当新零售企业转型“遇见”数智科技(NRS2020)

随着新零售时代的到来,技术的力量推动着业态创新和消费升级,运用智能化、数字化运营成为零售行业的潮流和趋势。为了能够迎合零售领域的发展战略,加快推进零售智能信息化的快速发展。NRS2020(第四届)中国新零售CXO峰会将于2020年3月18-19日在北京举行,峰会以“创新引领*数智先行” 为主题。同期还将举办“数智门店大赏”、独角兽论坛海底捞智慧餐厅之旅TOP级企业创新体验中心之旅发布新零售服务商之选项图鉴1.0版本等活动。邀请现代零售信息化行业领军力量,探讨在大数据、云计算、人工智能等新技术下如何发挥巨大潜能,促进中国零售行业深度变革。

2019年是零售行业面临全面数字化、智慧化转型和变革的第四年,涌现出一大批零售信息化行业内的优秀企业、创新产品和典型的人物。此次NRS组委会特邀易久批的CEO王朝成来伊份的副总裁周晨君百联的全渠道研发总经理邱宇炜美特好的副总裁钟道锋奇点汽车的的副总裁赵强周大福的副总陈宇航名创优品的市场品牌总监王广勇恒信的互联网营运总经理张鹏以及顶新集团总顾问胡玉书等作为演讲嘉宾。

易久批:一体化的数字化改造

易久批成立于2014年,始终秉持着“通过数字化改造、提升快销产业效率”的企业使命。在CEO王朝成的带领下,不到五年时间,公司从最初的酒类B2B快速发展成一个覆盖多品类、涉及产业链上下游的快销产业互联网平台。2018年9月20日易久批宣布完成D轮融资,时隔五月再获得华平投资1亿美元D+轮融资,至此,易久批也以高达11亿美元的估值正式跻身中国互联网“独角兽企业俱乐部”。

多年来,易久批CEO王总一直对公司产业的上下游进行一体化的数字化改造,以技术研发智能运用、密布全国的仓储及配送管理为基础设施,除B2B外,易久批业务已布局物流、仓储、金融、连锁、拼团等产业链各环节。通过自主研发的易久批商城平台、供应链和物流平台、易酒批零平台、微酒贷、易经销等信息化平台,致力于改造快销流通业的数字化进程。D轮融资后,有了美团点评、腾讯等巨头的资本和跨界资源融入,易久批对于终端的赋能和新零售改造无疑将再提速。

来伊份:智慧零售

上海来伊份股份有限公司创立于1999年,作为中国休闲食品连锁经营模式的缔造者、践行者、领导者,来伊份始终走在智慧零售的科技前沿。

2016年是“新零售”概念诞生的元年,同年10月,来伊份成功登陆主板上市,此时,“智慧零售”的思考已经在来伊份的行动中依稀可见。2017年9月来伊份宣布自建外卖平台,打通APP与门店通道,让门店成为“前置仓”, 联合第三方平台推出了“10分钟极速送达”,继续探索“线上、线下融合的创新服务”,和更高效的零售模式。2018年,来伊份在全国样板门店开始探索应用智慧科技升级顾客的到店消费体验,时下火热的RFID无人售货柜RFID自助购物机24小时售货柜电子价签智慧迎宾机器人等自带科技范网红属性“黑科技”投入到店内运营,全面打开了智慧零售新生态的大门。

如今,随着探索的成熟,围绕数字化与智能化,来伊份全面融合线上线下。显然,来伊份更大的野心在于构建一个属于未来的智慧零售商业生态。

百联:全渠道购物

随着互联网行业的快速发展,线上电商品牌不断涌现,传统零售业面临着前所未有的冲击,百联集团自2014年起就启动全渠道电子化商业建设。为应对新的消费趋势,百联集团主动拥抱新时代,打造了全渠道生活购物平台i百联。i百联全渠道电商网站于2016年全新推出与消费者见面,自此百联集团开始了深入数字化的建设。

百联集团依托人工智能、智能支付、物联网、大数据等应用新零售技术多重赋能,再结合百联集团原有的零售业态基础设施,围绕“商品、供应链、体验”三大商业要素搭建了i百联,成功构建了全渠道新零售生态圈。i百联打破了线上线下、地域、供应链、品类等边界,让线上线下融合互通,继而提高消费者的粘性、复购率以及会员转化率。未来,随着百联集团新零售布局的完善,i百联的全渠道融合将迅猛发展,为百联集团带来变革性的发展。

美特好:新零售,新变化

美特好集团创立于1994年,从最初的一家不足百平米的小店发展到中国百强商业连锁集团,从成立至今已经有25年历史的美特好,是山西最大的连锁实体零售商之一。其保持25年旺盛活力的秘诀,就是以消费者为中心,紧跟时代趋势,不断迭代自己的商业模式。在新时代、新形势、新征程下,美特好不忘初心,从新出发,创新转型新零售。美特好立足本地,勇于创新创业,紧密结合互联网,应用新技术,共建区域新零售供应链共享平台—全球蛙,专注区域新零售,深挖全球供应链。

