业绩数字只是个噱头,还是聊聊自己做业绩的感受
了解我过去经历的人,都知道我以前是个做市场运营的,折腾过一些事情,办过一些线上线下的活动。
比如说之前在36氪氪空间那会的时候,会对我们孵化的公司做一些还蛮有趣的事情。印象深刻的是,我当时联合第四期的23个项目做了一次联合招聘,找了很多线上和线下的渠道去做推广。
那会儿可能是在媒体公司的缘故,我想的所有事情,都是如果能把各方资源利用起来,最大化的发挥出各家的价值,做出品牌。
听起来做市场始终是一件你好,我好,大家一起好的事情,所以对于爱帮忙的我,做这件事做的如鱼得水,非常舒服。
在我的脑海里Sales就不大一样,目的性更强,更像是想方设法从别人身上获取价值的角色,而我本身是一个老好人呀!所以对于Sales毫无经验的我到底能不能做好这件事情,特别是我并不是一个公认的外向性格,我也给自己打了一个巨大的问号。
你会问我,为什么那么舒服还从市场转向了偏Sales的岗位?
事情发生的也不突然,去年旅游归来的我一直在找新的方向。赚钱那时依然已经对我来讲是一件很重要的事情了。我也我天生好奇心强爱尝试,Sales又是一个离钱近的岗位何不尝试尝试。
于是就开始了我的Sales之旅。
我的感受?毫不夸张的说,刚开始真的真的很痛苦啊,经常失眠睡不着,不知道如何开口,不知道业绩从何来,不知道该如何遭受别人的拒绝。
最辛苦的时候,我记得自己早晨7点起床从东边赶到中关村见两波人,中午坐车赶去东边的一个活动,然后又分别在国贸和三里屯约了两拨人,晚上12点多才回家,进入被窝的时候已经凌晨1点多了,说了一天的话没有停,然后也不知道自己能有什么收获。
每天告诉自己最重要的事情就是要好好调整自己的状态,为了保证自己的身体状态和精神状态,因为第二天还要见不同的人。必须要让对方感受到你的热情和专业。
后来时间久了,业务熟练了,接触的人多了,对你信任的人多了,业绩才开始有了起色,在这其中我总结了一些经验,想要分享给大家,可能不专业,嘴下留情(勿喷)。
1.第一印象就让对方对你有好感
我和对方接触的第一渠道基本上是微信,所以我会让对方从刚开始见到我的头像照片,我的个性签名,我的前两屏的内容都是和公司相关,以及对于行业的认识相关,或者是我对于生活追求相关的内容。(经验告诉我,一般这样做印象都不会差)
2.准备一套不啰嗦且专业的话术
对于公司的介绍,要简单扼要,要让对方最短的时间了解你,要专业,不要太多嘻嘻哈哈不专业的表情也感叹词。
比如你可以:
第一步介绍的时候说:“你好,我是**公司的**,很高兴认识你 。然后等对方回复。
第二步可以多了解下对接人的朋友圈,公司情况,团队情况,业务情况,由衷的去沟通一些双方感兴趣的话题或者,由衷的夸赞对方,获得对方好感。
第三步介绍公司的时候就要最短最概括的介绍你们做什么的。(别超过4行,太长了没人看)
第四步最重要,就是要进一步沟通(电话或者见面)
3.不要期待客户会从天而降
我身边很多创始人朋友在市场上花了很多精力,寄期待于市场的leads转化,嗯~我只能说,too young too simple 。
首先市场带来的客户是决策人么?
其次市场带来的客户有付费动机么?
再者你久久的陪他在线上完,什么时候开口让他花钱呢?
所以,我觉得大家都主动点,没有一个客户为主动到你的嘴边,不要害怕和决策人发生金钱的交流,要主动找到他们,和他们建立良好的关系,提供彼此的价值 ,把销售的进程拉近一步。
4.要勇于尝试,不要害怕被拒绝
首先正视一点,被拒绝是一件太正常的事情,原因也有太多。特别是像我们这种客户群是CEO的,大家时间都很忙,你想和他交流碰上他不忙的时间机率就很微小了。
这么难我们为什么还要去做,因为你不做你永远不知道你可不可以。
而且大多数人,特别是越优秀的人越nice,他愿意和你交流甚至见面。
往往发现我们最大的敌人就是我们自己,这也是我做了Sales后感悟最深的点,很多事情你不去做,不去尝试,永远不知道会不会成功。往往吓跑我们自己的是我们自己。
越不敢做什么,就越要去做什么,做多了,你就专业了。不跨出那一步,永远不能成长。
5.摆正心态,建立平等交流的关系,毕竟大家是合作共赢的关系
建立平等交流关系是一件特别特别重要的事情,不要觉得你比别人低了一等,不是这样的。千万摆正你自己的心态。我们其实是可以提供价值和满足客户需求的角色。
你的客户大多数存在他的职位或者他的公司碾压你。
这不重要,这个时候,你要确定的是,你在你的领域你就是专家,你可以提供他做不了的事情。正视了这一点,我们的平等关系就建立起来了,之后才会合作共赢。
6.不要只拉新,还要做好留存让你的合作伙伴感受你的温度
拉新当然很重要,但是有数据显示,你的老客户续存会让你的客户模型很健康,所以永远不要做一锤子买卖,要让客户持续感受你的存在,你的温度。
我就经常会让我的伙伴来参加我们的活动,不时的问问他们现阶段的需求,是否需要认识一些和他业务相关的公司,以及是否现阶段是否有招人需求,提供一些简历。
7.专注,专注,再专注
任务要学会拆解,目标设定好,然后倒推,就容易找到实现目标的路径,这样我们做很多事情就清晰了。
比如我这个月要完成3000万的业绩,可能我就需要找到4个500万的客户和1个1000万的客户,那这6个转化,我可能需要接触20个500万的客户和5个1000万的客户,所以万这个月平均每天不用接触一个客户,我的目标就可以实现了。
销售的诀窍还很多,做销售是一件特别考验综合能力的事情,并不是每个人都能做top Sales ,不过我们可以做一个有温度,专业,且能够提供价值的Sales。
销售是一个需要综合能力非常强的岗位。我们就是我们自己的木桶,从获客—经营—转化—延续—再生,每一个环节自己都一定要做好,才能能升级打更大的怪兽。
写了这么多,希望读完对大家有帮助。
PS:我又开始写东西了,希望能够把我自己的感受,成长,对生活的追求记录下来,可能还不大成熟,希望能够认识更多有趣的你~