作者：周彤瑶，班级：工设1601，课程：交互设计方法，指导：余永海。
选题围绕人们的娱乐问题，也是针对“酷狗音乐”、“QQ音乐”这类音乐App的体验问题，展开的用户体验分析和交互设计创新。选题App也可以用“音乐社交圈”“乐友聚集地”等名字。该选题的目标用户为以本人为核心的一群人。
一、选题介绍和基本分析
从网易云音乐和酷狗音乐的角度看，这些App是音乐欣赏类的，无论是国内还是国外的音乐，即使年代久远也能找到。可以说是无论你想听什么，只要网络上有，你都可以享受。
App出现前，人们的常见活动情境？
在该类App出现前，人们的音乐娱乐活动的情境有这样一些：找不到好听的歌，听来听去就是这几首；或者必须要登录音乐网站，去搜索音乐听；听音乐的类型非常局限，一些小众的好音乐总是无人问津；还有在路上听见一首歌曲却不知道歌名，该如何搜索。或者使用随身听，想要听新的歌需要去网上下载，十分麻烦。
本质上，人们想要获得什么情感体验？
透过现象看本质，人们的音乐娱乐活动，首先最期望获得的是音乐好奇兴趣体验，然后是社交体验，还有成就、审美等体验。兴趣和好奇体验：接触到全新的音乐流派，提高对音乐的兴趣，满足好奇感。社交体验：通过音乐来找到志同道合的朋友，可以一起聊音乐，对音乐进行评论、讨论。创作者和乐友可以进行交流，相互成长改进。审美体验：我们有时候不知道什么音乐好听，只有那几首翻来覆去得听，或者接触的音乐流派十分有限，都不知道别的音乐更对胃口。
重新定义：网易云音乐App
网易云App有可能是我的音乐顾问，或者乐友圈子，或者在线音乐交流会，或者都是。音乐交友顾问：为我推荐最志同道合的乐友，在享受音乐的同时交到聊得来的朋友。体验上就是解决音乐审美和社交需要。乐友圈子：音乐的文化和音乐的故事，创作者和乐友能够通过评论的方式进行交流，了解音乐创作的背景。在线音乐交流会：同一时间在听同一首歌的朋友可以互相匹配，或者进行群聊，聊音乐聊感受，这是一种全新的社交体验。
二、发现问题：调查现有解决方案的情感体验问题
1. 现有App方案的活动情境。
从网易云音乐等应用来看，主要的活动情境有：
（1）休闲情境：闲暇时刻，想要听听音乐，而且是想要听听没有听过的，点开今日推荐歌单，边听边看评论。
发生频率高，重要。
情感体验：满足感较好，审美好奇体验有。
（2）机械情境：做家务或者重复机械性工作时，会习惯放一些音乐来中和枯燥感，一般是随手点开“我喜欢的”歌单。
发生频率高，重要。
情感体验：满足感较好，审美有好奇无，成就无。
（3）好奇情境：朋友分享了一首没有听过的歌，点开来听一听看看评论。
频率不高，重要。
情感体验：好奇感高，成就感，审美体验有，唤醒水平高。
（4）传达情境：想要分享某一首歌给某一个人特定的人，或者找到了一首好歌想要分享给所有人，可以在动态里发布。
频率高，重要。
情感体验：成就感有，好奇审美体验无。
（5）搜索情境：听到某首歌或者寻找某一类型歌时，通过听歌识曲或者别人的歌单来找到。
频率不高，重要。
情感体验：成就感高，审美体验有，好奇无。
2. 逐类分析情感体验。
按照情感体验分类，逐一核对现有App的情感体验，从发生频率、情感的积极消极、唤醒水平高低等方面，发现情感体验不足之处。
（1）生存体验：几乎没有。
（2）好奇体验：发生频率很高。
其中积极的好奇感存在，唤醒水平低或高。消极的失望感也存在，唤醒水平低或高。
好奇感主要在休闲和好奇情境中发生，通过今日推荐歌单或者好友推荐，获取新的歌曲。有一定几率发现喜欢的歌。
