人超级专家也会犯错～读《清单革命》有感一

这是美国人，一位医生、医学院教授、奥巴马医改顾问、麦克阿瑟奖获得者阿图.葛文德的作品。作者从医学入手，对现代医学面临的问题和挑战进行了深入思考，并研发出手术安全清单，找到应对医学复杂问题的方法。                                                                       人人都会犯错，超级专家同样也会犯错，错误分为“无知之错”和“无能知错”。我们学习、工作中经常会发生这种问题，明明这道题感觉都会做，但就是做错；明明这项工作很简单，但却操作错误，导致客户投诉或损失，这些都应归在无能之错。发生的原因很多：太忙、太累、凭着经验和感觉做，不重视、没有标准化的流程………。理由成立，那我们还是得解决问题。                                         标准化清单和流程就是解决方案。明天继续。