OKR实践指南

来自知乎的1小时系列，作者 任向晖， 明道的老板，国内较早采用OKR的组织。

本书帮助学习入门OKR有很大的帮助。

OKR有哪些优势

1.大部分企业的问题都不是战略的正确或错误的问题，而是战略不够清晰、执行不够坚决的问题。OKR可以提高公司战略执行的聚焦度

2.培育团队成员的目标和结果意识。

3.识别出高绩效员工。虽然OKR不针对岗位的绩效考核，但在制定和实施OKR的过程中，我们能够观察到不同成员的批判性思维习惯、沟通主动性和技巧、自律性和结果意识。

如何制定出合理的OKR

一个企业任何阶段的OKR都应该和企业使命、愿景和战略建立联系。

企业愿景与OKR

0. Paul R.Niven 在他的Roadmaps and Revelations 的战略讨论方法

战略讨论方法

这四组问题是这样的：

1.什么推动我们向前（What propels us forward)？

在产品和服务、销售渠道、顾客市场规模、产能等各个选项中，哪一个是推动我们业务向前发展的核心动力。或者反问，今天制约我们向前发展的首要瓶劲发生在哪个环节？

核心推动力并非一成不变，需要我们要用比较高的频度来复备受这些战略中的具体问题。

2.我们出售什么（What do we sell）？

*哪些是我们现有的产品和服务？我们分别的收入和利润情况。

*哪些是我们的重点产品和服务？它们带来的主要利润和增长。

*为了达成终极的企业使命，我们的产品和服务应该如何演变？

*在我们核心的产品服务中，客户实际上获得的价值是什么？有哪些竞争品和替代品？它们在如何变化？

3.谁是我们的顾客（Who are our customers）？

这个问题的实质是让我们了解自己的客户分层。

分层客户的方法，如

*按客户的利润贡献度，它让我们了解不同客户的当前价值

*按客户的留存率，让我们了解不同客户的营销成本和长期客户价值

*按客户渗透率，在不同的细分市场可能拥有完全不同的渗透率，决定了我们在不同细分市场的竞争优势和市场空间。

4.我们怎么销售（How do we sell）？

这个问题实质是企业的价值主张

*我们现在依赖什么卖点在获得顾客？它是否足够有效？

*我们重点的产品服务和重点的客户群体的需求足够匹配吗？如果没有，断层在哪里？我们应该调整产品服务本身，还是调整营销所针对的方向？

1. 找出有效的目标

我们必然要做成的事情是哪些？即便一个季度不能完成，也不能从议程表中随意删除的。

一个有效的Objective所具备的特征：

1.鼓舞人心但是可以预期

2.团队可以主控，而不是完全被动接受的环境

3.在一个季度内可以有进展。

找到有效的Objective的参考要领

1.站在现有能力的边缘，不安于现状

2.用澄清式提问找到根源问题

3.是什么在拖我们后腿？

4.避免使用笼统而模糊的文字

5.每个季度制定少量的目标

2. 制定出科学的关键结果

关键结果，我们怎么知道这些事情做得怎么样？

因为Objective只是一个清晰的意图。所以需要通过制定科学的”关键结果标准“来回答我们做得怎么样的问题。

一个有效的KR有哪些特征

1.必须可量化

2.要有较高的挑战，不应该是常规水平的预测

3.由下至上的制定，而不能仅仅来自管理层从上至下的部署

制定出科学的KR的四个要领

1.抓住少数关键结果

2.描述结果，而不是任务

3.KR一定要有明确的负责人

4.设计能够有期中进度的KR，便于随时检查

3. OKR制定的基本流程

OKR制定的基本流程

1.确认OKR成员

有效的执行OKR

管理者永远对所有的结果负最终的责任，没用任何理由和必要给KR负责 人额外的压力；评分和复盘的环节应该聚焦在执行过程和失败原因上，而不是对人的评价。