出差零售店感受及自我反省

     短短两天半两次出差零售店的感受，进步及思考远远超过在展厅一个月工作的体验。

    作为一个职场新人，对任何事充满新鲜感，好像任何事都是一种体验，都会收获不同的东西，让我乐此不彼。

        第一次去潮安零售店，因为第一次做零售，很多东西都是懵的，不知道每种产品的销售折扣，对于黄金，仅仅停留在老师讲过的专业知识，可是对于销售来讲，我学的那些并没有多大用处，因为面对消费者，我也不可能在那么短的交易时间里去给她们讲解黄金的那些专业类的东西，所以尽管我很努力的去讲解我们的优惠和折扣，但是成交率并不高!奇怪的是我发现，我辛辛苦苦讲了半天，转头顾客在别人那里交易成功，我不由好奇为什么？就想着去看看别人是怎么销售的，有哪些技巧，可是竟是全程方言交流，一句也没听懂!于是我慢慢摸索，终于发现，我只是在尽力的讲解我们的优惠活动，但是一旦顾客离开了我所在的柜台，我就不去管了，所以常常是在我这里听完，然后在别人那里购买。发现问题了就好，接下来就慢慢改变方法，果然，虽然我在黄金柜台，但是我所接待的顾客去看钻石，银饰和3D的时候我都引领他用心去回答顾客的每个疑问，并适时的介绍我们有特点的产品!慢慢的成交率就上去了!因此我发现，并不是一定要不停的说，而是在有限的交易时间里观察顾客，了解顾客需求，明白他要什么，而不是我卖什么，再适时的根据需要进行介绍和讲解!所以对销售技巧也是慢慢学习到了一点，就是好可惜，时间太短，学到的有限!

      第二次去广州零售店，也是最近一下，主要是打包产品。刚刚去还在营业中，不过就只卖掉几条银项链而已。接下来打包钻石的时候要检查钻石，三十分以上的要查看钻石的真伪，对我来说还是有一点难度的，毕竟我只是纸上谈兵。对于裸钻肉眼看并不是很大的问题，可是就连放大镜也没有的情况下，用肉眼看，并且是镶嵌的成品就有一定的难度了，而且钻石并没有那么干净，如果脏是表面还好，是在亭部的位置，就有些棘手。后来向本店员工要了放大镜，突然也想到老师说过，钻石的刻面都是面平棱直的，所以才能用最短的时间去看完钻饰，好在并没有发现问题!于是，回到公司，就拿锆石和钻石做了一些联系，争取能够准确快速的鉴别!

    今晚听完朱朱姐和翠姐的谈话，感觉受益良多，幸亏朱朱姐的提醒才明白眼下最重要的是对自己小目标的坚持和努力做好自己本职的工作!

    我总是处在一种对于自己不知道的东西都想学，但是并不明白自己真正喜欢的东西，并且最重要的是对于自己本职工作，老是出现问题，明明有认真去做，可是却往往达不到自己想要的结果!并且太过粗心，犯的错误都是很简单的事!就包括今晚货漏收的问题，吃完饭放碗的时候明明经过那里，但是并没有想过去检查柜台，所以造成这样的事情发生，还好发现及时并没有造成经济损失!

    之后晶姐对于这件事的处理，引发我的思考，一边是自己的员工，一边是领导，问题已经发生，责任不可推卸，如果处罚轻了，难保以后不会再犯，重了大家心里肯定也不舒服。所以最终的结果是直接接触那件货品的人50，其他当天上班的人每人10块，因为出现这样的问题，不仅仅是漏收者一个人的责任，如果我们都有细心检查的习惯，那这种问题就不会出现!所以，尽量把自己会的，可以做到的事，做到更好，做到极致!