（3）成就体验：发生频率很高。
对音乐进行评论收获赞赏或者成功收集某一类型的歌曲加入歌单可能会获得一些积极的情感，唤醒水平低。
（4）兴趣体验：发生频率很高。
其中积极的喜欢感存在，唤醒水平或低或高。消极的厌烦感也存在，唤醒水平或低或高。有些歌可能会听腻，也可能百听不厌。
（5）自我体验（自信、自尊、自豪和自爱）：发生频率高。
上传音乐或者通过评论可能会获得别人的认可会感到自豪等感受，积极和消极的体验都会有，唤醒水平同样低或高。
（6）依恋体验：几乎没有。
（7）归属体验：发生频率低。
听音乐看评论时某些评论可能会让人产生共鸣，会产生一种认同感，和某一种群体的归属感，积极的感觉会有，同时也可能会消极的孤独感，唤醒水平都是或高或低。
（8）影响力体验：发生频率低。
成为某种音乐方面比较权威的研究者后，再发布歌曲、评论歌曲或分享歌曲会具有一定的影响力和号召力。会有积极的情感体验，唤醒水平较低。
（9）审美体验：发生频率很高。
积极的情感体验有，唤醒水平低或高，消极的也有，同样唤醒水平低或高。
（10）道德体验（赞赏、荣誉、幸福）：发生频率低。
在评论区表达一些三观，三观正的话可能会获得别人的称赞和认可。积极和消极的情感体验都会有，唤醒水平或低或高。
（11）理智体验：几乎没有。
3. 提出体验的创新目标。
（1）社交体验：很多时候人们是会选择通过互相推荐音乐来联系感情，是个社交活动，必然主要考虑社交体验，亲和、归属等情感体验，通过分享的整个情境获得。
（2）归属体验：通过平时喜欢听的音乐来推荐与用户歌单重合率较高的其他用户，创建一个供有相似喜好的人来进行交流的独立圈子，有相同喜好的人可以一起在里面聊音乐聊感受。
（3）兴趣体验：听音乐整个行为就是因为兴趣而激发的，可以是根据好友推荐而产生兴趣，也可以通过推荐的歌单或者每日推荐来激发兴趣感。
三、寻找思路：发掘有积极情感体验的活动情境
围绕情感体验目标：社交、归属和兴趣体验，分别列举人们常见的活动情境，描述行为细节，包括爱好的、习惯的行为。然后，分析哪些具体情境提升了体验，哪些不利于体验。最后，提出值得借鉴的创新思路。
1、社交体验
（1）常见生活情境：想要结交新朋友。无聊的时候会想要和人聊聊天，想要认识新朋友，而认识新朋友，开启一个话题，音乐是不二之选。最好还是有着共同喜好的人，更加容易聊起来。
分析：相似喜好陌生人推荐是关键。因为通过现在的喜爱的音乐和常听的音乐分析，很容易得到一个人对音乐的品味。有相似喜好的陌生人既满足了结交新朋友的愿望，又可以让人有话可聊，不会尴尬。
思路：在相似喜好陌生人推荐过程中，要全面分析用户的各种喜好，能够准确定位，同时也能让用户自己选择自己的标签，以及希望结识的人的标签。当然是否开启聊天的选择权全在于用户自己。
（2）常见生活情境：在社交app上分享音乐。经常会有人在各种社交平台上分享音乐，表达此刻的心情和感悟，或快乐或悲伤，含蓄的人往往就只单单分享一首歌，需要懂的人来交流。
分析：想要与人交流喜爱的音乐，需要适合的平台。在非音乐平台上往往没有人会跟用户进行交流沟通，大部分只会点个赞之类的，很难产生共鸣或者进行交流。
思路：建立一个音乐交流圈，所有人可以发布关于音乐的记录或日常。好友可以互相评论点赞是基础，另外还有附近的人或者相似喜好的人的记录可以看。也可以选择不向陌生人分享自己的记录和日常。
2、归属体验
（1）常见生活情境：没有同道中人。我喜欢的音乐类型非常非常小众，身边根本没有跟我一样听同类型的歌的朋友，偶尔听到喜欢的歌，却无人可以沟通分享，感觉自己是一个频率异常的鲸，非常孤独。
