王维-第十五期拆书训练营-第一周作业03-一禅组

【主题】应对抵触的正确步骤

【片段来源】《引导：团队群策群力的实践指南》

                【R：阅读原文】

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    【I：用自己的语言重述知识】

【WHAT】这个片段向我们讲述了一个在会议中经常会遇到的一个问题：遭遇团队成员的抵触。可能是你的一个建议、或者是新方案，或者是其他…刚刚提出来就遭遇了他人的抵触，这个时候，你会如何来应对呢？面对抵触，我先是逃避，逃不过就强制要求执行。但是这两种方法可能都不是比较好的方法。

【WHY】单纯的逃避不去应对可能会降低自己在团队信任度和影响力；而强迫执行可能会影响自己与团队的关系，即使成员迫于压力执行了，也会是敷衍了事。

【HOW】因而比较好的应对的抵触的方法有两个步骤：1.询问想法：当出现抵触的时候，先去询问对方的想法，并耐心倾听，无论对方说什么，都听他讲完并复述重点，表示自己在倾听。2.征求建议：在对方表达完毕后询问他对于清除障碍有什么建议。根据他的建议确定解决方案。简单的说就是八个字：“询问想法，征求建议”。

【WHEN】这个方法，不止适用于会议中，您在家庭讨论或者跟某人沟通时遭遇抵触，都可以使用，让沟通继续进行。但是当对方抵触情绪极其强烈，已经要开始使用暴力的时候，你该做的先是保护自己而不是去沟通了。

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【今日作业】请根据上面的【R】和【I】写出你的A1和A2：【A1：描述自己的相关经验】过去的一周或者一个月的时间里，有没有发生了什么事情，遭到一些人的抵制?当让你特别有情绪时，你是如何处理自己的情绪的？请讲一个详细的故事。

这学期开学要进行部门招新，每个部门招新人数未定，由我们三个部长决定，因此在面试后我的建议是来面试的人都招，因为一共就来面试了9个人，每个人都符合我们所有的标准并且面试每个人的时间就2到3分钟，很难挑出优秀的人，我认为都可留下，但是另外一个部长就很反对。我就她就争执不休，互不相让的感觉，情绪越来越激动。最后我决定冷静一下，询问了一下她的想法，她为什么不全部留的理由，最后还是决定全部留下。但是互相之间还有有一点不开心，总觉得她是不情愿留全部人，到我也说了可以采取她的方式，但是她就是不情愿的说那就全部留下吧。

【A2：我的应用（目标与行动）】设想在未来一周或者一个月内，在面对朋友、家人或者工作伙伴时，有可能出现哪种带有抵制情绪的场景是可以用片段中的方法去处理的？请做一个可执行的应用计划。

    在未来的一个月内，劝我爸戒烟，可能我爸会有抵制情绪，因为我常说别抽烟，抽烟有身体。现在我觉得应该先和他沟通，询问他是否想要戒烟，并且他想如何来进行戒烟。我制定了一个简略的计划，先从少抽烟开始，规定每天抽烟的数量，在逐渐的减少每天的抽烟数量，并且询问我爸的意见。