运维工作的OKR愿景、战略和目标设计示例

OKR是一套定义和跟踪目标及其完成情况的管理工具和方法。1999年 英特尔公司发明了这种方法,后来被 John Doerr推广到甲骨文,谷歌,领英等高科技公司并逐步流传开来，现在广泛应用于IT、风险投资、游戏、创意等以项目为主要经营单位的大小企业。
本文定位于一个公司的运维管理工作OKR设计，提供了一个设计尝试与示例参考。其中Key Result的设计内容大部分被去掉了，保留了一小部分，能达到帮助大家理解的目的即可。

文章索引：

一、愿景

保障公司的技术系统安全、无事故地持续运行，满足快速发展的产品服务不断提出的系统建设需求。

二、战略

1. 引入ITIL理论，按照ISO20000标准去建设运维服务流程，提升运维服务管理水平；
2. 按照ISO27000和国家信息安全等级保护标准，去建设公司信息安全，提升信息安全水平；
3. 践行DEVOPS理论，落地运维开发项目，实现运维工作的平台化、标准化和自动化。

三、2018年1季度目标

1. 完善监控流程和监控系统的建设，提升监控事件的管理水平
   
   1. KR1: 设计和实施监控与预警管理的工作流程，从制度设计上保证监控系统得到持续建设与持续优化；
   2. KR2: 坚持对监控盲区持零容忍态度，坚持对缺少充分报警价值的报警事件持零容忍态度；
   3. KR3: 开发并上线一个自动化运维平台的定制功能，使得监控系统上的报警事件，按人员值班安排，自动转变成任务管理系统上的工作任务，即工单；
2. 完成两个核心业务系统部署架构的高可用优化
   
   1. KR1:
   2. KR2:
   3. KR3:
3. 设计并实现一个科学的可以全面得覆盖IT、应用、系统、网络运维工作的故障管理流程与信息系统
   
   1. KR1:
   2. KR2:
   3. KR3:
4. 设计并实现一个科学的资产管理流程
   
   1. KR1:
   2. KR2:
   3. KR3:
5. 协助公司通过ISO2000和27000认证，完成公司的信息安全工作
   
   1. KR1:
   2. KR2:
   3. KR3:
6. 通过DEVOPS方式交付几个能够提高我们工作效率，同时减少工作失误的项目建设成果
   
   1. KR1:
   2. KR2:
   3. KR3:

四、2018年2季度目标

1. 持续改进监控管理流程和监控系统。
2. 完成两个核心业务系统部署架构的高可用优化。
3. 设计并实现一个科学的业务连续性管理流程。
4. 设计并实现服务目录管理和服务级别管理流程。
5. 交付提供更多管理功能的故障管理信息化系统v2.0。
6. 交付一套满足高可靠性要求的k8s集群部署解决方案。
7. 通过DEVOPS方式交付几个能够提高我们工作效率，同时减少工作失误的项目建设成果。

五、2018年3季度目标

1. 持续改进监控管理流程和监控系统。
2. 完成两个业务系统部署架构的高可用优化。
3. 设计并实现一个科学的容量管理流程。
4. 设计并实现一个科学的CMDB配置管理流程和技术支持系统。
5. 交付提供更多管理功能的故障管理信息化系统v3.0。
6. 成功落地一套满足高可靠性要求的k8s集群系统。
7. 通过DEVOPS方式交付几个能够提高我们工作效率，同时减少工作失误的项目建设成果。

六、2018年4季度目标

1. 持续改进监控管理流程和监控系统。
2. 完成两个业务系统部署架构的高可用优化。
3. 设计并实现一个科学的设备供应商管理流程。
4. 设计并实现一个科学的变更与发布部署管理流程和技术支持系统。
5. 设计并实现一个科学的知识管理系统和技术支持系统。
6. 交付提供更多管理功能的故障管理信息化系统v4.0。
7. 建设满足服务高可用要求的k8s集群监控系统和相关运维工具。
8. 通过DEVOPS方式交付几个能够提高我们工作效率，同时减少工作失误的项目建设成果。