进击的机器人：一家没“人气”的酒店入住体验

近日，一款名叫Dash全新的自主服务机器人开始服务洲际酒店集团旗下的圣荷西硅谷皇冠假日酒店。Dash机器人能迅速无缝地为酒店宾客送上零食、牙刷和其它酒店用品。Dash到达宾客房间时会先给客人打电话，提醒客人它的到来，接着它会送上顾客要的物品，之后它就会回到前台，那里有专属充电站，它可以为自己充电。但Dash只是皇冠假日酒店服务的一部分。

如果，住进一家完全没有“人气”的酒店——因为全部服务员都是机器人。光是想象一下这样的画面，想想就很期待....

一踏进酒店，一只一脸凶相的恐龙赫然坐在前台！待到惊魂甫定，看清这个侏罗纪的大块头是机器人后，一旁会眨眼的女招待和一个小安卓机器人顿时让人觉得亲切可掬。

▲一脸凶相的恐龙服务员乍看之下会被吓一大跳。

▲前台还有会眨眼的女招待和一个小安卓机器人在迎接客人。

▲Henn Na Hotel，位于长崎县佐世保港市的豪斯登堡娱乐公园。

前台的三个机器人并不仅仅是个噱头, Henn Na Hotel是最早用面部识别技术替代房卡的酒店之一。当客人来到前台，戴着帽子打着领结的恐龙服务员会说道:“想要登记入住的客人请按一下按钮。”

▲前台机器人让客人按下按钮来登记入住。

按下按钮后，你就会看到触摸屏幕上出现个人信息。不过，尽管前台这些有声音识别技术的机器人可以告诉客人早餐有什么食物，但它不能像酒店侍者一样帮客人叫一辆出租车。接下来，客人可以在自动手推车的帮助下将行李送到房间，推车上有一个小机器人，它有着类似于Siri的功能，能够告知时间和天气，还能控制开关灯。

▲自动手推车会将行李安全送到房间，客人不用自己费力搬运行李。

房间的温度是由能监测客人体温的技术自动控制的，客人可以通过平板电脑而不是手机来呼叫机器人客房服务。

▲每间客房里都有一个小机器人提供客房服务.

如果客人想要寄放贵重物品，可以把东西放到“机器人寄存室”里。在寄存室的窗口，一个大大的机械手臂会接过物品，将其放入墙上的一个个储物柜里。

▲机械手臂会接过物品并安放好。

豪斯登堡总裁Hideo Sawada说，机器人并不是酒店用来哗众取宠的工具，而是一种发展科技实现高效率，并且节省劳动力成本的必不可少的方式。他希望在未来，90%的酒店服务都将由机器人来打理。

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