汇报工作，被CTO怼了！让我读下麦肯锡的：结构化思考、电梯间汇报法、MECE法则！...
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转载自| 笔记侠 作者| 李忠秋
先来思考几个问题：结构思考是什么？结构思考有哪些作用？怎么运用结构思考？
把大象放进冰箱需要几个步骤？
我们每个人从小就知道这个脑筋急转弯的答案：三个。第一步，打开冰箱；第二步，把大象放进冰箱；第三步，关冰箱。
这个问题很简单，但你知道这三个步骤背后体现了什么能力吗？
其实是通过某种结构，把问题拆解成你能够解决的小部分，这是一种结构化思维能力，也称“结构思考力”，亦是一种逻辑能力。
一、“结构思考力”是什么？
“结构思考力”的概念最早是由麦肯锡提出来的，但系统地将这个概念整理并“发扬光大”的是麦肯锡公司的第一位女性咨询顾问——芭芭拉·明托。
作为麦肯锡员工入职培训的第一课，“结构思考力”能够拓宽思考视角，是提高思考层级的思维方式。
通过这套思考方法，麦肯锡员工成了别人口中的精英——“7天就能完全掌握一个陌生的行业”亦或者“刚毕业就能跟企业高管对话”。
它的核心架构是“金字塔结构”，芭芭拉·明托把这套培训内容写成了《金字塔原理》，因此“结构思考力”还有个别名叫“金字塔原理”。
二、“结构思考力”的MECE法则
结构思考力是一种底层的思考能力。听起来有点难懂，但掌握了结构思考力，能让一切问题变得简单清晰。
举个500强企业爱用的面试题作为例子：假如你驾驶一辆货车送货，半路遇到隧道，限高3米，结果你发现车加货，一共3.05米高，超高了，这时候你会怎么办？
这个问题看起来很简单，你能想到很多答案，例如绕路、换车等。麦肯锡顾问们会如何解决这个问题呢？
他们会用“结构思考”的方式提供一个详细到令人震惊的方案。
第一步，确认目标。
目标是把货送到目的地，有了这个目标以后，你发现这是个限高的隧道，那只剩下两个选择：
第一，选择从隧道过去；第二，选择不从隧道过去。
第二步，分类思考。
先考虑不过隧道，有哪几种方式。
比如，可以分为换交通工具和不换交通工具，换交通工具的话有哪几种，不换的话有哪几种。再考虑过隧道的方式，这时候你可以根据对象进行分类思考。
比如说，从货车角度，你可以给轮胎放气；从货物角度，你可以选择卸货或者重新摆放货物的位置；从隧道的角度，你可以选择直接冲过去或者挖沟……
第三步，呈现答案。
于是，就有了下面这张图：
这是结构思考力的MECE法则，是结构思考力的一个工具。
它和“思维导图”的区别在于：“思维导图”被发明出来是为了促进发散思维。而“金字塔结构”被发明出来是为了写报告，所以它更多要总结、提炼。
因此从纵向上看，思维导图跟金字塔结构的差别是：“思维导图”的节点可以是任何的词语，但“金字塔结构”不行。
它必须是有一个中心思想的主题句，因为它是总结提炼的。因此，当所有人进行结构化思考和表达以后，整个组织的管理沟通效率就会得到提升。
当然，一个完整思考过程一定是既包含了发散，又包含了收敛。
所以现在很多人讲结构化思维也会用思维导图的方式来去讲，把它当作工具；但实际上它们本身的理念是不太一样的，甚至初衷都是完全相反的。
有时候我们遇到问题会按照固有的模式去解决，往往容易忽略一个问题其实有很多解决方案，而我们下意识做出的选择不一定是问题的最优解。
因此，你需要运用结构思考力的MECE法则，来实现思维的结构化。
三、“30秒电梯法则”
结构化思维是一种思维能力，也可以用于表达。
在麦肯锡，有这样一个典型案例，被称为“电梯法则”，它源于麦肯锡的一个真实故事。
一次项目会议，因客户临时有事要提前离开，临走的时候，他对项目负责人这么讲：“要不这样，你跟我一起坐电梯，在电梯里简单介绍一下项目情况。”
当时的项目负责人，在电梯里没有说清楚这件事，结果被客户投诉。
之后麦肯锡吸取教训，要求所有的顾问和管理者，无论手头多么复杂的工作，都必须用30秒把问题说清楚。
在这里有个很隐晦的认知：如果你在30秒内讲不清楚一件事，那么给你30分钟也未必能讲清楚。