分析：拥有特别的圈子非常重要。没有归属感是一种可怕的感觉，没有人懂、交流会让人感到孤独，因此如果小众音乐爱好者能拥有一个可以跟相同音乐爱好的人进行交流的圈子会获得很大的归属感。
思路：用户可以根据某一首歌或者某一支歌单发起圈子，爱好者可以主动加入，或者也可以主动邀请某人参加，让一个圈子的用户获得归属感，可以在这个圈子里自由地分享这一类型的音乐。
（2）常见生活情境：想要跟人在线交流某一首歌。听到某一首非常喜欢的歌，身边的朋友可能无法及时收到你的分享并进行交流，或者没有太大的交流欲望，只能自己默默欣赏。
分析：需要有人能在线进行音乐交流。能够即时进行音乐交流是现在音乐app都缺少的一个十分有潜力的功能。在线即时，让人更珍惜当下短短一首歌的时间的交流，虽然也可以通过单曲循环来保持交流。
思路：用户在听音乐时可以进入一个聊天界面，都是正在听这一首歌的人，也可以选择跟几个人进行交流或者拒绝交流。这个界面一旦这首歌结束便会跳转到下一首歌的在线交流界面，如果想要回到那个界面就要听那一首歌。这也会产生一种归属感。
（3）少见生活情境：想要整理或者某一种歌单可供其他用户欣赏。
分析：创建特有歌单来。有时候会想要听某一个音乐家的歌或者某一类型的音乐，最好是有歌单，可以进行循环，其他人也能分享这支歌单，对歌单进行评论，或者表示感谢。
思路：用户可以再别人的基础上改进歌单，也可以自己导入或者手动创造歌单添加歌曲，这需要在听大量歌曲的基础上才能进行，歌单完成或者被别人点赞或者感谢会获得归属感和成就感。
3、兴趣体验
（1）常见生活情境：没有音乐可听。我听来听去都是这几首歌有点腻了，每日推荐听完了，希望能有点小众的音乐给我推荐，但是也要是我大概会喜欢的类型，不要太古怪诡异。
分析：分析爱好是关键。还是要在分析用户喜好的基础上再进行分析，推荐爱好相似的人喜爱的歌，爱好相似的人听的歌往往也不容易踩雷，很难会有对推荐歌单感到厌恶的情感。偶尔推荐小众的歌，也是不错的。
思路：每日推荐可以分为两部分，一部分是用户日常应该会喜欢的音乐类型，一部分是小众的用户不曾涉猎过的音乐，在保证会有喜欢的歌的基础上，让用户有机会接触不同音乐类型。
（2）常见生活情境：好友推荐歌曲。好友有时候会分享ta所喜爱的歌，这时候会引起人点开来听一听的兴趣。
分析：好友分享是很多人接触新歌的来源方式，好好利用这个方式可以让两个人更加紧密，既维护了情感又获得了新音乐。
思路：可以通过好友互动评论的评论，给予两个人亲密度指标，互相推荐歌曲、点赞评论日常可以获得亲密度，亲密度越高会给予相应的符号勋章等。同时好友推荐的所喜爱的歌可以整合到一个新的歌单里，并对歌曲添加描述和标签。
2、初步确定活动目标和体验目标
经过对休闲的活动分析，网易云音乐App活动中值得创新的主要活动为：
1、在线交流音乐活动，体验目标为社交体验、兴趣体验。
2、匹配推荐好友活动，体验目标为社交、归属等交往体验。
3、专属圈子建立活动，体验目标为成就体验、归属体验等。
四、体验创新：新App的功能设想
针对每一项活动目标，展开具体的功能设想。
（一）在线音乐交流活动
在线音乐交流活动的体验目标是社交和兴趣的社交体验。下面一起分析创新的模式和具体功能设想。
1、社交体验
这里继续沿用从习惯的生活情境中寻找最佳体验的方法。