在行动上,美特好早在新零售这一概念提出来之前,就已经在深度探索、践行着零售的多种可能性。2015年,美特好构建线上区域新零售平台——全球蛙,通过技术赋能帮助实体店实现“五通五达五在线”,“五通五达五在线”是美特好对零售发展趋势的认识和探索,也是对“新零售”重新定义。而最终打造的,是以大供应链体系为核心竞争力的集互联网、物联网于一体的区域新零售联合体。在美特好看来,新零售是打破时空桎梏,深度融合线上线下,并以消费者体验为中心去打造的区域商业新生态。

奇点汽车:科技诠释“懂你”

奇点汽车 是智车优行科技有限公司 打造的全新智能 电动汽车,奇点汽车致力于为用户提供兼具智能科技极致体验开放个性的新价值智能新能源汽车产品及服务,以科技诠释“懂你”让每次出行都成为美好的记忆。

奇点汽车以自主学习和大数据为核心,走自主升级的自主驾驶路线,将智能系统的开发作为核心竞争力进行战略布局。奇点汽车利用互联网创新思维和智能化平台,打破汽车的“交通工具”单一属性,让其成为智能移动终端,以独有的一整套数字化平台——Tiger OS系统为依托,通过运用大数据、人工智能等手段,完成线上线下的“双线经营”,为用户提供全新的体验,全面开启新零售模式。

周大福:用数字化玩转新场景

周大福是香港上市市值最大的珠宝公司,专营周大福品牌珠宝玉石金饰业务,是集原料采购、生产设计、零售服务的综合性经营企业,是中国最著名及最具规模的珠宝首饰品牌。周大福不止黄金卖得好,在其他领域也是强大,周大福是可以整合钻石上游切割打磨,到中游制造生产,再到下游零售批发,掌控全链路的珠宝品牌,拥有这种能力的珠宝品牌全世界屈指可数。

说起新零售,周大福电子商务中心常务副总经理陈宇航认为:“周大福做了多久,周大福的新零售就做了多久。”在他看来,零售从来都不是一成不变的,在不同的时期针对消费者不同的服务需求,都需要有所创新。

过去,周大福积极开拓市场,在国内外形成了较为庞大的零售终端网点布局。在21世纪的互联网红利下,电商珠宝品牌如雨后春笋般崛起,2010年,周大福正式触电(接触电商),开启新一轮“新零售”之旅。

名创优品:IP战略

名创优品创立于2013年,年轻的名创优品有着10后的特性,奉行简约、自然、富质感的生活哲学,设计制造「货真价实」的商品,在商品开发的同时兼顾到有关地球资源、环境、回收等问题,做到回归自然,还原产品本质。

在互联网电商热火朝天、传统零售业却哀鸿遍野的今天,「名创优品」这个新时代的“10元零售店”却能实现在79个国家和地区布局3500 家店,达到10亿人进店、3亿人消费的超高转化率。这般成绩的背后到底有怎样的方法论值得我们去学习?

审时度势之后,名创优品选择了IP战略,与多个品牌或大IP联名推出产品:与粉红豹、咱们裸熊、Hello Kitty、芝麻街、漫威等联名出品的众多系列产品,一经上市便获得人们的喜爱,销量也随之有了极大的提高。在王广永看来,新零售并非线上与线下之争,而是高效与低效之争、是创新之争、是营销之争。这是名创优品在新时代的营销新探索。

恒信:I DO

恒信钻石--诞生于1999年。是中国珠宝行业的年轻领军品牌,成功打造了恒信钻石宫殿并一手缔造了全球第一婚戒品牌I Do全球婚戒典范。在全球钻石界享有不可撼动的领导地位。

恒信玺利实业股份有限公司互联网运营中心总经理张鹏说“营销科技的演进带来的不仅是工具式的生产力提升,更是从口袋到脑袋的消费新升级。5G 的到来有助于让消费者知道I Do是一个有温度、有情感的品牌、有温暖的品牌,将此前置性传达给消费者,而不是让他到店以后才能感受到。”

恒信借助线上线下结合策略,在线上的店里做了更年轻化的饰品,把18K的彩金作为主营项,辅佐钻石来和消费者接洽沟通。在线上做了年轻化产品的尝试,最终给会员提供相应的折扣,提供会员终身维修服务和会员定制服务,借助这些服务,增加顾客黏性。

顶新集团:不断升级智能化

顶新国际集团是中国知名的综合食品集团,大家可能不太熟悉这样一个名字,但他旗下却拥有无数的知名品牌,康师傅、德克士、味全、全家FamilyMart等。

顶新集团最具代表性的新零售便是“全家”。 通过不断地探索,全家便利店通过一系列行之有效的方法,逐步建立起自己的会员体系,不仅打开了可能高达50亿会员生意的大门,还摸索出了布局新零售的战略重点。

全家可谓是便利店行业“最会玩”的一家运营商, 全家便利店推出首家科技概念店,就已经导入了17项新科技应用,包括机器手臂煮咖啡、扫描QRcode购物、互动式货架、人脸辨识、电子货架标签、自动订货系统、物流到店即时通、智能EC货品验收等。继2017年底宣布开设洗衣店之后,又一脚跨进健身行业,在2018年2月推出健身房品牌 Fit&Go。2018年5月开始,一组名为“全家+”的智能便利售货机被悄悄摆进了上海虹桥世界中心一层大厅里。上海地铁站店里,也出现了设置有变形货架的全家便利店。这两种全新业务模式的推出,意味着全家中国开启了自己的智能便利店时代。这也依托于顶新集团对智能化的不断升级和对“新零售”的不断探索。

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