在这种快速理清思维的表达方式要求下，其实隐藏着结构思考力。
它是一种强调“先总后分”的立体化思维。具体由一个中心思想，三个支撑理由，若干个子支撑理由组成。
用这么一张树形图来表示，包含了两种子结构：一种叫横向结构，另一种叫纵向结构。
横向上能看清、看全问题，纵向上还可以挑重点，分层次来探讨，所以它是一种强调先总后分的立体化思维。
当一个人习惯了这种思考方式以后，他看问题能很容易把控全局，还能抓重点、分层次。
拥有了结构思考力之后，每个人都可以拥有“上帝视角”，站在最高点去俯视问题这座迷宫；我们能清晰地画出自己的思维路线图，把混乱的、零碎的信息像整理毛线团一样地规整出来。
因此，结构思考力结构化思维，它能让你在30秒内想清楚，说明白；也能写出专业、简明的行业汇报，从而可以达到高效沟通的作用。
四、如何运用“结构思考力”表达
“结构思考力”用于最常见的职场汇报中时，其实是有套路的；这个套路分为两步：
讲什么、怎么讲。
（一）讲什么？
很多人在做工作汇报的事情，常常是事情都没有想清楚就开始动手做PPT了。
例如我的室友，PPT已经做了几十页依然毫无头绪，这通常是无用功。
那在工作汇报的时候，需要讲什么呢？有两步。
1.用AB法则确定表达目标：
·A—Actor（受众）：你的受众是谁
·B—Behavior（行为）：你期待你的受众有什么行为
比如说你要跟领导谈涨工资，这次的谈话受众是谁？领导；期待他有什么行为？同意涨工资。
2.用SAP法则确定表达主题：
·S—Simple（简单）：简单与否取决于你的受众能不能听懂。如果你的领导是个直接的人，那你就不要搞各种明示暗示，开门见山，直接谈涨工资问题。
·A—Accurate（准确）：你的目标如果是希望涨工资，主题就不要叫“关于工资问题的谈话”，而应该叫“申请加薪”。
·P—Profit（有利益点）：你想要说服一个人去做一件事，这里面最好有对方的收获和利益点。你想跟领导谈涨工资，最好不要说“我想要涨工资”，而应该把重点放在“给我涨工资能给你带来什么”。
怎么讲基于上面的两大原则，我们已经确定了目标和主题，那么接下来的问题就是，我们应该怎么讲。
（二）怎么讲？
其实有很多种方法：从上往下抛出悬念式、从下往上概括、运用不同的逻辑顺序等。
今天我们讲一种最简单有效的方式——从上往下疑问式讲解。
一场汇报想要抓住听众的心，那你演讲的内容就必须是对方关心的问题，那我们需要做到的是，讲的每一句话都是对方关心的问题或者感兴趣的点。
怎么才能做到呢？需要抓住一个关键词——疑问。
具体操作又分成两步：一、设想问题；二、解答问题。
1.设想问题比如你想要跟领导谈涨工资，你觉得领导最关心的问题是什么？
他可能最关心这些问题：为什么要给你涨工资？你想涨多少？给你涨了工资以后能给我带来什么？不给你涨工资我会损失什么？
2.解答问题关于上面提出的这些问题，你要能够给予解答，确保你说的都是对方最关心的，而且能够说到点子上。
在进行这一步的时候，有两点特别重要：
第一点，这问题必须是你设身处地站在对方的角度设想出来的；
第二点，你的答案能回答得了这个问题。这里其实有一个模板可以借鉴，叫做“5W2H问题分析法”。
如果你不知道对方最关心什么，直接从这个模板里面选就可以了。
结构化思维之所以能够在职场被广泛应用，并且被冯唐称为“在麦肯锡的诸多训练中最宝贵、最有用的玩意儿”，那是因为它真正厉害的地方在于：
可以给你一套简单、有效、可快速复制的思维模型，提高你的思考能力。
作者简介：李忠秋，国内结构思考力的代表人物，研究结构思考力将近10年，著有《结构思考力》、《透过结构看世界》等一系列畅销书。
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作者简介：K，知名电商公司技术老K级人物。文出过畅销书，武做过CTO，若不是生活所迫，谁愿意一身才华。
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