（1）习惯的生活情境：想要结交新朋友。无聊的时候会想要和人聊聊天，想要认识新朋友，而认识新朋友，开启一个话题，音乐是不二之选。分析：认识一个新朋友最尴尬的是没有话题可以聊，如果两个人恰巧在听同一首歌，可以直接从聊这首歌开始，看两个人的听歌品味相不相投。具体功能设想：在用户听歌的时候，可以选择进入一个界面，只有同时在听这首歌的人可以进入，可以随心进行交流。
2、兴趣体验
兴趣体验的情境创新模式中，单人随机匹配模式、多人交流模式都是可行的模式。
（1）单人随机匹配模式：即用户选择随机匹配同时在听同一首歌的用户。常见的生活情境：想要认识一位可以跟我聊喜欢的音乐的人。分析原因：大家在闲暇时都喜欢听音乐，有时候听到一首歌非常喜欢，如果能跟恰巧正在听同一首歌的人进行互动，会使人产生极大兴趣。具体功能设想：在听歌的界面，有个匹配按钮，同时也可以选择是否同意别人的匹配，点击即可与正在听同一首歌的人进行匹配聊天，想要一直与此人聊天，需要将歌曲进行单曲循环，如果和对方不是很聊得来，可以选择切歌，只有一首歌的时间，表达了一期一会的精神。
（2）多人交流模式：在听同一首歌的人可以建立一个讨论组。常见生活情境：获取别人对音乐的看法。分析原因：平时我们听音乐喜欢看评论，就是想要看看大家对这首歌的看法或者关于这首歌的故事，如果有一个即时的观看大家互相讨论这首歌的平台，可以满足一类用户的兴趣体验。具体功能设想：在听歌界面有个实时群聊的入口，可以查看前十分钟的聊天内容，同样也是一旦歌曲结束就会退出聊天，想要保持聊天，需要单曲循环。
（二）匹配推荐好友活动
活动的体验目标是社交体验和归属体验。下面挨个分析创新的模式和具体功能设想。
1、社交体验
由于社交体验的情境创新模式还没有研究完成，因此这里继续沿用从习惯的生活情境中寻找最佳体验的方法。
（1）常见生活情境：想要结交新朋友。无聊的时候会想要和人聊聊天，想要认识新朋友，而认识新朋友，开启一个话题，音乐是不二之选。最好还是有着共同喜好的人，更加容易聊起来。分析：相似喜好陌生人推荐是关键。因为通过现在的喜爱的音乐和常听的音乐分析，很容易得到一个人对音乐的品味。有相似喜好的陌生人既满足了结交新朋友的愿望，又可以让人有话可聊，不会尴尬。具体功能设想：在全面分析用户的各种喜好的基础上，能够准确定位，同时也能让用户自己选择自己的标签，以及希望结识的人的标签。当然是否开启聊天的选择权全在于用户自己。
2、归属体验
由于归属体验在推荐匹配好友这一方面比较弱，所以较为简单陈述。
（1）常见生活情境：希望能有可以和我聊小众音乐的人。我是一个更倾向于享受小众音乐的人，很难遇见有同样喜好可以一起聊音乐的人。分析：需要全面分析用户的喜好，如果用户的喜好较为单一或者风格很明显，让用户自己设定自己的标签，来匹配相似的人。具体功能设想：在全面分析用户的各种喜好的基础上，让用户自己选择自己的标签，可以是app中用户较为常用的标签，也可以是用户自己设定的特有标签，同时每次匹配可以设定希望结识的人的标签。是否接受匹配也全由用户自己决定。
（三）专属圈子建立活动
专属圈子建立活动的体验目标是归属体验和成就体验。下面一起分析创新的模式和具体功能设想。
1、归属体验
归属体验中，好友推荐模式、共同发起模式、邀请入圈模式都是可行的。
（1）好友推荐模式：即只有好友推荐才能进入圈子，如果不认识这个圈子里的人就无法加入。具体功能设想：类似于俱乐部的运作形式，想要加入某个圈子，首先要认识这个圈子里的成员，由成员邀请、并经过圈子管理员的允许才能进入。这种亲密人的推荐入圈模式，让人会产生一种归属感，有好友的介绍，也能减少新加入圈子的尴尬和无法融入感。
