脸蛋新零售 | 美业门店盲目年轻化,不是万能药,更可能是一剂“毒”药!

新一代的消费者崛起,业内掀起了“年轻化”热潮,愈来愈多的美业门店将增长机会瞄向年轻消费者。然而门店盲目地年轻化是不可取的,年轻化不是一剂万能药,可以包治百病。在尝试年轻化转型之前,必须想清楚一件事,你的店真的适合年轻化吗?

门店首先应该明确自己门店的目标群体定位,比如你是选址在社区,服务社区周边年龄相对较长的群体,老会员就能维持店铺大部分的业绩增长,就更要切忌盲目地年轻化,因小失大。

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只有当你的店本身定位年轻消费者,且处在年轻群体的地域圈层内,而门店经营方式的老化导致原有的年轻顾客不再进店时,你就需要年轻化转型了。

因此,大多数的美业门店面临的不是年轻化、吸引年轻客群的问题,而是原有顾客需求提升,门店需要全方面的升级来满足顾客需求。

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针对不适宜年轻化转型的美业门店,如何刺激老客群消费潜力,实现业绩增长呢?

脸蛋新零售智能工具组合“脸蛋智能会员服务+脸蛋小程序线上商城”帮门店切实解决问题。

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想让老会员不断回店复购,深入洞察其消费习性和偏好是关键。但很多美业门店似乎在老客户来店消费后,只是简单的会员积分积累登记,对其消费轨迹也没有及时记录,下次来,店员还是没法抓住顾客的优先需求,盲目推荐,导致成交失败甚至引发顾客反感,客源流失的情况比比皆是。

针对这点,脸蛋智能会员服务帮助门店BA熟悉掌握每个老会员的消费习惯,BA工作期间佩戴脸蛋专业定制的智能手环,店内同时安装脸蛋人脸识别摄像头,一旦老客户进店,摄像头捕捉顾客人脸快速识别顾客身份信息,智能手环会震动,实时提醒BA某某顾客进店,同时手环界面会展示顾客头像、电话、消费积分、往期购买记录等重要信息。

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倘若门店搞积分兑换优惠活动,BA可根据顾客积分记录,及时提醒其兑换,这种关注顾客利益的举动可以让门店形象瞬间在顾客心里加分,同时在掌握其消费偏好以及消费水平的情况下精准推荐顾客需要并符合其心理价位的商品服务,成交率大大提升。

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而脸蛋小程序商城可以帮助门店建立系统、高效的积分管理制度,无需门店去投入过多人力成本,也能持续鼓励顾客消费的积极性。

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①、小程序线上商城搭建的会员积分管理体系可根据门店商品服务制定一套积分规则,每一笔消费达成,不同的商品同时返现不同的积分,顾客还可以在小程序时刻查看积分变动提醒;

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②、门店线上的商品和服务也能上架到小程序商城,顾客可以在线下单或者预约服务,为门店打通线上业绩增长的渠道;

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③、顾客还能在小程序内领取相关的优惠券和护理券,系统会3天内发送券类消费过期提醒,督促顾客及时完成与券有关的商品下单以及线下服务兑现;

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④、门店不定期的红包优惠、商品促销活动也可放入小程序,鼓励顾客线上推荐分享给好友,在老会员贡献业绩的同时还能带来新会员裂变增长。

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针对适合年轻化转型的美业门店,可以从哪几个方面着手抓住年轻消费者的心?

第一,要卖年轻人喜欢的东西,而非门店想卖的东西。在年轻消费者的认知中,“差异化、独特化”是考虑的首要因素,其次是品质,最后才是价格。进口品、潮流新品,甚至不少高颜值、个性化的新锐品牌都是门店吸引年轻人的优选。

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第二,要给年轻人进店的理由,体验和氛围是关键。要知道,当代年轻人崇尚颜值即正义,也爱玩、爱猎奇,传统的低价打折已经不能打动他们,这也是快闪店、口红贩卖机等新物种能够崛起的原因。但考虑到成本投入,大多数美业门店更适合长线收益型、低成本的氛围、体验打造。

脸蛋新零售推出的智能问题肌肤管理区以低成本的智能落地方案,让门店形象升级,吸引年轻消费者的注意力。

脸蛋智能问题肌肤管理区以皮肤检测为新颖的引流焦点,6大皮肤问题科学检测,定制护肤解决方案,不仅覆盖年轻人、所有的年龄段的爱美女性都能激发她们的尝鲜心理;

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皮肤检测综合报告生成后,还能在线匹配推荐门店适合的商品,对于推荐立刻想下单的顾客,可以完成商品在线添加购物车扫码下单支付等操作;

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而对产品效果有疑虑的顾客,可以引导其进行商品快速体验,通过产品试用前后的肌肤水油指数变化对比,突出产品(保湿、去油等功效),成功说服顾客买单。

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不论是构建潮流进口品为主的商品结构,打造智能新潮、自由舒适的购物体验,都是从各个层面深入链接年轻消费者。

美业门店需要的不单是年轻化转型,而是门店升级,深度链接目标用户,从人、货、场全面提高门店的服务能力。而行业目前亟待解决的,是经营者的急功近利;迫切需要革新的,是经营者的思路.

而这,需要一家有格局、有实力、有情怀的企业为行业“领路人”,脸蛋新零售致力以智能科技为门店带来新零售全方位落地方案,为门店业绩护航。

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