，是一项系统工程

  a)    传统企业“触网”，应规避四大误区

  b)    传统企业“触网”的四重境界

c)    传统企业互联网转型“三部曲”

d)    互联网思维，重塑传统企业“价值链”

e)    互联网思维，开启新商业文明时代

4、 实例分享：淘宝双十一

5、 实例分享：腾讯QQ

6、 实例分享：百度文库

7、 实例分享：打车大战

第三讲 用户思维

1、 从品牌运营到企业经营，一切以用户为中心

a)    用户思维，在价值链各个环节都要“以用户为中心”

b)    互联网消除信息不对称，使得消费者主权时代真正到来

c)    SoLoMoPe消费族群

d)    用户思维的三个法则数据分析工具

2、 法则1——得“屌丝”者得天下

a)    “屌丝”是一种长尾经济

b)    “屌丝”不单指生活状态，更是一种心态

c)    互联网让“小众”变成“长尾”

3、 法则2——兜售参与感

a)    C2B模式：让用户参与到产品创新中

b)    粉丝经济：让用户参与到品牌建设中

c)    真正的参与感是塑造友爱的互动

4、 法则3——用户体验至上

a)    用户体验是一种主观感受

b)    用户体验是最强的ROI和最重要的KPI

c)    用户体验设计

d)    不是你做了什么，而是用户感受到了什么

e)    讨论

第四讲  产品经理介绍

第1个主题：产品和需求

1、 产品经理诞生的背景和价值

a)    产品经理诞生的背景

b)    互联网发展三个阶段

c)    移动互联网发展四个阶段

d)    产品经理的价值

2、 产品经理的新视角

a)    产品经理定义

b)    产品经理是代孕妈妈

c)    最牛的产品经理

d)    产品经理的职责

i.     明确产品的目标用户群及其特征

ii.    获取、评估和管理用户需求

iii.完成产品需求文档、产品原型和流程图

iv.    精通用户体验、交互设计和信息架构技能

v.     项目管理、需求变更管理和需求验收

vi.产品运营数据的分析和总结

vii.提供运营、市场和销售等支撑

e)      产品经理的能力

i.行业发展趋势预测能力

ii.用户核心需求的把控能力

iii.估算市场规模的能力

iv.评估需求和需求优先级定义的能力

v.沟通能力

vi.创新能力

vii.复合能力

f)      产品经理与项目经理的区别

g)      产品经理的进阶之道

第2个主题：产品和需求

1、 产品定义、类型、气质和战略战术

2、 产品定义和价值

3、 产品的五个要素

a)      案例：安居客

b)      案例：360安全卫士

c)      案例：创意打火机

d)      案例：iPhone手机

e)      案例：旅游产品

f)      案例：衣服

4、 成功产品定义

5、 产品类型

6、 产品战略和战术

a)      行业分析

b)      预测行业发展趋势

c)      产品战略的五个方面

d)      案例：企鹅帝国产品战略

e)      产品战术

第五讲 中国互联网的阵地-电子商务

1、 电商战略战术解析

2、 电子商务解析：特质，整合效应

3、 电子商务的格局，淘宝到底动了谁的奶酪

4、 电子商务时代的品牌运作

5、 电子商务四大战争

        a)    价格之战

        b)    人才之战

        c)    流量之战

        d)    数据之战

第六讲 中国互联网的阵地--电子商务技术选型

1、开源技术平台

2、天猫、京东平台

3、商业电子商务平台

4、供应链技术平台分析

5、技术团队建设指南

第七讲  中国互联网的阵地---电子商务业务模式分析

1、 B2C模式

2、 B2B模式

3、 B2B2C模式

4、跨境电商的发展

第八讲 电商运营团队建设管理

1、电商团队运营整体规划图解

2、发展规划，品牌规划，团队搭建，部门协作，平台建设，网点运营，营销推广，分销推展，培训体系，平台公关；

3、电商运营团队组织架构图解；

4、招聘渠道建设与管理；

5、五星级团队服务文化

第九讲 电商管理内部平台建设

1、 网店平台

2、IT系统

3、仓储系统

4、电商多平台运营四化模型图解

a)      标准化；

b)      流程化；

c)      数据化；

d)      精细

第十讲 构建数据化运营体系

1、电商数据分析平台建设的必要性

2、数据化运营在电商中的实例分析

a)    推荐系统

b)    精准营销系统

c)    用户画像

d)    网站流量分析