（2）共同发起模式：即几个人共同发起圈子，要经过某种筛选才能建立。具体功能设想：用户选择歌单里的几首歌或者某几个歌单然后发起圈子的建立，只有同样都喜欢了这几首歌或者这几个歌单的用户才能收到圈子建立的要求。这样能使喜欢同样音乐类型的人有更大概率聚集。
（3）邀请入圈模式：即好友邀请用户加入某个圈子。具体功能设想：好友想要邀请用户入圈，是需要确保用户拥有该圈子的标签或者用户歌单中有圈子组建者建立圈子时选择的歌曲，同样也需要经过管理者的同意。
2、成就体验
成就体验的情境创新模式中，圈子活跃用户勋章模式、圈子活动分享模式等都是可行的。
（1）圈子活跃用户勋章模式：为了让用户能在圈子里更加活跃，需要建立一些奖励模式，例如勋章等级等，来刺激用户进行发言分享。分析：奖励机制的安排是关键，是按照加入圈子时间来安排还是发言次数和获得回应的次数来奖励勋章或升级是值得考虑的事。具体功能设想：圈子发起人和管理者拥有最高的等级或者权力，可以禁言用户或者将用户踢出圈子。当然后加入的用户通过发言等方式可以提高自己的等级获得勋章，有一定几率获得一些权力。
（2）圈子活动分享模式：如果圈子成员都聊得十分投机，想要在线下进行会面交流，每次聚会进行记录，写一篇文章等，在圈子里发言会获得奖励，那么在圈子中发起活动也会有相应的奖励。具体功能设想：设立圈子活动分享系统，每个圈子活动后写类似公众号文章进行投稿，优秀文章会被app选中，在圈子线下聚会活动版面进行发布，被发表的文章作者和圈子可以获得曝光量，获得成就感。
（五）总结：新App的功能模块、设计想法和体验目标
1、App名称：网易云音乐app。
活动定义：为爱好音乐的乐友们提供全新的交友沟通方式、建立专属的小众圈子。
2、用户角色卡片：
姓名：李星
年龄：20
角色：大学在读
性格：较为外向、理性、自由、被动。
目标：1.希望一个人听音乐的时候，希望有人能懂她，跟她有相同感受。
2.喜欢的音乐比较小众，很难有聊得来的人，想要认识一群能和她聊得来的人。
情景设定：在下着小雨的夜晚，李星没有心思学习，躺在床上打开app，听最近喜欢的，有一首歌已经单曲循环好几天了，喜欢得紧。第一次听到喜欢的歌时，她会激动地分享给室友，但是室友的反应都很平淡，她们平时听的歌与李星的风格相差甚远。所以后来她都不再分享，只能自己一个人默默欣赏……
情感体验目标：社交体验、兴趣体验、归属体验。
3、在线交流模块设想：用户在听音乐的同时，可以选择随机匹配正在听同一首歌的其他用户，只有一首歌的时间让两个人交流，如果十分聊得来可以选择单曲循环此歌，或者加对方为好友。一旦其中一人歌曲结束，另一方将收到提示：对方已离开。体现了一种一期一会的精神，让人们珍惜当下短暂的相遇。体验目标：提升社交体验，兴趣体验等。
4、圈子模块设想：所有用户都可以建立自己的圈子，只要选择某几首歌作为圈子的基调，便可以建立圈子。同时也可以对别的圈子发起入圈请求，但是需要通过该圈子的管理员的同意和该圈子的成员邀请，是一种类似于俱乐部的形式。圈子里的成员可以自主组织活动，并且记录活动过程发表文章，有机会被发布到圈子首页，圈子成员会获得成就感。体验目标：归属体验和成就体验。
5、推荐好友匹配模块设想：根据用户最近常听的歌以及收藏的歌单，每周推荐一位与上周听歌相似率最高的用户。用户也可以选择自己的标签，类如重金属、轻音乐、泰勒粉丝等。也可以选择期待认识的用户的标签。体验目标：实现社交和归属体验。
五、情境故事：功能模块的交互设计
围绕体验创新的思路，重新构建活动情境，利用一切有利因素，回避消极因素，并通过故事讲述出来。
1、在线交流模块的主要情境
（1）单人聊天主流程：打开App，首页有有私人FM、每日推荐、歌单、排行榜等内容，随意点开任何一首歌，选择匹配正在听同一首歌的人，跳转到和匹配者的聊天界面，界面上有循环此歌和添加好友的按钮，显示歌曲进度条。可以聊天发送表情。
文字交互流程和对象：App打开>点开歌单>选择歌曲；听歌并点击匹配正在听的人按钮>进入聊天界面，对方资料，单曲循环按钮；编辑文本并发送>开始聊天。
（2）多人聊天次流程：打开App，随意点开任何一首歌，点击进入正在听同一首歌的人的聊天界面，跳转到该界面，可以查看前十分钟进入这首歌的用户们的聊天记录。
文字交互流程和对象：App打开>点开歌单>选择歌曲；听歌并点击多人在线按钮>进入聊天界面，可查看十分钟前的聊天记录，可发送表情，分享歌曲。
2、圈子模块的主要情境。
（1）建立圈子主流程：打开App选择朋友，有动态和圈子两个模块，在圈子的页面，可以看已加入圈子的人在聊什么，选择建立圈子，需要选择建立圈子的基调歌曲，然后填写圈子名称，上限人数，圈子简介，标签属性，上传圈子封面等等，然后提交经过审核即可。
文字交互流程和对象：App打开>朋友首页；切换到圈子>圈子首页，已加入的的圈子，圈子头像，我管理的圈子；进入我管理的圈子>待审核的消息，创建新的圈子；创建新的圈子>填写圈子名称，简介，上限人数，圈子标签，上传封面，邀请好友，提交按钮。
（2）邀请好友入圈次要流程：打开App选择朋友，有动态和圈子两个模块，在圈子的页面，可以看已加入圈子的人在聊什么，点击想要邀请好友进入的圈子，填写入圈理由等。
文字交互流程和对象：App打开>朋友首页；切换到圈子>圈子首页，各圈子的封面，名称，实时发言；选择其中一个圈子>进入该圈子群聊，实时聊天的用户的头像，正在播放音乐，查看群聊用户；点击查看群聊用户>用户界面，用户头像及昵称，邀请好友；点击邀请好友>邀请界面，理由，提交按钮。
3、推荐好友匹配模块
（1）好友匹配主流程：打开App选择朋友，有动态和圈子两个模块，还有添加好友和关注的按钮，点击可查看近一周与用户听歌相似度最高的其他用户，有昵称、性别、听歌相似率的显示。
文字交互流程和对象：App打开>朋友首页；点击添加好友关注>添加关注页面，近7天听歌相似度陌生人排行5名，推荐关注、明星用户；点击进入个人界面，个人资料，私信聊天。
六、原型设计
（一）板块规划：
请用文字图表来表达下列功能结构：
1、朋友首页：好友动态，圈子，关注人的分享。
2、在线听歌板块：正在播放歌曲，歌曲简介，歌曲封面，暂停快进，循环，匹配。
2.1、匹配页面：用户头像，正在播放歌曲，单曲循环按钮，添加好友，返回。
2.2、在线群聊页面：用户头像，正在播放歌曲进度条，查看前十分钟的聊天记录，单曲循环按钮。
3、圈子板块：圈子页面，圈子封面，实时消息。
4、推荐好友板块：添加关注，相似陌生人头像，相似度，推荐关注。
（二）主要流程和界面
1、在线听歌的流程1：匹配正在听歌的人
2、圈子的流程2：建立圈子
3、推荐好友的流程3：查看推荐的陌生人
七、界面设计
展示3个高清界面效果图：
1、 在线匹配聊天页面
2、 圈子首页
3、 相似陌生人推荐页面
4.朋友首页
个人课程总结：
通过八周的课程学习，我对怎么去发现、解决目前app的不足之处有了更深的理解。通过增加或者减少一些功能，来提升体验感。遇到的问题主要是写情感体验这一块有点繁琐，不知道怎么写，有点无从下手，只能一点一点挤，直到后面有灵感有方向了才写顺起来。